ThunderPhone, agent vocal IA pour les appels professionnels

ThunderPhone est une plateforme complète d’agent vocal IA conçue pour automatiser des appels professionnels, de l’accueil téléphonique aux campagnes sortantes. Elle réunit téléphonie, compréhension audio, dialogue, connexions aux outils métier, tests et supervision. Une équipe peut ainsi gérer prise de rendez-vous, support, qualification, rappels ou prévente sans construire elle-même chaque couche technique.

Des conversations téléphoniques reliées au métier

L’agent peut recevoir ou émettre un appel, détecter un répondeur, lire les touches DTMF et transférer vers un humain en conservant le contexte. Une base de connaissances lui permet de répondre à partir de documents validés. ThunderPhone annonce 47 langues parlées et le changement de langue en cours d’échange. La gestion des accents, du bruit, des interruptions et des brèves marques d’écoute vise les conditions d’un véritable appel, pas seulement une démonstration silencieuse.

Préparer, tester puis améliorer un agent

La configuration commence par une description du rôle en langage naturel, le choix d’une voix et d’un niveau Spark, Bolt ou Storm. Il faut ensuite connecter l’opérateur via SIP, puis ajouter calendrier, CRM, API, serveur MCP ou documents utiles. Avant la mise en production, des tests texte et audio, manuels ou automatisés, doivent couvrir le scénario nominal, les exceptions et le passage à un conseiller. Après lancement, transcriptions, scores, alertes, écoute en direct et tests A/B servent à identifier les erreurs et mesurer les corrections.

Outils no-code et accès développeur

La plateforme opérateur centralise agents, campagnes, tests et expériences sans code. Une API permet de créer des parcours sur mesure. Le catalogue d’intégrations référence notamment Google Calendar, Google Sheets, HubSpot, Salesforce, Slack, Zapier via MCP, REST, webhooks et plusieurs fournisseurs de numéros. Les projets d’entreprise peuvent demander routage, résidence des données, SLA ou modèle apporté par le client.

Tarification : regarder le coût complet

Au 2 septembre 2026, les tarifs de base affichés sont de 2¢ par minute pour Spark, 5¢ pour Bolt et 9¢ pour Storm. La facturation est généralement prépayée et à l’usage, sans engagement d’abonnement fixe ni essai gratuit. Voix premium, prompts longs, intelligence supplémentaire, supervision, certaines langues, numéros de démonstration, taxes et frais télécoms répercutés peuvent s’ajouter. Consultez les tarifs actuels avec le volume, la durée et les options de votre scénario.

Données, consentement et limites

Enregistrement et transcription sont facultatifs. Le client reste responsable des informations et consentements requis pour l’enregistrement, la présence d’une IA, la prospection et les appels sortants. Les conditions indiquent que les contenus, enregistrements et transcriptions clients ne servent pas à entraîner des modèles généralistes. La politique de confidentialité détaille conservation et suppression, tandis que le centre de confiance présente les contrôles. Le service ne remplace pas les urgences et les réponses de l’IA exigent tests, supervision et reprise humaine.

Profils d’utilisation pertinents

ThunderPhone s’adresse aux équipes support, opérations, rendez-vous, vente et aux agences qui opèrent des flux téléphoniques répétables. Il convient moins à un usage personnel ponctuel, à une ligne d’urgence ou à une organisation sans procédure de consentement et d’escalade.

Questions fréquentes

ThunderPhone gère-t-il l’entrant et le sortant ?

Oui, y compris les campagnes sortantes avec cadence et nouvelles tentatives. Le client doit gérer base légale, horaires, opposition et consentement.

Existe-t-il une offre gratuite ?

Non, aucun essai gratuit n’est annoncé dans les conditions. Le solde est généralement prépayé puis débité selon les minutes et options consommées.

Peut-on garder son opérateur et connecter son CRM ?

Oui via SIP et les fournisseurs compatibles. Les outils métier se relient par connecteurs, REST, webhooks, spécification OpenAPI, collection Postman ou MCP.

Les enregistrements entraînent-ils les modèles ?

Les conditions excluent leur utilisation pour entraîner des modèles généralistes. L’entreprise doit néanmoins régler les accès, la durée de conservation et les consentements applicables.

Ressources officielles

• Documentation pour la configuration et l’API.
• État du service pour les incidents.
• Conditions d’utilisation pour les responsabilités liées aux appels.