SalesRep: ИИ-агент продаж и общая переписка с клиентами

Для чего нужен SalesRep? Простое объяснение

SalesRep — ИИ-агент продаж в составе платформы клиентских коммуникаций. Переписка из WhatsApp, Instagram, Messenger, электронной почты и других поддерживаемых каналов попадает в общий интерфейс команды вместе с данными клиентов и автоматическими действиями.

Проще говоря, сервис помогает не потерять заявку между первым вопросом и следующим контактом. ИИ отвечает на типовые вопросы и уточняет потребность; сотрудник подключается к переговорам и сложным ситуациям. Продукт имеет смысл оценивать отделам продаж и интернет-магазинам с повторяющимися обращениями и актуальным каталогом.

От вопроса о товаре до предложения

В описании ИИ-агентов источниками знаний названы PDF, документы, таблицы, изображения, каталоги и сайты. Агент также обрабатывает текст, аудио, картинки и файлы в сообщениях. SalesRep показывает рекомендации товаров с фотографиями, ценами и остатками, подготовку предложений и последующие напоминания.

Для сотрудников предусмотрены черновики ответов, перевод, настройка тона и краткое содержание переписки. Эти функции полезны при передаче заявки, но не дают основания обещать безошибочную продажу. Проверяйте сведения о товарах и правила, по которым ИИ должен обратиться к человеку.

Как провести пилот на одном канале

1. Начните с одного канала и подготовьте права доступа. Для WhatsApp проверьте подключение или перенос номера, согласия, шаблоны и ограничения отправки.
2. Загрузите актуальные сведения о товарах и FAQ. Выберите шаблон агента либо задайте инструкции и условия передачи оператору.
3. Создайте небольшой процесс: новая заявка, назначение ответственного и последующее напоминание.
4. Проверьте вопрос о товаре, предложение и переключение на сотрудника. Сверьте историю, ответственного и поля клиента до расширения каналов.

Общая переписка, CRM и распределение заявок

История, настраиваемые поля и этапы клиента помогают оператору продолжить диалог. Заявки можно назначать и передавать. Правила объединяют событие, условия и действия: ответ, смену приоритета или распределение по языку, навыкам и доступности.

Официально перечислены HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Zapier, Make и n8n. Для собственных связок есть REST API с авторизованными HTTP-запросами и JSON. Важно учитывать права пользователя и ограничения HTTP 429. На сайте также приведены приложения для iOS и Android.

Пробный период и реальные расходы

Проверено 15 октября 2026 года: английские карточки показывают месячные цены от 39 долларов для Starter, 79 для Growth, 139 для Advanced и 249 для Enterprise. Это не итоговая стоимость в рублях с налогами и не подтверждение доступности оплаты в конкретной стране. Уровень использования влияет на подписку, а расходы WhatsApp и оператора начисляются отдельно.

В ценовом FAQ указан тест Growth на 21 день без карты: до пяти пользователей и 1000 активных контактов в месяц. Контакт учитывается при отправке или получении сообщения в расчётном цикле. Рассылки доступны от Growth. Данные о дополнительных местах, пользователях Enterprise и голосовых функциях расходятся; уточните их в актуальных тарифах.

Данные клиентов и ограничения

Политика конфиденциальности описывает персональные и технические данные и обработку партнёрами сервиса. Фиксированный срок хранения чатов, исключение данных из обучения ИИ и регион хранения для каждого провайдера публично не подтверждены. Запросите эти условия до передачи чувствительных сведений и загружайте только разрешённые материалы.

Частые вопросы

Есть ли постоянный бесплатный тариф?

Подтверждён пробный период 21 день и платные подписки после него. Постоянный бесплатный тариф не установлен.

Что входит в стоимость WhatsApp-бота?

Нужно учитывать подписку платформы, выбранный уровень контактов и отдельные расходы WhatsApp или оператора. Стоимость дополнительных мест уточняйте из-за противоречий на сайте.

Можно ли передать диалог оператору?

Да. SalesRep описывает перехват диалога человеком и правила поведения ИИ. В пилоте проверьте, что нужный сотрудник получает заявку с контекстом.

Официальные ресурсы

• Официальные контакты и поддержка: подключение, условия оплаты и обработки данных.
• Обзор API: авторизация, ресурсы и ограничения.