Agentes de voz com IA

O que são agentes de voz com IA?

Um agente de voz com IA escuta e responde durante uma conversa. Uma empresa pode usá-lo no telefone ou no site para tirar dúvidas, coletar informações e orientar a próxima etapa. Diferentemente de um gerador de narração, ele acompanha o contexto e pode acionar ferramentas autorizadas.

Usos comuns

Recepção, atendimento ao cliente, agendamento e qualificação de contatos são exemplos. Algumas plataformas também aceitam chat, câmera ou compartilhamento de tela, úteis quando a resposta depende do que a pessoa está mostrando. A disponibilidade dessas funções varia entre os serviços.

Como comparar plataformas

Faça uma chamada de teste com interrupção e pergunta inesperada. Confira idiomas, telefonia, implantação no site, fontes de conhecimento, integrações e transferência para uma pessoa. Compare cobrança, limites de conversas simultâneas, gravações, retenção e local de processamento antes de usar dados pessoais.