Levanto Sage — 問い合わせを振り分けるテキスト分類 API

Levanto Sage は何ができるサービス？

Levanto Sage は、Levanto Labs が提供するテキスト分類・判定 API です。たとえば購入者から「荷物が違う住所に届いた」と連絡が来たとき、Sage が配送の問い合わせと判定し、その結果を使って自社システムが配送担当へ振り分けます。サイトの管理画面で API キーを作成し、開発者向けの資料を見ながら既存のサービスに組み込めます。

問い合わせの振り分けと優先順位づけ

一つの担当部署を選びたい場合は Choice で候補を指定します。一件の問い合わせに複数の話題が含まれるなら Tags でそれぞれを判定できます。Yes/No は一つの条件の確認、Scale は定義した基準による採点、Sort は指定の基準による並べ替えに向いています。緊急度を判断させる場合は、先に担当者が使う基準を言葉にして、実際の対応結果と照らし合わせると確認しやすくなります。

まず一件の問い合わせで動作を確かめる

1. 管理画面の Decision model → API keys でキーを作成し、サーバー側に保存します。リクエストには Bearer 認証を使います。
2. POST /decide の content にテスト用の文を入れます。質問に ID と yesno を設定し、「配送先と異なる場所に届いたと報告していますか」のような指示を渡します。
3. result.answer を読み、期待した判定と比べます。該当する文、該当しない文、判断材料が足りない文を用意し、迷った場合や呼び出しエラー時に担当者が確認できるようにします。

文章から項目を抽出し、会話中に判定を更新する

POST /v1/extract に本文と項目の定義を渡すと、本文に記載された日付や金額などを取り出せます。登録前に根拠となる箇所を確認し、記載がない項目も扱えるようにします。進行中のチャットでは、/v1/stream への WebSocket 接続で質問を設定して発言を追加すると、判定が更新されます。過去の発言を書き換える場合は新しいセッションが必要です。

無料枠とデータの取り扱い

2026 年 11 月 10 日に確認した米ドル建ての公開料金には、毎月の無料枠と有料の月額プランがあります。入力・出力トークンと実行した検索に応じて利用枠を消費します。判定リクエストの事前見積もりは POST /usage/estimate で確認できます。 Sage の公式料金

よくある質問

無料で試せますか？

はい。Free プランには月ごとの無料枠があります。使い切ると次の期間またはアップグレードまで HTTP 402 が返り、未使用分は繰り越されません。

API に送ったデータは学習に使われますか？

Levanto は Sage の入力と出力をモデル学習に使わないとしています。通常の推論内容は応答後に保持されません。失敗したリクエストや異常に遅かったリクエストでは、診断ログが 30 日間保持される場合があります。 Levanto のプライバシーポリシー

null が返ったときはどう扱いますか？

Yes/No 判定が定まらない場合は null が返ることがあります。担当者が確認する経路を用意します。確率で振り分ける場合は、自社の問い合わせでしきい値を検証します。

公式開発者向け資料

• Sage のクイックスタート — 認証と API 呼び出しの例を確認できます。
• Levanto Labs の GitHub — 公開されている例や評価用コードを参照できます。