Levanto Sage: API de classificação de texto com IA

O que é o Levanto Sage e para que serve?

Sage é a API de classificação de texto com IA da Levanto Labs. Pense em um chamado dizendo “paguei o pedido, mas ele ainda aparece como pendente”. A API pode identificar o assunto como pagamento, e seu sistema usa esse resultado para enviar a mensagem à fila certa. Pelo site você acessa o painel e a documentação para integrar esse recurso. Também dá para extrair campos do texto e rever decisões durante uma conversa.

Como encaminhar chamados a partir do texto

Use Choice para escolher uma fila entre as que você definiu, como pagamentos, entregas e acesso à conta. Use Tags se vários rótulos puderem valer ao mesmo tempo. Yes/No avalia uma condição, Scale atribui uma nota segundo seu critério e Sort ordena uma lista. Se um erro de classificação puder mandar um chamado urgente para a fila errada, inclua uma etapa de revisão antes de mover o caso.

Monte um teste com uma fila de suporte

1. Gere a chave em Decision model → API keys no painel. Guarde-a no servidor e envie-a como credencial Bearer.
2. Coloque uma mensagem de teste em content e envie para POST /decide. Adicione uma pergunta com ID, tipo yesno e uma instrução como “O cliente informa que já pagou o pedido?”.
3. Confira result.answer usando exemplos com respostas esperadas diferentes. Inclua uma mensagem que não permita concluir se houve pagamento. Separe o tratamento desse caso dos erros de requisição antes de conectar a API ao atendimento real.

Extraia campos e acompanhe conversas ao vivo

Envie texto e definições de campos para POST /v1/extract. É possível recuperar um valor ou uma data mencionada e conferir o trecho de origem. Decida como o sistema trata campos ausentes. Para acompanhar um chat, abra um WebSocket em /v1/stream, defina a pergunta e acrescente as mensagens à medida que chegam. Abra uma nova sessão se precisar corrigir um trecho anterior.

Créditos mensais e tratamento dos dados

A tabela pública em dólar dos EUA, consultada em 10 de novembro de 2026, oferece uma franquia gratuita mensal e planos mensais pagos. O consumo considera tokens de entrada, tokens de saída e buscas realizadas. Para estimar uma decisão antes do envio, use POST /usage/estimate. Preços oficiais do Sage

Perguntas frequentes

Dá para testar a API de graça?

Sim. O plano Free tem uma franquia mensal. Quando ela acaba, as chamadas retornam HTTP 402 até a renovação do período ou um upgrade. O saldo restante não acumula.

Meus dados são usados para treinamento?

Segundo a Levanto, entradas e resultados do Sage não são usados para treinamento. O conteúdo de inferências comuns não é retido após a resposta. Solicitações com falha ou muito lentas podem gerar registros de diagnóstico mantidos por 30 dias. Política de privacidade da Levanto

O que a API devolve quando está em dúvida?

Uma decisão Yes/No pode vir como null. Seu sistema pode encaminhar o caso para uma pessoa. Se usar um limiar de probabilidade, ajuste-o com exemplos do seu próprio atendimento.

Recursos oficiais

• Guia rápido do Sage — Veja como autenticar a chamada e ler a resposta.
• Levanto Labs no GitHub — Confira exemplos e benchmarks públicos.