AgentSDR: 오픈소스 AI 영업과 고객 관리

쉽게 설명하면 AgentSDR은 무엇을 하나요?

AgentSDR은 잠재 고객에게 처음 연락하고 이후 답변을 관리하는 AI 영업 도구입니다. 연락처 목록을 가져와 메시지 순서를 준비하면, 고객의 답변을 AI가 분류하고 응답 초안을 작성합니다. 담당자는 원문과 초안을 확인한 뒤 수정하거나 승인해 보냅니다. SDR은 대화를 시작하고 영업 기회를 선별하는 역할을 뜻합니다.

Kandid가 주도하는 오픈소스 프로젝트이며, 직접 운영하는 서버와 외부 서비스 계정을 사용합니다. 자체 영업을 하는 창업자, B2B 팀, 유지보수 인력이 있는 대행사에 적합합니다. 여러 조직과 owner, admin, member 권한으로 고객별 작업 공간을 나눌 수 있습니다.

고객 정보 정리와 후속 연락을 연결하기

Tables는 AI 열, HTTP 요청, 수식, 데이터 보강 공급자를 결합합니다. 입력 필드와 결과 항목을 연결한 후 전체 표를 실행하기 전에 열 행으로 시험할 수 있습니다. 조회와 재실행은 연결한 공급자 계정의 크레딧을 소비할 수 있습니다.

CRM은 답변을 분류하고 다음 메시지를 준비합니다. 신뢰도가 낮은 판단과 보호된 단계 변경은 검토를 기다립니다. Action required에서 원문을 읽고 분류를 수정한 뒤 초안을 보내는 방식입니다. 분석 화면은 채널별 답변, 긍정적 반응, 미팅, 고객을 보여줍니다. 데모에 있는 숫자가 실제 성과를 보장하지는 않습니다.

첫 이메일 캠페인을 만드는 순서

1. 공식 시작 안내에 따라 앱을 배포하고 첫 관리자와 조직을 만듭니다.
2. OpenRouter를 연결하고 허용할 공급자와 모델, 기본 모델을 고릅니다. 공유 용량으로의 대체 사용을 껐는지도 확인합니다.
3. Google Workspace를 연결하고 발송 메일함을 추가합니다. LinkedIn과 WhatsApp에는 Unipile이 필요합니다.
4. CSV, XLS 또는 XLSX를 가져옵니다. People 가져오기는 첫 시트와 머리글을 읽으며, 각 행에 이메일 또는 LinkedIn URL이 있어야 합니다. 문서상 한도는 파일당 5,000행입니다. 실패한 행과 갱신된 데이터를 확인하세요.
5. 캠페인에 대상과 완전한 메시지 순서를 넣고 여러 연락처로 미리 봅니다. 추가 열을 메시지 변수로 남기려면 캠페인 가져오기를 사용해야 합니다. 일반 People 가져오기는 알 수 없는 열을 무시합니다.
6. 메일함과 대상, 순서를 확인한 뒤 시작합니다. 답변이 도착하면 Action required에서 초안을 검토하고 승인합니다.

값이 없는 변수는 빈 문자열이 됩니다. 고객 답변, 반송, 수신 거부 또는 Do Not Contact는 그 사람에 대한 후속 캠페인 발송을 멈춥니다. 예약된 캠페인 발송과 AI 답변 초안 승인은 서로 다른 흐름입니다.

채널별 준비 조건과 제한

이메일 발송은 Google Workspace를 사용하며, 공식 README에 따르면 Microsoft 365는 아직 지원하지 않습니다. LinkedIn과 WhatsApp은 자신의 Unipile 계정으로 연결합니다. 발송 간격과 한도가 계정 제한 위험을 없애지는 않습니다.

WhatsApp 통화 녹음에는 Chrome 116 이상, Call Recorder 확장 프로그램, 연결된 번호, 자신의 Cloudflare R2, 영어로 표시되는 WhatsApp Web이 필요합니다. 전사에는 오디오 입력을 지원하는 모델도 설정해야 합니다. 이는 브라우저 통화를 돕는 기능이며, AI가 독립적으로 전화 영업을 한다는 뜻은 아닙니다.

자체 운영 비용과 데이터 처리

2026년 10월 10일 확인 기준으로 사용자, 연락처, 메일함 수에 따른 소프트웨어 라이선스 비용은 없습니다. MIT 라이선스 조건과 고지 보존 의무를 따르면 상업적 사용과 수정이 가능합니다. 서버, 데이터베이스, 채널 계정, 모델 사용량, 데이터 보강, 저장 공간은 별도로 비용이 들 수 있습니다.

Docker 배포 문서를 참고해 HTTPS, 안전한 키와 백업을 준비하세요. 외부 PostgreSQL은 16 이상이어야 합니다. 발송기에 분산 잠금이 없어 중복 발송을 막으려면 앱을 한 인스턴스로 운영해야 합니다.

연락처와 대화는 자신의 PostgreSQL, 녹음은 R2에 저장되고 인증 정보는 암호화됩니다. 그러나 AI 요청은 OpenRouter를 거쳐 선택한 공급자에게 전달됩니다. 자체 호스팅은 완전한 오프라인 처리를 뜻하지 않습니다. 외부 서비스 정책과 책임 있는 사용 안내를 확인하고 접근 권한, 보관 기간, 수신 거부, 녹음 동의를 관리해야 합니다.

자주 묻는 질문

AgentSDR은 무료인가요?

소프트웨어는 무료 오픈소스입니다. 인프라와 외부 서비스 사용료는 실제 구성과 사용량에 따라 따로 계산해야 합니다.

AI가 승인 없이 답변을 보내나요?

CRM 답변과 후속 연락 초안은 사람을 기다립니다. 이미 시작한 영업 캠페인은 설정한 순서를 자동 발송할 수 있습니다.

Excel 고객 명단을 사용할 수 있나요?

XLS, XLSX와 CSV를 지원합니다. 필수 식별자, 파일당 5,000행 한도, 추가 열 처리 방식을 확인하세요.

데이터가 전부 내부에만 남나요?

주 저장소는 직접 관리하지만, 활성화한 메시지 채널과 모델, 데이터 공급자는 해당 작업에 필요한 정보를 처리합니다.

공식 자료와 커뮤니티

• 소스 코드와 라이선스: 구현과 조건 확인.
• GitHub Discussions: 사용 질문과 아이디어.
• 오류 및 기능 요청: 재현 가능한 문제 보고.