Инструменты управления ИТ-услугами с ИИ

Они помогают ИТ-команде обслуживать сотрудников: находить ответы, распределять заявки и выполнять разрешённые операции. Возможности зависят от продукта и подключённых систем. Важно различать подсказку с инструкцией и завершённое действие, например предоставление доступа к приложению.