Eclatira: agent głosowy AI

Eclatira pomaga zespołom tworzyć agentów AI, którzy komunikują się z klientami przez Internet lub telefon, z opcjonalną kamerą, udostępnianiem ekranu i czatem tekstowym. Jest to najbardziej istotne, gdy firma chce skonfigurować powtarzalną rozmowę, połączyć ją z przepływem pracy i sprawdzić wynik.

Do czego służy Eclatira? Łatwe wyjaśnienie

Eclatira pozwala zespołowi stworzyć własnego agenta konwersacyjnego. Na przykład firma może przygotować agenta do witania dzwoniących, odpowiadania na rutynowe pytania lub zbierania szczegółów na potrzeby późniejszej kontroli przez człowieka. Agent może także używać podłączonych narzędzi do wyszukiwania i aktualizowania informacji. Na stronie internetowej pojawia się jako widżet głosowy lub czat; do obsługi telefonu potrzebny jest skonfigurowany numer operatora. Udostępnianie kamery i ekranu dodaje kontekst wizualny, gdy dana osoba potrzebuje wskazówek dotyczących strony lub produktu. Zespół pozostaje odpowiedzialny za instrukcje, połączone systemy i jakość końcowej rozmowy.

Zaplanuj połączenie przed jego automatyzacją

Wybierz jedno wąskie zadanie, takie jak udzielenie odpowiedzi na typowe pytanie serwisowe, zamiast wysyłać każdego dzwoniącego do nieprzetestowanego agenta. Utwórz agenta na pulpicie nawigacyjnym, opisz zadanie, dopracuj podpowiedzi i głos oraz zdecyduj, jakie narzędzia może wywołać. Zapisz, jak wygląda pomyślna odpowiedź i kiedy dana osoba powinna przejąć kontrolę. Testuj zwykłe pytania, mylące sformułowania i awarie w podłączonym systemie. Platforma Eclatira obsługuje wywoływanie narzędzi, sesje REST/WebSocket i webhooki po wywołaniu; są one przydatne, gdy rozmowa wymaga nagrania lub powiadomienia zespołu.

Wypróbuj w witrynie internetowej, a następnie skonfiguruj numer telefonu

Najszybszy test przeglądarki wykorzystuje Web Widget. Skopiuj dwa znaczniki z opcji Wdróż → Widżet sieciowy → Osadź kod na stronę HTTPS, a następnie zaakceptuj obowiązkowe powiadomienie i udziel pozwolenia na korzystanie z mikrofonu. Instrukcje widgetu zawierają bieżący fragment. W przypadku połączeń telefonicznych [oficjalny przewodnik] (https://docs.eclatira.com/phone-calls.md) mówi, że agent musi mieć skonfigurowany numer Twilio lub Telnyx. Zachowaj klucz API na swoim serwerze, rozpocznij połączenie testowe z identyfikatorem agenta i sprawdź wynik lub webhook. Posiadanie telefonii w planie nie oznacza, że ​​numer u operatora jest już skonfigurowany.

Kiedy pomaga kamera na żywo lub udostępnianie ekranu

Jeśli klient chce pokazać ekran urządzenia, formularza lub oprogramowania, Eclatira może wykorzystać te informacje na żywo podczas rozmowy. Agent może odczytać widoczny tekst poprzez OCR i odpowiedzieć na to, co znajduje się w ramce. Może to pomóc w rozwiązywaniu problemów z przewodnikiem, ale firma powinna przetestować widoczność, uprawnienia i dokładność instrukcji. Widok z kamery nie stanowi dowodu tożsamości, a trudne lub wymagające wysokiego ryzyka przypadki nadal wymagają odpowiedniej ścieżki weryfikacji przez człowieka.

Darmowy limit, ceny i koszty wdrożenia

Publiczna strona z cennikiem, sprawdzona 28 września 2026 r., zawiera plan bezpłatny obejmujący 1350 kredytów miesięcznie, około 30 minut rozmów lub 54 wiadomości czatu i dwie równoległe sesje. Solo kosztuje 35 USD miesięcznie i jest rozliczane co miesiąc; większe plany zwiększają pojemność. Podane liczby minut i wiadomości są szacunkowe: głos średnio około 45 kredytów na minutę, a SMS-y około 25 na wiadomość, choć rzeczywiste wykorzystanie jest różne. Kredyty resetują się w każdym cyklu rozliczeniowym. Przed porównaniem opcji produkcji sprawdź aktualne ceny w USD, kasę lokalną, podatki i koszty przewoźnika.

Najpierw sprawdź zasady nagrywania i danych

Zgodnie z Polityką prywatności Eclatira każda sesja głosowa jest nagrywana i nie można jej wyłączyć. Nagrania i transkrypcje pozostają do czasu usunięcia. Ramki z kamery i ekranu są przesyłane na żywo do modelu, najwyżej raz na sekundę, i nie są przechowywane. Dane klientów są przetwarzane i przechowywane w Stanach Zjednoczonych; nie ma wyboru regionu. Eclatira twierdzi, że nie szkoli modeli na podstawie treści klientów, chociaż jej dostawca może na krótko przechowywać dane wejściowe do celów buforowania i monitorowania nadużyć. Widżet witryny internetowej wyświetla wymagane powiadomienie, natomiast firma korzystająca z kanałów telefonicznych lub API musi dostarczyć wszelkie wymagane powiadomienia o nagraniu i ujawnieniu sztucznej inteligencji.

Często zadawane pytania przed wdrożeniem

Czy bezpłatny plan umożliwia prawdziwy test?

Tak, wersja bezpłatna obejmuje kredyty, dwie jednoczesne sesje i funkcje platformy. Szacowane minuty mogą nie odpowiadać rzeczywistym połączeniom, dlatego monitoruj wykorzystanie podczas reprezentatywnego pilotażu.

Czy numer telefonu jest dodawany automatycznie?

Nie. Przepływ pracy przez telefon wymaga agenta skonfigurowanego przy użyciu numeru Twilio lub Telnyx. Interfejs API wymaga również identyfikatora agenta i tajnego klucza przechowywanego na serwerze.

Czy agent może wykorzystać to, co klient pokazuje na ekranie?

Tak, z włączonym udostępnianiem ekranu i udzielonym pozwoleniem. Podczas mówienia może podążać za ekranem na żywo, ale Twój zespół powinien sprawdzić, czy poprawnie interpretuje materiał.

Czy rozmowy z klientami są nagrywane?

Tak. Wszystkie sesje głosowe są nagrywane; Polityka mówi, że nagrań nie można wyłączyć. Przed wdrożeniem sprawdź wymagania dotyczące powiadomień, przechowywania i przetwarzania w Stanach Zjednoczonych.

Oficjalne przewodniki

• Dokumentacja i odniesienia do API — szczegóły implementacji i rozwiązywanie problemów.
• Informacje dotyczące bezpieczeństwa — elementy sterujące platformy i obsługa danych.