Eclatira: مساعد صوتي بالذكاء الاصطناعي

Eclatira عبارة عن منصة محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي للشركات التي تريد أن يتحدث الوكيل ويدردش ويفهم ما يعرضه المستخدم من خلال الكاميرا أو الشاشة المشتركة. ويمكن وضعه على موقع ويب وتوصيله بسير عمل الهاتف أو واجهة برمجة التطبيقات. وتكمن قيمته في توجيه التفاعل الحقيقي، وليس مجرد إنتاج تسجيل صوتي.

ما هو Eclatira؟ شرح مبسط

تخيل أن هناك مساعدًا على موقعك يمكنه الإجابة على سؤال بصوت عالٍ، وعندما تتم دعوته، ينظر إلى الشاشة التي يشاركها الزائر. توفر Eclatira قنوات البناء والتوصيل لهذا المساعد. يقوم الفريق بكتابة تعليماته واختيار الصوت وربط الأدوات المسموح بها واختبار النتائج. ويمكن للزائر استخدام الصوت أو النص، في حين تتوفر مشاركة الكاميرا والشاشة للتوجيه البصري. تشمل الوظائف النموذجية شرح العملية والتعامل مع أسئلة الدعم الروتينية وتأهيل استفسار لأحد أعضاء الفريق. يجب أن تظل الشركة تمتلك المحتوى وقواعد التصعيد والطريقة التي تستخدم بها بيانات المتصل.

من سؤال العميل إلى إجراء مفيد

يكون الوكيل أكثر فائدة عندما يكون لديه وظيفة واضحة ومصدر موثوق به. في لوحة المعلومات، قم بإنشاء وكيل، ووصف المهمة بلغة واضحة، وتحسين المطالبة والصوت، وتوصيل الأدوات التي يحتاجها فقط. يدعم Eclatira جلسات REST/WebSocket واستدعاءات الأدوات وخطافات الويب لما بعد المكالمة. يمكن للمطور استخدامها لتمرير المعلومات إلى نظام الأعمال بعد المحادثة. اختبر ما إذا كان الوكيل يجيب بشكل صحيح، وما إذا كان الإجراء المتصل ناجحًا وما الذي يجب أن يحدث عندما لا يتمكن من إكمال الطلب.

اختبار مشاركة الموقع والكاميرا والشاشة

للاختبار الأول، يوضح [دليل الأدوات الرسمي] (https://docs.eclatira.com/embed-widget.md) كيفية نسخ علامتي نص برمجي من Deploy → Web Widget → Embed Code في صفحة HTTPS. لا تحتاج الأداة إلى مفتاح API من جانب المتصفح أو الواجهة الخلفية المخصصة. يقبل الزائر إشعار البيانات المطلوبة، ويمنح الإذن بالميكروفون ويبدأ في التحدث. إذا تم تمكين مشاركة الكاميرا أو الشاشة، فتحقق من مطالبات المتصفح هذه وجرب مهمة مرئية حقيقية. يصف Eclatira التعرف الضوئي على الحروف (OCR) المباشر والتعرف على الكائنات، ولكن الرؤية غير الواضحة أو التفسير غير الصحيح لا يزال يحتاج إلى تصحيح بشري. تتطلب واجهة المستخدم المخصصة مسار المطور بدلاً من الأداة البسيطة.

مسارات الهاتف وواجهة برمجة التطبيقات

تتطلب المكالمات الهاتفية إعدادًا إضافيًا. يتطلب [وثائق الهاتف] (https://docs.eclatira.com/phone-calls.md) رقم Twilio أو Telnyx الذي تم تكوينه على الوكيل ومعرف الوكيل الخاص به ومفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API) الموجود على الخادم. قم بإجراء مكالمة اختبارية صغيرة وافحص السجل المكتمل أو خطاف الويب قبل التوسيع. لا تضع هذا المفتاح في رمز المتصفح. يتضمن النظام الأساسي إمكانيات الاتصال الهاتفي عبر الخطط، ولكن يظل رقم شركة الاتصالات الذي تم تكوينه شرطًا أساسيًا لسير عمل الهاتف هذا.

الاعتمادات والخطط والحدود العملية

كما تم التحقق منه في 28 سبتمبر 2026، يظهر [السعر الرسمي] (https://eclatira.com/pricing) مجانًا مع 1350 نقطة شهريًا، وما يقدر بـ 30 دقيقة صوتية أو 54 رسالة دردشة نصية، وجلستين متزامنتين. منفردًا هو 35 دولارًا أمريكيًا شهريًا يتم إصدار فاتورة به شهريًا؛ توفر الخطط الأكبر سعة أكبر. يبلغ متوسط ​​الصوت حوالي 45 نقطة في الدقيقة والنص حوالي 25 نقطة لكل رسالة، ولكن تكلفة الرصيد الفعلية يمكن أن تختلف. يتم إعادة تعيين الاعتمادات مع دورة الفوترة. قم بتأكيد الخطط الحالية وعملة الخروج والضرائب وأي رسوم نقل قبل الالتزام بالإنتاج.

ماذا يحدث للتسجيلات والصور المشتركة؟

تنص [سياسة الخصوصية] (https://eclatira.com/legal/privacy) على أنه يتم تسجيل كل جلسة صوتية ولا يمكن إيقاف الإعداد. يبقى الصوت والنصوص حتى يتم حذفها. يتم إرسال إطارات الكاميرا المباشرة ومشاركة الشاشة إلى النموذج مرة واحدة على الأكثر في الثانية ولا يتم تخزينها. يتم تخزين بيانات العملاء ومعالجتها في الولايات المتحدة، دون أي اختيار إقليمي. تقول Eclatira إنها لا تتدرب على محتوى العملاء؛ قد يحتفظ مزوده لفترة وجيزة بالمدخلات للتخزين المؤقت أو مراقبة إساءة الاستخدام. يرى زائر القطعة إشعارًا مطلوبًا. بالنسبة للمكالمات الهاتفية أو جلسات واجهة برمجة التطبيقات (API)، يجب على الشركة تقديم أي إشعار تسجيل ضروري وكشف عن الذكاء الاصطناعي.

الأسئلة المتداولة

هل يمكنني استخدام إكلاتيرا مجانًا؟

المجانية هي خطة شهرية محدودة، وليست استخدامًا غير محدود. الدقائق الصوتية والرسائل النصية المقتبسة هي تقديرات. مشاهدة الاعتمادات الخاصة بك خلال اختبار حقيقي.

هل يفهم الوكيل الشاشة المشتركة؟

يمكنه استخدام شاشة أو كاميرا مشتركة مباشرة عندما يتم تمكينها والسماح بها من قبل الزائر. اختبر المهمة المرئية بعناية لأن تفسير الذكاء الاصطناعي قد يكون خاطئًا.

ما هو المطلوب للاتصال الهاتفي؟

قم بإعداد رقم Twilio أو Telnyx على الوكيل واحتفظ بمفتاح API الخاص به على الخادم. ثم اختبر المكالمة وراجع النتيجة.

هل يتم تخزين الصوت والفيديو بنفس الطريقة؟

لا، يتم تسجيل الجلسات الصوتية والاحتفاظ بها حتى يتم حذفها، بينما تنص السياسة على عدم تخزين إطارات الكاميرا والشاشة. تتم معالجة البيانات في الولايات المتحدة.

الموارد الرسمية

• وثائق المطورين - الإعداد ومرجع واجهة برمجة التطبيقات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• صفحة الأمان - الضوابط وممارسات البيانات.