Circle Panel：AI 使用者研究、訪談與原型測試

Circle Panel 是做什麼的？

Circle Panel 是協助產品團隊進行使用者研究的線上工作空間。簡單來說，當你想知道「使用者為什麼卡在註冊流程」「新設計是不是看得懂」，它能協助準備問題、招募受訪者、安排訪談，再將錄影與談話內容整理成研究發現。

適合的對象包括產品經理、設計師、UX 研究員，以及需要了解中東與北非市場的團隊。AI 協助研究準備、逐字稿與分析；官網描述的即時訪談由你、同事或 Circle Panel 團隊主持，受訪者是真實的人。已確認語言為英文和阿拉伯文，包括同一場談話中切換語言；繁體中文介紹不代表已支援中文訪談。

把訪談整理成能回查原始證據的發現

1. 設定研究目標、受訪者條件和談話長度，修改 AI 產生的大綱。
2. 招募符合條件的人，讓參與者選擇預約時段。
3. 取得錄製同意後進行視訊訪談，利用追問提示並標記關鍵時刻。
4. 核對逐字稿、錄影與引述，再比較多場訪談中的共同主題。
5. 分享確認過的發現，並保存在可搜尋的研究資料庫，供後續研究參考。

AI 可以聚合模式、擷取引述，並按出現頻率排序。但頻率不能直接代表問題的重要性，也不能彌補樣本選擇的偏差。官方條款提醒分析結果可能錯誤或不完整，因此應先回看原始片段，再把結論用於產品決策。

先決定研究問題，再招募合適的受訪者

以自然語言描述想了解的問題，AI 會提出研究目標、可編輯的訪談大綱及篩選題。發出邀請前，應確認題目沒有引導回答，篩選條件也確實對應產品的目標使用者。

你可以將品牌化預約連結寄給自己的使用者、使用內建受訪者樣本庫，或混合兩者。官方特別介紹中東與北非地區的受驗證參與者，以及篩選、邀請、預約、提醒和獎勵處理。特定族群能否招募、實際時程及獎勵是否另外收費，仍須在研究開始前確認。

用原型測試觀察實際操作

原型測試從可分享的連結開始，例如 Figma 原型，再加入希望參與者完成的任務。測試後查看錄製內容、點擊路徑及回答，就能了解使用者在哪裡完成任務、在哪裡猶豫。

官網說明支援受密碼保護的 Figma 連結，以及在同一研究中測試多個版本。具體匯出檔案格式與公開 API 尚未核實，不宜直接假設能與現有系統深度串接。

免費試用與方案額度要分開看

截至 2026 年 10 月 7 日，月付方案頁面顯示 Starter 為 $29、Pro 為 $49、Business 為 $119。網站表示可用地區會顯示當地幣別，結帳可能加計稅費；另提供 14 天免信用卡試用，年付宣傳節省 20%。

• Starter：每月 20 個 AI credits、10 場 session、2 項進行中的研究與 3 個席位。
• Pro：每月 50 個 AI credits、25 場 session、研究數量不限與 10 個席位，方案卡另列 AI 整理、主題及洞察排序。
• Business：每月 100 個 AI credits、50 場 session、研究和席位不限，以及優先支援。

研究數量不限並不等於訪談或 AI 用量不限。樣本庫頁的泛化席位說明與較低方案不同，這裡採用具體方案卡。未核實到永久免費方案、每個操作的 credit 扣除方式，或訂閱是否包含招募獎勵；估算整個研究成本時應另外確認。

錄音與逐字稿會如何處理？

隱私政策表示，錄製內容與逐字稿會交由自動化系統及第三方 AI 供應商處理，用來產生摘要、主題和報告。研究內容不會用於訓練提供給其他客戶的模型；供應商提供零保留處理時才使用該模式，不能解讀成所有環節都不儲存資料。

研究人員負責取得錄製同意。資料會在工作空間保留期間儲存，於刪除內容或關閉空間時刪除，並可能跨境處理。服務條款保留使用者對建立及上傳研究內容的權利，同時授予平台提供服務所需的處理許可。分享片段前，也應檢查是否包含不宜公開的參與者資訊。

常見問題

受訪者是真人，還是 AI 模擬角色？

已確認流程使用真實參與者，可混合自己的名單和樣本庫，訪談由人類主持。

可以免費使用或無限訪談嗎？

官方提供 14 天試用；即使研究數量不限，每月 session 和 AI credits 仍有額度。

支援中文逐字稿嗎？

目前確認的是英文、阿拉伯文及兩者切換。若要中文能力，應向官方確認並以實際內容測試。

資料會送給第三方 AI 嗎？

會。政策說明外部 AI 處理，零保留有適用條件；工作空間內的儲存與刪除則另有規則。

官方資源與支援

• 官方研究部落格：研究方法與實作指南。
• 官方 LinkedIn 頁面：品牌與公司資訊。
• 產品支援信箱：確認方案與研究需求。