AIOps en incidentrespons

Wat doet AIOps voor een beheerteam?

AIOps gebruikt AI om het beheer van draaiende applicaties en infrastructuur te ondersteunen. Deze categorie richt zich op storingen en betrouwbaarheid: meldingen beoordelen, gegevens uit monitoring combineren en mogelijke oorzaken onderzoeken. Niet ieder product kan zelf een herstelactie uitvoeren.

Kies vanuit het knelpunt

Bij veel meldingen zijn groepering en prioritering belangrijk. Bij langdurig onderzoek gaat het om toegang tot logs, metrics, afhankelijkheden en recente wijzigingen. Controleer per koppeling wat een tool werkelijk kan lezen en doen.

AI SRE-agenten passen hier als zij productieproblemen onderzoeken. Algemene codeassistenten en interne servicedesks hebben een ander hoofddoel.

Test met een storing waarvan de oorzaak bekend is

Begin met één dienst en alleen leesrechten. Vergelijk de diagnose met de werkelijke oorzaak en controleer de aangehaalde gegevens. Beoordeel daarna goedkeuringen voor wijzigingen, de auditgeschiedenis en herstelmogelijkheden. Neem ook bewaartermijnen, toegang tot bedrijfsgegevens en de rekeneenheid voor gebruikskosten mee in de keuze.