Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt:
Geldrestituties worden per aankoop beoordeeld, niet op basis van het totale saldo. Hulp of uitzonderingen: hi@aitrovex.com.
1. Geheel ongebruikte aankopen
Een aankoop waarvan credits nooit daadwerkelijk zijn gebruikt en allemaal beschikbaar zijn kan volledig worden terugbetaald. Er is geen vaste gewone aanvraagtermijn zolang de aankoop geheel ongebruikt blijft. Basis is de werkelijke oorspronkelijke afschrijving inclusief bij die aankoop terugbetaalde belasting, niet de eenheidsprijs van een ander pakket.
2. Deels gebruikte aankopen
Na gebruik van credits voor een goedgekeurde inzending of begonnen promotie komen de resterende credits van die aankoop niet in aanmerking voor gewone restitutie. Van 20 credits voor 100 USD er 1 gebruiken geeft geen recht op 95 USD voor de overige 19. Een aparte geheel ongebruikte aankoop kan wel voldoen.
De oudste beschikbare aankoop wordt eerst aangesproken. Eén dienst kan meerdere aankopen en hun restitutiestatus beïnvloeden. Latere servicegerelateerde creditcorrecties wissen eerder daadwerkelijk gebruik niet.
3. Gereserveerde en teruggegeven credits
Reserveringen voor lopende beoordeling of toekomstige promotie zijn pas na afhandeling beschikbaar voor geldrestitutie. Afwijzing of annulering vóór aanvang geeft credits terug zonder als gebruik te tellen.
Begonnen promoties tellen als gebruik. Kan het platform de resterende tijd niet leveren, dan compenseert een evenredige creditteruggave die periode; de aankoop wordt daardoor niet automatisch geheel ongebruikt. Credit- en geldteruggaven zijn verschillende handelingen.
4. Aanvragen
Log in, open Facturering en vraag volledige restitutie voor de geschikte aankoop met reden aan. Ontbreekt de knop of wil je wettelijke rechten uitoefenen, mail hi@aitrovex.com met account-e-mail en bestelreferentie. Stuur nooit volledige kaartnummers, kaartcodes, wachtwoorden of authenticatiecodes.
Betrokken credits zijn tijdens verwerking gereserveerd. Een aanvraag is geen voltooide restitutie. Waffo verwerkt goedgekeurde restituties doorgaans naar de oorspronkelijke betaalmethode; beschikbaarheid en bijschrijving hangen van Waffo en betaalprovider af. Bekijk Facturering of vraag support; er is geen belofte van een exacte bankdatum.
Bij mislukking of afwijzing worden beschikbare credits waar passend hersteld na bevestigd resultaat. Dubbele aanvragen leveren geen extra restituties op.
5. Dwingende rechten en betaalfouten
De gewone regel tegen deelrestituties overstemt geen wet, verplicht herroepingsrecht, niet- of gebrekkige levering, onbevoegde betalingen, dubbele afschrijvingen of door Waffo of betaalnetwerken vereiste remedies. Wettelijke termijnen gaan vóór operationele schattingen.
Neem bij zulke gevallen contact op met ons of de provider op je betaalbewijs. We beoordelen feiten en toepasselijke eisen. Je hoeft geen afstand te doen van onvervreemdbare rechten.