withHuman: phê duyệt hành động AI agent

withHuman do Metoro Inc vận hành, bổ sung bước phê duyệt của con người cho AI agent sử dụng công cụ. Nền tảng nhận lệnh gọi được đề xuất, kiểm tra quy tắc của nhóm và trả quyết định về cho agent đã kết nối.

withHuman dùng để làm gì? Giải thích dễ hiểu

Giả sử agent chăm sóc khách hàng muốn hoàn tiền. Trước khi lệnh gọi được bảo vệ chạy, withHuman có thể tự chấp thuận, từ chối hoặc gửi yêu cầu cho người phụ trách. Người đó xem tên công cụ, tham số và bối cảnh rồi quyết định.

Công cụ phù hợp với nhóm cho phép agent gửi tin nhắn, sửa dữ liệu, chuẩn bị thanh toán hoặc triển khai phần mềm. Phê duyệt chỉ cấp quyền thực hiện; kết quả thành công phải được kiểm tra trong đầu ra của agent.

Hoàn thành vòng phê duyệt đầu tiên

Theo hướng dẫn bắt đầu, hãy chạy lệnh thiết lập riêng trên máy đang chạy agent, chọn các agent được phát hiện, rồi kết nối và xác minh kênh thông báo. Thiết lập thời điểm gửi thông báo cho yêu cầu thường và khẩn cấp.

Chọn các lệnh gọi cần chờ duyệt. Mở terminal mới, chạy lệnh thử mà trang cung cấp, kiểm tra thông báo và tham số trước khi chấp thuận hoặc từ chối. Sau đó xác nhận vòng xử lý đã khép kín và xem kết quả thực tế của agent.

Khi sửa quy tắc, dùng Test request để kiểm tra đường đi, tạo bản sửa đổi và kích hoạt. Lưu bản nháp chưa làm thay đổi chính sách đang chạy.

Chỉ đưa những trường hợp cần thiết cho con người

Approval pipelines kiểm tra các khối theo thứ tự và dừng ở khối đầu tiên đưa ra quyết định. Điều kiện có thể dựa trên agent, công cụ, tham số và bối cảnh. Một quy tắc cho phép quá rộng ở đầu có thể bỏ qua kiểm tra chi tiết phía sau.

AI Judge trong bản được lưu trữ đánh giá chính sách bằng văn bản, trả kết luận, độ tin cậy và lý do. Trường hợp không chắc chắn có thể chuyển cho người; lỗi hoặc hết thời gian đánh giá cũng đi vào bước xem xét thủ công. Độ tin cậy của mô hình không chứng minh dữ liệu đầu vào là đúng.

Đường chuyển cấp chọn người hoặc nhóm chịu trách nhiệm. Quy tắc thông báo chọn thời điểm và kênh như email, Slack, Discord hoặc ứng dụng di động, tùy phiên bản và cấu hình. Nhật ký kiểm toán của bản đám mây ghi lại yêu cầu và quyết định.

Kết nối agent lập trình, SDK và MCP

Trang chính liệt kê hooks cho Claude Code, Codex, OpenClaw, Pi, Hermes và DeepSeek. Agent tự xây dựng có thể dùng AAP cùng SDK cho LangGraph, Pydantic AI, OpenAI Agents, CrewAI, Mastra hoặc AI SDK.

MCP Gateway giữ thông tin xác thực của dịch vụ và chỉ cung cấp công cụ đã chọn. Máy chủ từ xa cần hỗ trợ Streamable HTTP. Hãy tắt kết nối trực tiếp cũ để tránh agent đi vòng qua gateway. Tên phạm vi readonly không tự tạo quyền chỉ đọc; cần kiểm tra quyền thật ở dịch vụ đích.

Gói miễn phí và chi phí sử dụng

Theo bảng giá được kiểm tra ngày 18/10/2026, Free có giá 0 USD cho tối đa năm thành viên, không giới hạn agent và yêu cầu phê duyệt. AI Judge có giới hạn riêng nhưng không công bố số lượt cụ thể.

Scale được niêm yết 20 USD mỗi người dùng mỗi tháng, chưa gồm thuế, bổ sung khóa tổ chức, SSO và SCIM. Enterprise dùng hợp đồng năm theo báo giá, với lựa chọn cloud, on-premises và BYOC. Đây là giá USD chính thức, không phải giá quy đổi cố định sang đồng Việt Nam.

Kho mã có cách triển khai Docker để tự lưu trữ. Tuy nhiên, bảng so sánh không bao gồm MCP Gateway, AI Judge, nhật ký kiểm toán và ứng dụng di động trong bản lõi. Elastic License 2.0 còn hạn chế cung cấp chức năng đáng kể của phần mềm cho bên thứ ba dưới dạng dịch vụ lưu trữ hoặc quản lý.

Dữ liệu nào được gửi và giữ lại?

Chính sách riêng tư nêu rằng tham số, lý giải của agent và bối cảnh có thể chứa dữ liệu khách hàng. Yêu cầu, quyết định và nhật ký được giữ trong thời gian tổ chức tồn tại. Nhà cung cấp nói không dùng yêu cầu, quyết định và ghi chú để huấn luyện mô hình.

Dịch vụ đám mây chạy trên Azure tại Ireland. Mô hình AI Judge được triển khai tại Thụy Điển nhưng có thể xử lý ở vùng Azure khác. Website và ứng dụng lưu trữ cũng dùng phân tích, ghi phiên làm việc và có tùy chọn tắt trong trình duyệt. Cần xem lại các trường gửi đi và yêu cầu vị trí dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp

Mọi hành động đều phải có người duyệt sao?

Không. Quy tắc có thể tự chấp thuận, từ chối hoặc chỉ chuyển một số trường hợp cho người.

Gói miễn phí có giới hạn lượt phê duyệt không?

Bảng hiện tại ghi không giới hạn yêu cầu, nhưng tối đa năm thành viên và có giới hạn AI Judge riêng.

Có kết nối được agent tự viết không?

Có, qua adapter được hỗ trợ hoặc AAP. Đường thực thi công cụ phải tuân theo quyết định trả về.

Yêu cầu bị từ chối hoặc hết hạn thì sao?

Agent không được thực hiện hành động bị từ chối, hủy hoặc hết hạn.

Tài liệu chính thức

• Thiết lập pipeline: quy tắc, thử nghiệm và kích hoạt.
• Kho GitHub: triển khai và ví dụ.
• Hỗ trợ: trợ giúp kết nối hoặc yêu cầu cụ thể.