Правила возврата
Последнее обновление:
Возврат денег оценивается по каждой покупке, не по общему балансу. Помощь и исключения: hi@aitrovex.com.
1. Полностью неиспользованные покупки
Покупка, чьи кредиты никогда фактически не использовались и полностью доступны, может быть возвращена целиком. Пока она полностью не использована, обычного фиксированного срока заявления нет. Основа — реальное первоначальное списание с возвращаемым по этой покупке налогом, не цена единицы другого пакета.
2. Частично использованные покупки
Использование кредита на одобренную заявку или начатое продвижение исключает обычный возврат остатка этой покупки. Покупка 20 кредитов за 100 USD и использование 1 не даёт права на 95 USD за остальные 19. Отдельная полностью неиспользованная покупка может подходить.
Сначала расходуется самая старая доступная покупка. Услуга может затронуть несколько покупок и их право возврата. Поздняя корректировка кредитов не отменяет прежнее фактическое использование.
3. Резерв и возвращённые кредиты
Резерв для ожидающей проверки или будущего продвижения недоступен для возврата денег до разрешения. Отказ или отмена до начала возвращает кредиты без признания использованием.
Начатое продвижение считается использованием. Если платформа не может оказать оставшееся время, пропорциональный возврат кредитов компенсирует этот период, не делая покупку автоматически неиспользованной. Возврат кредитов и денег на способ оплаты — разные действия.
4. Как запросить
Войдите, откройте Платежи и запросите полный возврат подходящей покупки с причиной. Если кнопки нет или нужно реализовать законное право, пишите hi@aitrovex.com с email аккаунта и номером заказа. Не отправляйте полные номера или коды карт, пароли и коды аутентификации.
На время обработки кредиты резервируются. Заявление не означает завершённый возврат. Waffo обрабатывает одобренные возвраты обычно исходным способом; доступность и зачисление зависят от Waffo и вашего провайдера. Проверяйте Платежи или поддержку; точную банковскую дату не обещаем.
При неудаче или отказе доступные кредиты восстанавливаются по обстоятельствам после подтверждения результата. Повторные заявки не создают дополнительные возвраты.
5. Обязательные права и ошибки
Обычный запрет частичного возврата не отменяет закон, обязательное право отказа, неоказание или недостатки услуги, несанкционированные платежи, двойные списания или меры Waffo и платёжных сетей. Законные сроки приоритетнее операционных оценок.
В таких случаях обращайтесь к нам или провайдеру в квитанции. Оцениваем факты и применимые требования. Отказ от неотчуждаемых прав не требуется.