Zasady zwrotów
Ostatnia aktualizacja:
Zwroty pieniędzy oceniamy dla każdego zakupu, nie według łącznego salda. Pomoc i wyjątki: hi@aitrovex.com.
1. Całkowicie niewykorzystane zakupy
Zakup, którego kredyty nigdy nie były faktycznie użyte i wszystkie są dostępne, podlega pełnemu zwrotowi. Nie ma stałego zwykłego terminu wniosku, dopóki zakup pozostaje niewykorzystany. Podstawą jest rzeczywiste pierwotne obciążenie wraz z podatkiem zwracanym przy tym zakupie, nie cena jednostkowa innego pakietu.
2. Częściowo użyte zakupy
Użycie kredytu na zatwierdzone zgłoszenie lub rozpoczętą promocję wyłącza zwykły zwrot reszty tego zakupu. Zakup 20 kredytów za 100 USD i użycie 1 nie daje prawa do 95 USD za pozostałe 19. Oddzielny całkowicie niewykorzystany zakup nadal może się kwalifikować.
Najstarszy dostępny zakup jest używany pierwszy. Usługa może wpływać na kilka zakupów i ich kwalifikację. Późniejsza korekta kredytów nie usuwa wcześniejszego faktycznego użycia.
3. Kredyty zarezerwowane i zwrócone
Rezerwacje na oczekującą ocenę lub przyszłą promocję nie są dostępne do zwrotu pieniędzy przed rozwiązaniem. Odrzucenie lub anulowanie przed startem zwraca kredyty i nie liczy się jako użycie.
Rozpoczęta promocja liczy się jako użycie. Gdy platforma nie dostarczy pozostałego czasu, proporcjonalny zwrot kredytów pokrywa brakujący okres, bez automatycznego uznania zakupu za niewykorzystany. Zwrot kredytów i pieniędzy to różne działania.
4. Jak złożyć wniosek
Zaloguj się, otwórz Rozliczenia i wybierz pełny zwrot kwalifikującego się zakupu z powodem. Gdy brak przycisku lub korzystasz z prawa ustawowego, napisz na hi@aitrovex.com z emailem konta i numerem zamówienia. Nigdy nie wysyłaj pełnych numerów ani kodów kart, haseł czy kodów uwierzytelnienia.
Kredyty są rezerwowane podczas obsługi. Wniosek nie jest zakończonym zwrotem. Waffo realizuje zaakceptowane zwroty zwykle pierwotną metodą; dostępność i termin zależą od Waffo i dostawcy płatności. Sprawdzaj Rozliczenia lub wsparcie; nie obiecujemy dokładnej daty bankowej.
Przy niepowodzeniu lub odmowie dostępne kredyty są odpowiednio przywracane po potwierdzeniu wyniku. Duplikaty wniosków nie tworzą dodatkowych zwrotów.
5. Prawa obowiązkowe i błędy
Zwykły brak częściowego zwrotu nie zastępuje prawa, obowiązkowego odstąpienia, braku lub wad usługi, płatności nieautoryzowanych, podwójnych obciążeń ani środków wymaganych przez Waffo lub sieci płatnicze. Terminy ustawowe mają pierwszeństwo przed szacunkami operacyjnymi.
W takich sprawach skontaktuj się z nami lub dostawcą na potwierdzeniu. Oceniamy fakty i właściwe wymogi. Nie wymagamy rezygnacji z niezbywalnych praw.