Relaticle: AI와 자체 호스팅을 갖춘 오픈소스 CRM

Relaticle은 어떤 도구인가요? 쉽게 이해하기

Relaticle은 회사, 담당자, 영업 기회, 작업과 메모를 연결하는 오픈소스 CRM입니다. 팀이 함께 사용하는 고객 장부에 영업 진행 상황과 다음 할 일을 붙인 도구라고 이해할 수 있습니다. 누구와 어떤 거래를 논의 중인지, 다음 연락은 무엇인지 같은 맥락을 공유합니다. 자체 서버에 설치하거나 관리형 Cloud를 사용할 수 있습니다.

공식 저장소의 기본 인터페이스는 현재 영어만 제공합니다. 한국어 등 다른 언어는 자체 포크에서 추가 번역 작업이 필요합니다.

우리 팀의 영업 과정에 맞추기

회사 프로필에는 연락처와 영업 기회 이력이 연결됩니다. 사용자 지정 단계로 파이프라인을 관리하고 관련 작업과 메모로 후속 조치를 기록합니다. 여러 작업 공간과 역할 기반 권한으로 협업 범위를 나눌 수 있습니다.

공식 사이트는 관계 필드, 조건부 표시와 필드별 암호화를 포함한 22개 필드 유형을 안내합니다. CSV 가져오기는 열 매핑, 검증과 오류 처리를 지원하며 내보내기도 가능합니다. 전체 자료를 옮기기 전에 소량의 테스트 데이터로 필드와 관계가 올바른지 확인하는 편이 좋습니다.

AI가 제안한 변경을 확인하는 방법

공식 Rela 예시에서는 기존 갱신 영업 기회를 수주로 표시하고 마감 날짜를 오늘로 바꾸도록 요청합니다. 제안된 값을 검토하고 저장 또는 취소한 다음 실제 레코드에서 결과를 확인합니다. 한 번에 최대 25개 레코드를 제안할 수 있고 각각 검토합니다.

AI 전용 페이지는 내장 채팅의 모든 쓰기에 승인이 필요하다고 설명하지만 홈페이지는 새 레코드 생성에 대해 다르게 안내합니다. 설치 버전의 동작을 확인해야 합니다. 승인된 외부 MCP 클라이언트는 이 내부 승인 카드를 기다리지 않고 직접 씁니다. 제품은 37개 MCP 도구와 REST API를 제공합니다.

자체 설치에 필요한 준비

설치 문서에 따라 Docker 20.10+와 Compose v2를 준비합니다. 공식 compose 파일을 받고 APP_KEY, DB_PASSWORD, 올바른 APP_URL을 설정한 뒤 docker compose up -d를 실행합니다. docker compose exec app php artisan make:filament-user로 관리자를 만들고 app 패널을 선택해 로그인합니다. 최소 사양은 1코어와 RAM 2 GB이며 4 GB를 권장합니다. 백업과 업데이트는 운영자의 몫입니다.

자체 설치된 Rela는 공급자 키 또는 로컬 Ollama 모델 설정이 필요합니다. 외부 모델이나 연동을 사용하면 허용한 데이터가 해당 업체로 전달될 수 있습니다. 개인정보 정책은 Relaticle이 CRM 데이터로 모델을 학습하지 않는다고 밝히지만 연결한 공급자의 정책은 별도로 확인해야 합니다.

무료 소프트웨어와 Cloud 요금의 차이

2026년 9월 10일 확인한 공식 가격은 Cloud Pro가 작업 공간당 월 24 USD 또는 연 228 USD, 월 환산 19 USD입니다. 체험 기간은 14일입니다. 사용자와 레코드는 무제한이지만 AI 크레딧은 Cloud Pro 월 2,000, 자체 설치 Free 기본값 월 300입니다. 모델과 도구 호출에 따라 차감량이 달라지며 직접 API/MCP 호출은 내장 채팅 크레딧을 쓰지 않습니다. Enterprise는 합의한 범위에 따라 연 20,000 USD부터입니다. 원화 결제나 국내 세금 포함 가격이 확인된 것은 아닙니다.

자체 호스팅 소프트웨어는 AGPL-3.0으로 무료지만 서버, 유지보수와 외부 모델 비용은 따로 발생할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Relaticle은 어떤 고객 관리 도구인가요?

고객 정보와 영업 기회, 작업 및 메모를 연결해 팀의 후속 업무를 정리하는 CRM입니다.

오픈소스 버전은 무료인가요?

소프트웨어는 무료입니다. 인프라와 외부 AI 비용까지 무료라는 뜻은 아니며 기본 AI 한도도 있습니다.

업무에 맞게 항목을 바꿀 수 있나요?

사용자 지정 필드와 영업 단계를 활용할 수 있습니다. 소스 코드 변경에는 공개된 라이선스 조건이 적용됩니다.

공식 자료와 커뮤니티

• 개발자 문서: 설치, API와 MCP 안내.
• GitHub 저장소: 코드, 라이선스와 문제 보고.
• Discord: 운영 관련 도움.
• 문의 양식: Cloud와 도입 상담.