Lookout：Slack通知の自動化と重要メッセージ検知

Lookoutは何をするサイト？

Lookoutは、重要な投稿を見つけて次の処理につなげるSlack通知の自動化ツールです。探したい状況を文章で説明し、対象のチャンネルと実行するアクションを選びます。新しいメッセージが条件に合うかどうかは、TypeSafeのJevが判定します。

たとえば、サポート用チャンネルに「全員ログインできない」という相談が届いたら担当者へDMを送り、特定のエラーが届いたらLinearの課題を作る、といった使い方です。大量の投稿を人が読み続ける作業の一部を、条件判定と通知の仕組みに置き換えます。

無料ベータの条件と向いている用途

2026年10月21日確認時点ではベータ期間中は無料です。利用規約では機能や制限が変わる可能性があり、有料プランが適用される前に通知するとしています。公開情報から具体的なメッセージ数、実行回数、将来の料金は確認できません。

Slackにサポート依頼やエラー通知が集まり、対応先が決まっているチームに向いています。AIの見逃し・誤判定やアクションの失敗・遅延はあり得るため、重大な障害を検知する唯一の手段にはできません。

重要な投稿を通知やチケットにつなげる

公式サイトは、緊急の顧客サポート、特定のエラーメッセージ、指定額を超える契約・登録通知を例に挙げています。反応を付けて目印にする使い方と、担当者に知らせる使い方では、その後に必要な対応が異なります。まず、検知した後に誰が何をするかを決めると設定しやすくなります。

入力となるのはSlackに届くメッセージです。デモにStripeやSentryの通知が登場しても、それらのサービスを直接管理する機能が確認できたわけではありません。

公式ポリシーにはNotion、Linear、Gmail、incident.ioとの接続も記載され、接続はComposioが管理します。Webhookでは、該当メッセージ、チャンネル、元の投稿へのリンクをチームが指定したURLへ送信できます。外部ツールへ転送した内容は、転送先の保存ルールに従います。

最初の監視ルールを設定する

1. 「顧客がログインできず作業を進められない」など、見つけたい状況を絞ります。
2. 権限を持つ担当者が公式サイトの Add to Slack からワークスペースに導入します。
3. 判定条件を記述してチャンネルを選びます。非公開チャンネルにはアプリの招待が必要です。
4. 通知やリアクションなどのアクションを選び、必要に応じて外部アカウントを接続します。
5. 最近の投稿を使うライブテストを確認し、通知先や連携先で実際の結果もチェックします。

条件には、対象外にしたい状況も明記することをおすすめします。履歴にはルール、チャンネル、時刻、処理結果が残るため、成功とエラーを確認できます。不要になったルールはアプリまたはSlackのHomeタブから停止・削除できます。

チャンネルの権限とデータの扱い

Lookoutが読むのは参加済みチャンネルです。「All public channels」を選ぶと全公開チャンネルに追加されるため、少数のチャンネルを選ぶ場合よりアクセス範囲が広がります。公式ポリシーはDMを読まないと明記しています。

メッセージ本文と条件の説明はTypeSafeへ送られます。Lookoutは処理と再試行の終了後、稼働中のデータベースから本文を消去します。ただし、PostHogのセッション録画には画面上の内容やライブテスト結果が含まれる場合があり、30日間保存されます。バックアップや他サービスへ送ったコピーも別に扱われます。

AI学習にメッセージを使わないという説明と、データを一切保存しないことは同じではありません。導入前に公式プライバシーポリシーで処理先と保存期間を確認してください。

よくある質問

Lookoutはずっと無料ですか？

確認できるのはベータ期間中の無料提供です。永久無料や無制限利用は約束されておらず、連携サービスにはそれぞれの条件があります。

DMや非公開チャンネルも読めますか？

DMは読みません。非公開チャンネルはアプリを招待してから監視対象に設定する必要があります。

メッセージは保存されますか？

処理中の本文は後で消去されますが、表示内容が30日間の録画や転送先に残る場合があります。アンインストールだけで過去の記録は消えません。

緊急メッセージを必ず検知できますか？

保証はありません。検知結果と実行状況を確認し、重要な連絡には別の対応経路を残してください。

公式情報

• 設定の概要とインストール入口：公式の設定手順を確認できます。
• サポートやワークスペースのデータ削除依頼は、プライバシーポリシーに掲載された公式窓口へ連絡できます。