Levanto Sage — 문의를 분류하는 AI 텍스트 분류 API

Levanto Sage는 어떤 서비스인가요?

Levanto Sage는 개발자가 앱에 연결하는 AI 텍스트 분류 및 판단 API입니다. 고객이 “결제는 됐는데 주문이 안 보여요”라고 문의하면, Sage가 결제 관련 메시지라는 판단을 돌려주고 서비스의 코드가 담당 팀에 배정합니다. 운영사인 Levanto Labs의 사이트에서 관리 화면과 개발 문서를 이용할 수 있습니다. 문의에서 필요한 항목만 뽑거나 대화가 이어질 때 판단을 갱신하는 데도 쓸 수 있습니다.

문의 분류에 맞는 판단 유형 고르기

팀을 하나만 지정하려면 Choice에 결제, 배송, 계정 등 가능한 항목을 넣습니다. 한 문의가 여러 주제를 다루면 Tags로 각 라벨의 적용 여부를 따로 확인할 수 있습니다. Yes/No는 특정 조건을 확인하고 Scale은 직접 정한 기준으로 점수를 매깁니다. Sort는 기준에 따라 목록을 정렬합니다. 상담팀의 기존 분류 결과로 먼저 확인하면 어떤 경우에 담당자의 검토가 필요한지 파악하기 쉽습니다.

지원 문의 한 건으로 API 연동하기

1. 대시보드의 Decision model → API keys에서 키를 만듭니다. 서버에 보관하고 요청에 Bearer 인증으로 전달합니다.
2. POST /decide의 content에 예시 문의를 넣습니다. 질문의 ID와 yesno 유형, 그리고 “결제를 마쳤는데 주문이 표시되지 않는다고 했는가?” 같은 지시를 지정합니다.
3. result.answer를 읽고 기대한 답과 비교합니다. 조건이 맞는 사례, 맞지 않는 사례, 정보가 부족한 사례를 각각 시험하세요. 모호한 결과와 요청 오류를 별도로 처리한 뒤 실제 문의에 연결합니다.

구조화 데이터 추출과 실시간 판단

POST /v1/extract에 원문과 필드 정의를 보내면 글에 적힌 날짜나 금액을 추출할 수 있습니다. 값을 저장하기 전에 출처 문구를 대조하고, 정보가 없는 필드는 비워 둘 수 있게 처리합니다. 실시간 채팅에서는 /v1/stream에 WebSocket으로 연결해 질문을 먼저 정하고 메시지를 이어 붙입니다. 이미 보낸 문장을 고쳐야 한다면 새 세션을 열어야 합니다.

무료 한도와 데이터 보관

2026년 11월 10일 확인한 공식 미국 달러 요금표에는 월 무료 한도와 유료 월간 요금제가 있습니다. 입력 및 출력 토큰과 실제로 실행된 검색에 따라 사용량을 계산합니다. 판단 요청을 보내기 전에 POST /usage/estimate로 토큰 사용량을 추정할 수 있습니다. Sage 공식 요금표

자주 묻는 질문

Sage를 무료로 써 볼 수 있나요?

네. Free 요금제는 월간 사용량을 제공합니다. 모두 사용하면 다음 주기가 시작되거나 요금제를 올릴 때까지 HTTP 402가 반환됩니다. 남은 한도는 이월되지 않습니다.

API에 보낸 데이터가 학습에 쓰이나요?

Levanto는 Sage의 입력과 출력을 모델 학습에 사용하지 않으며 일반 추론 내용은 응답 이후 보관하지 않는다고 설명합니다. 실패했거나 이례적으로 느린 요청의 진단 로그는 30일 동안 보관될 수 있습니다. Levanto 개인정보 처리방침

판단이 불확실하면 어떤 값이 나오나요?

Yes/No 판단은 null을 반환할 수 있습니다. 이런 문의는 담당자에게 넘길 수 있습니다. 확률 기준을 별도로 적용할 경우 실제 문의 예시로 임계값을 먼저 확인하세요.

공식 개발자 자료

• Sage 빠른 시작 안내 — 인증과 API 응답 예시를 확인할 수 있습니다.
• Levanto Labs GitHub — 공개 예제와 벤치마크를 볼 수 있습니다.