ThunderPhone: tổng đài AI và callbot cho doanh nghiệp

ThunderPhone là nền tảng tổng đài AI toàn diện để doanh nghiệp tự động hóa cuộc gọi thật. Hệ thống kết hợp điện thoại, hiểu giọng nói, hội thoại, tích hợp, kiểm thử và giám sát chất lượng. Các nhóm có thể dùng cho lễ tân, đặt lịch, hỗ trợ, sàng lọc khách hàng tiềm năng, nhắc hẹn và chiến dịch gọi ra.

Callbot xử lý gì trong cuộc gọi

Đại lý AI có thể nhận và thực hiện cuộc gọi, phát hiện hộp thư thoại, đọc phím DTMF và chuyển cho nhân viên mà vẫn giữ ngữ cảnh. Kho tri thức giúp trả lời từ tài liệu doanh nghiệp. Danh sách chính thức có 47 ngôn ngữ nói và chuyển ngôn ngữ giữa cuộc gọi; tiếng ồn, giọng địa phương và ngắt lời cũng được tính đến.

Quy trình triển khai có kiểm soát

Trước tiên mô tả nhiệm vụ bằng ngôn ngữ tự nhiên, chọn giọng và mức Spark, Bolt hoặc Storm. Sau đó kết nối điện thoại qua SIP cùng CRM, lịch, API, máy chủ MCP hoặc tài liệu. Trước khi chạy thật, cần kiểm thử văn bản và âm thanh cho luồng chuẩn, ngoại lệ và chuyển người. Khi vận hành, bản ghi, điểm số, cảnh báo, giám sát trực tiếp và A/B test giúp xác định lỗi.

No-code, API và tích hợp

Trang nền tảng cho phép đội vận hành quản lý đại lý, chiến dịch và kiểm thử. Danh mục tích hợp có Google Calendar, Sheets, HubSpot, Salesforce, Slack, Zapier qua MCP, REST, webhook và nhà cung cấp số qua SIP. Gói doanh nghiệp có thể thêm định tuyến riêng, vùng lưu dữ liệu, SLA hoặc mô hình riêng.

Giá theo phút

Ngày 2 tháng 9 năm 2026, giá cơ bản công khai là 2¢/phút cho Spark, 5¢ cho Bolt và 9¢ cho Storm. Dịch vụ thường trả trước theo mức dùng, không có kỳ hạn cố định và không có bản dùng thử miễn phí. Giọng cao cấp, prompt dài, trí tuệ bổ sung, giám sát, một số ngôn ngữ, số demo, thuế và phí nhà mạng có thể làm tăng tổng chi phí. Hãy xem bảng giá hiện tại.

Quyền riêng tư và trách nhiệm

Ghi âm và chép lời là tùy chọn, nhưng khách hàng chịu trách nhiệm về thông báo, đồng ý, tiếp thị qua điện thoại và cuộc gọi đi. Điều khoản nêu rằng nội dung, bản ghi và bản chép lời của khách hàng không dùng để huấn luyện mô hình tổng quát. Chính sách riêng tư giải thích lưu giữ, còn Trust Center mô tả kiểm soát. Dịch vụ không thay thế cuộc gọi khẩn cấp và cần giám sát của con người.

Câu hỏi thường gặp

Có hỗ trợ gọi vào và gọi ra không?

Có, kể cả chiến dịch gọi ra có nhịp và thử lại. Danh sách, thời gian, từ chối và đồng ý do khách hàng quản lý.

ThunderPhone có miễn phí không?

Không có dùng thử miễn phí. Phút gọi và tùy chọn thường trừ từ số dư trả trước.

Có giữ số và kết nối CRM được không?

Có thể nối điện thoại bằng SIP và hệ thống qua connector, REST, webhook, OpenAPI, Postman hoặc MCP.

Bản ghi có dùng để huấn luyện AI không?

Theo điều khoản, không dùng cho mô hình tổng quát. Doanh nghiệp vẫn phải quản lý truy cập, lưu giữ, xóa và đồng ý.

Tài nguyên chính thức

• Tài liệu sản phẩm về thiết lập và API.
• Trạng thái dịch vụ về sự cố.
• Điều khoản về trách nhiệm cuộc gọi.