Dial: API trợ lý giọng nói AI và số điện thoại

Dial là hạ tầng liên lạc có thể lập trình dành cho tác nhân AI. Dịch vụ cấp cho phần mềm một danh tính điện thoại để thực hiện và nhận cuộc gọi, trao đổi SMS, đồng thời dùng iMessage hoặc WhatsApp khi loại đường dây và tài khoản đủ điều kiện. Cùng một số, tin nhắn và sự kiện được điều khiển qua REST API, MCP, CLI hoặc SDK.

Giải thích dễ hiểu: trang Dial dùng để làm gì?

Tác nhân AI thường có thể tìm dữ liệu và dùng công cụ số nhưng không tự nghe một cuộc gọi thật hoặc đọc mã xác minh từ SMS. Dial bổ sung lớp điện thoại còn thiếu. Tác nhân nhận một số rồi dùng lệnh hay API để gọi, gửi tin và tiếp tục công việc khi đối phương trả lời.

Đây không phải gói di động cá nhân hay tổng đài hoàn chỉnh không cần cấu hình. Ứng dụng của bạn quyết định mục tiêu và quy tắc hội thoại; Dial xử lý số, kênh liên lạc, việc thực hiện cuộc gọi, sự kiện và lịch sử.

Cuộc gọi AI, SMS và sự kiện đến

Khi gọi ra, ứng dụng gửi một chỉ dẫn. Tác nhân giọng nói trò chuyện trực tiếp; sau khi kết thúc có thể đọc trạng thái, thời lượng và bản ghi lời. Một chỉ dẫn riêng xác định cách trả lời cuộc gọi đến.

SMS hoạt động hai chiều. Đường dây iMessage có khả năng nhắn tin phong phú hơn. WhatsApp hiện là tính năng beta bật theo từng tài khoản và gắn với đường dây iMessage; tin WhatsApp gửi đi chỉ hỗ trợ văn bản.

Các thao tác hoàn tất bất đồng bộ. Trong hệ thống thật, nên đăng ký webhook HTTPS. Dial ký sự kiện, thử gửi lại và cấp ID ổn định để loại bỏ xử lý trùng.

Cách cấp số điện thoại cho tác nhân AI

1. Chọn CLI, REST API, MCP hoặc SDK Node/Python.
2. Tạo tài khoản với email và số điện thoại đã xác minh; số Dial đầu tiên được cấp trong quá trình onboarding.
3. Đặt chỉ dẫn cuộc gọi đến rồi thử một SMS hoặc một cuộc gọi.
4. Kiểm tra kết quả và bản ghi lời, sau đó đăng ký webhook có chữ ký cho tin đến và cuộc gọi đã kết thúc.
5. Trước khi tăng lưu lượng, bổ sung sự đồng ý, đăng ký nhà mạng, chống gửi lặp và chuyển sang con người.

Hướng dẫn cài đặt và onboarding chính thức mô tả quy trình CLI. Tổng quan SDK liệt kê Node, Python và các gói cho framework tác nhân.

Giá, tín dụng khởi đầu và giới hạn

Đã kiểm tra ngày 4 tháng 9 năm 2026: Dial quảng bá 5 USD tín dụng đăng ký mà không cần thẻ. Với trả theo mức dùng, mỗi số có giá 3 USD/tháng, cộng phí phút gọi và tin nhắn. Gói cố định theo tháng hoặc năm cho từng số cũng có sẵn; mức hiện tại nằm trong bảng thanh toán sau đăng nhập. Gói cố định tự phục vụ hiện có giá 20 USD mỗi số mỗi tháng hoặc 200 USD mỗi năm. Số iMessage chỉ dùng hình thức trả theo mức sử dụng và không thể thêm vào gói này.

Trước lần nạp tiền hoặc đăng ký đầu tiên, một cuộc gọi tối đa năm phút và tài khoản chạy hai cuộc gọi đồng thời. Mỗi số iMessage có thể bắt đầu tối đa 50 cuộc trò chuyện mới mỗi ngày, cùng giới hạn riêng về lưu lượng kéo dài và người nhận chưa phản hồi. WhatsApp cần quyền beta. Hãy xem giới hạn sử dụng hiện tại trước khi triển khai lưu lượng lớn.

Quyền riêng tư, bản ghi và tuân thủ

Chính sách Dial cho biết dịch vụ xử lý siêu dữ liệu, âm thanh hoặc bản ghi, nội dung tin nhắn và bản chép lời. Nội dung liên lạc được lưu trên hạ tầng Dial; một nhà cung cấp bên thứ ba thực hiện chuyển giọng nói thành văn bản. Các nhà cung cấp dịch vụ hiện được nêu đặt tại Hoa Kỳ.

Dial tuyên bố không dùng bản ghi, tin nhắn hoặc bản chép lời để huấn luyện hay tinh chỉnh mô hình AI. Tuy vậy, chính sách không cam kết thời hạn xóa cố định cho dữ liệu tài khoản và liên lạc. Khách hàng chịu trách nhiệm về căn cứ pháp lý, thông báo, sự đồng ý, quy tắc nhà mạng và nội dung gửi. Số khẩn cấp bị chặn; SMS đến Mỹ có thể cần đăng ký 10DLC. Hãy đọc chính sách quyền riêng tư và điều khoản.

Ai phù hợp với Dial?

Dial phù hợp với nhóm phát triển tác nhân xác nhận lịch hẹn, hỗ trợ, theo dõi, xác minh và thông báo. Gộp thoại cùng tin nhắn trong một giao diện lập trình giúp giảm số dịch vụ phải tích hợp.

Dịch vụ không thay thế tổng đài no-code hoàn chỉnh, đường dây cá nhân hoặc cam kết có số tại mọi quốc gia. Với sự kiện đến cần độ bền, dùng webhook thay vì chỉ luồng trực tiếp ngắn hạn. Tiếp thị tự động và gọi số lượng lớn cũng cần kiểm tra pháp lý và sự đồng ý.

Câu hỏi thường gặp

Dial có thể gọi và nhận cuộc gọi bằng AI không?

Có. Số có thể bắt đầu hội thoại giọng nói trực tiếp từ chỉ dẫn và trả lời cuộc gọi đến theo cấu hình. Sau đó có trạng thái, thời lượng và bản chép lời.

Dial có miễn phí không?

Dial là freemium. Tín dụng ban đầu dùng để thử, nhưng số và việc sử dụng tiếp theo được tính theo mức dùng hoặc gói đăng ký. Tài khoản chưa thanh toán có giới hạn thêm.

Có hỗ trợ SMS và WhatsApp không?

SMS là hai chiều. WhatsApp là beta theo tài khoản trên đường dây iMessage; hiện tin gửi đi chỉ là văn bản.

Dial có dùng bản ghi để huấn luyện AI không?

Chính sách hiện tại nói không. Dữ liệu vẫn được xử lý và có thể được giữ để cung cấp dịch vụ, vì vậy khách hàng cần quy tắc riêng về quyền riêng tư và lưu giữ.

Có thể tích hợp framework tác nhân sẵn có không?

REST, MCP, CLI, SDK Node và Python cùng các gói framework đều điều khiển chung số, cuộc gọi, tin nhắn và sự kiện.

Tài nguyên chính thức và cộng đồng

• Tài liệu Dial — API, CLI, SDK và khả năng.
• Dial hoạt động như thế nào — vòng đời cuộc gọi và sự kiện.
• Hướng dẫn webhook — chữ ký, gửi lại và khử trùng.
• GitHub chính thức — CLI, bộ chuyển đổi và playbook.
• Trang liên hệ — hỗ trợ, tài khoản, thanh toán và hợp tác.
• Discord chính thức — cộng đồng được liên kết từ website.