Levanto Sage: API AI do klasyfikacji zgłoszeń

Do czego służy Levanto Sage?

Sage to API firmy Levanto Labs, które pomaga aplikacjom klasyfikować zgłoszenia przez AI. Jeśli klient zgłosi, że dostał zamówienie z brakującym produktem, Sage może wskazać kategorię dostawy lub realizacji zamówienia. System obsługi kieruje sprawę do właściwej kolejki. Tę samą usługę można wykorzystać do odczytania konkretnych pól z wiadomości albo do aktualizacji decyzji w trakcie rozmowy.

Kategorie, etykiety i priorytety w kolejce

Choice wybiera jedną z podanych kategorii. Tags pozwala odnotować kilka niezależnych tematów, gdy zgłoszenie dotyczy jednocześnie dostawy i płatności. Yes/No ocenia wskazany warunek, Scale przyznaje ocenę według podanej skali, a Sort porządkuje listę według wybranego kryterium. Przy ustalaniu priorytetów warto najpierw opisać, co dla Twojego zespołu znaczy pilne zgłoszenie, i porównać wyniki z oceną osób z obsługi.

Pierwszy test klasyfikacji zgłoszenia

1. Utwórz klucz w panelu Decision model → API keys. Przechowuj go na serwerze i wysyłaj jako token Bearer.
2. Wyślij przykładową wiadomość jako content do POST /decide. Dodaj pytanie z identyfikatorem, typem yesno oraz instrukcją, np. „Czy klient zgłasza brak produktu w przesyłce?”.
3. Odczytaj result.answer i porównaj z oczekiwaną odpowiedzią. Sprawdź pozytywne i negatywne przykłady oraz niepełną wiadomość. Przewidź osobną ścieżkę dla wątpliwych odpowiedzi i błędów API.

Pola z tekstu i decyzje na żywo

Do POST /v1/extract prześlij tekst i definicje pól, na przykład typ daty dla terminu dostawy. Przed zapisaniem sprawdź fragment będący źródłem wartości. Obsłuż pola, których nie znaleziono. Jeśli rozmowa trwa, otwórz WebSocket na /v1/stream, zadaj pytanie i dopisuj kolejne wiadomości. Zmiana wcześniej przesłanego fragmentu wymaga nowej sesji.

Limity API i przechowywanie danych

Publiczny cennik w dolarach amerykańskich, sprawdzony 10 listopada 2026 r., obejmuje miesięczny darmowy limit i płatne plany miesięczne. Zużycie zależy od tokenów wejściowych, wyjściowych oraz uruchomionych wyszukiwań. Przed wysłaniem decyzji możesz użyć POST /usage/estimate. Aktualny cennik Sage

Najczęstsze pytania

Czy API można wypróbować bez opłat?

Tak. Plan Free zawiera limit odnawiany co miesiąc. Po jego wyczerpaniu API zwraca HTTP 402 do końca okresu lub zmiany planu na wyższy. Niewykorzystana pula przepada.

Czy dane z API służą do trenowania modeli?

Levanto deklaruje, że nie używa wejść i wyników Sage do treningu. Zwykłe treści wnioskowania nie są przechowywane po odpowiedzi. Dane diagnostyczne z nieudanych lub wyjątkowo wolnych zapytań mogą być przechowywane przez 30 dni. Polityka prywatności Levanto

Co oznacza odpowiedź null?

Decyzja Yes/No może zwrócić null, gdy model nie rozstrzygnie pytania. Przekaż taki przypadek do weryfikacji. Jeśli wprowadzasz własny próg prawdopodobieństwa, najpierw sprawdź go na przykładach z kolejki.

Oficjalne materiały

• Pierwsze kroki z Sage — Uwierzytelnienie i przykładowe wywołania.
• Levanto Labs w GitHubie — Publiczne przykłady i testy porównawcze.