ThunderPhone AI-telefoonassistent voor zakelijke gesprekken

ThunderPhone is een full-stack AI-telefoonassistent voor organisaties die echte zakelijke gesprekken willen automatiseren. Telefonie, spraakbegrip, gesprekslogica, integraties, tests en kwaliteitsbewaking zitten in één platform. Daardoor kan een team receptie, afspraken, ondersteuning, leadkwalificatie, herinneringen en uitgaande campagnes beheren zonder zelf een losse voice-AI-stack te bouwen.

Meer dan alleen de telefoon opnemen

De agent kan gesprekken ontvangen en starten, voicemail herkennen, DTMF-toetsen verwerken en met behoud van context doorschakelen naar een medewerker. Een kennisbank laat hem antwoorden uit eigen documenten. ThunderPhone vermeldt 47 gesproken talen en wisselen van taal tijdens het gesprek. Ook accenten, achtergrondgeluid, onderbrekingen en korte luisterreacties zijn onderdeel van het ontwerp.

Van instructie naar gecontroleerde productie

Beschrijf eerst de taak in gewone taal en kies een stem en intelligentieniveau: Spark, Bolt of Storm. Koppel daarna de bestaande telefonie via SIP of een ondersteunde provider. Voeg CRM, agenda, API, MCP-server of kennisdocumenten toe. Test vóór livegang normale routes, uitzonderingen, weigeringen en menselijke overdracht met tekst- en audiotests. Na de start maken transcripties, beoordelingen, waarschuwingen, live toezicht en A/B-experimenten zichtbaar waar verbetering nodig is.

No-code voor operations, API voor maatwerk

In het platformoverzicht staan agents, campagnes, tests en experimenten voor operationele teams. Ontwikkelaars kunnen de API gebruiken voor eigen flows. De integratiecatalogus noemt onder meer Google Calendar, Google Sheets, HubSpot, Salesforce, Slack, Zapier via MCP, REST, webhooks en providers voor eigen nummers. Enterpriseprojecten kunnen maatwerkroutering, dataresidentie, SLA’s en een eigen model toevoegen.

Kosten: tarief per minuut plus opties

Op 2 september 2026 waren de gepubliceerde basistarieven 2¢ per live minuut voor Spark, 5¢ voor Bolt en 9¢ voor Storm. De dienst is doorgaans prepaid en gebruiksafhankelijk, zonder vaste abonnementsduur en zonder gratis proefperiode. Premiumstemmen, lange prompts, extra intelligentie, toezicht, bepaalde talen, demonummers, belasting en doorgerekende telecom- of regelgevingskosten kunnen het totaal verhogen. Gebruik daarom de actuele prijstabel samen met het echte belvolume en de gewenste opties.

Privacy, toestemming en menselijke controle

Opnemen en transcriberen zijn optioneel, maar de klant moet wettelijk vereiste meldingen en toestemming regelen voor opname, AI-deelname, analyse en commerciële uitgaande gesprekken. Volgens de voorwaarden worden klantinhoud, opnames en transcripties niet gebruikt om algemene AI-modellen te trainen. Het privacybeleid beschrijft bewaartermijnen en verwijdering; het Trust Center geeft informatie over controles en verwerkers. De dienst vervangt geen noodnummer en AI-antwoorden vragen om tests, toezicht en menselijke beoordeling.

Voor wie is ThunderPhone geschikt?

Het past bij support-, operations-, planning-, verkoop- en bureauteams met herhaalbare telefoonprocessen. Het is minder passend voor incidenteel privégebruik, noodcommunicatie of een organisatie zonder proces voor toestemming, kwaliteitscontrole en escalatie.

Veelgestelde vragen

Ondersteunt ThunderPhone inkomende en uitgaande gesprekken?

Ja, inclusief uitgaande campagnes met tempo en herhaalpogingen. Rechtmatige ontvangers, beltijden, bezwaar en toestemming blijven de verantwoordelijkheid van de klant.

Is er een gratis versie?

Nee. De voorwaarden noemen geen gratis proef. Verbruik wordt meestal van een vooraf betaald saldo afgeboekt per minuut en optie.

Kan ik mijn nummer en CRM behouden?

Bestaande telefonie kan via SIP en ondersteunde providers worden gekoppeld. Bedrijfssystemen sluiten aan via connectors, REST, webhooks, OpenAPI, Postman of MCP.

Worden gesprekken voor modeltraining gebruikt?

Niet voor algemene modellen, volgens de gepubliceerde voorwaarden. De organisatie moet nog steeds toegang, bewaartermijn, verwijdering en toestemming juist instellen.

Officiële bronnen

• Productdocumentatie voor installatie en API.
• Statuspagina voor storingen en beschikbaarheid.
• Servicevoorwaarden voor bel- en complianceverplichtingen.