Herramientas de gestión de servicios de TI con IA

Estas herramientas ayudan al equipo de TI a atender las solicitudes de los empleados. La IA puede interpretar una consulta, localizar documentación o clasificar un ticket; algunas soluciones también ejecutan acciones autorizadas en sistemas conectados. Conviene distinguir entre ofrecer una respuesta y completar una tarea, como conceder acceso a una aplicación.