AIOps dan respons insiden

Apa kegunaan alat AIOps?

AIOps menerapkan AI pada operasi TI. Kategori ini mencakup alat yang membantu tim memahami masalah pada aplikasi dan infrastruktur yang sedang berjalan. Bergantung pada produk, alat dapat menghubungkan peringatan, menganalisis telemetri atau menyarankan perbaikan. Kemampuan menjalankan tindakan perlu diperiksa secara terpisah.

Pilih berdasarkan hambatan tim

Jika peringatan terlalu banyak, periksa pengelompokan dan penentuan prioritas. Jika investigasi lambat, pastikan akses ke log, metrik, dependensi dan perubahan terbaru. Daftar integrasi belum menjelaskan seluruh data yang dapat dibaca atau tindakan yang dapat dilakukan.

Agen AI SRE dapat masuk kategori ini ketika menyelidiki gangguan produksi. Pelengkapan kode umum dan layanan bantuan karyawan memiliki tujuan utama berbeda.

Uji dengan insiden yang sudah diketahui penyebabnya

Mulai dengan satu layanan dan akses hanya baca. Cocokkan diagnosis dengan penyebab yang telah dikonfirmasi serta periksa bukti pendukungnya. Sebelum mengizinkan perubahan, tinjau persetujuan, catatan audit dan cara membatalkan tindakan. Bandingkan juga masa penyimpanan data, integrasi yang dibutuhkan dan satuan biaya penggunaan.