Frigade Assist API : guidage produit par IA

Frigade Assist API apporte à un agent IA existant des réponses sur un produit et un guidage dans son interface. Cette offre de Frigade Inc. s'adresse aux équipes SaaS qui souhaitent accompagner leurs utilisateurs sans entretenir elles-mêmes chaque parcours et chaque réponse.

À quoi sert ce site, concrètement ?

Imaginez un utilisateur qui demande où modifier un réglage. Votre agent consulte Frigade pour expliquer la fonction ou présenter les étapes dans l'application. L'utilisateur garde son interlocuteur habituel et reçoit une aide adaptée à l'écran où il travaille.

L'offre convient surtout à une équipe disposant déjà de son propre agent. Frigade propose aussi Assistant, une solution distincte fournissant l'assistant complet.

Répondre aux questions et montrer le chemin

Deux usages se complètent : fournir une explication fondée sur le produit et guider une action dans l'interface. L'agent principal décide quand appeler Frigade et comment exploiter sa réponse. Il conserve donc la conduite de la conversation.

Le guidage doit respecter les autorisations de l'utilisateur. Il ne donne pas accès à une fonction interdite. En cas de demande non résolue, le parcours doit prévoir une reprise par l'agent ou une transmission à l'équipe.

Un apprentissage à partir des vrais parcours

Frigade apprend en utilisant l'application. La présentation officielle des visites produit décrit un agent navigateur explorant une version de préproduction. L'éditeur indique qu'il réapprend lorsque le produit évolue.

L'intérêt est de réduire la maintenance des instructions après un changement d'interface. La couverture reste liée aux parcours accessibles pendant l'apprentissage : testez plusieurs rôles et une modification d'écran avant de généraliser le déploiement.

Organiser un premier essai d'intégration

1. Passez par l'entrée officielle ou une démonstration pour définir l'environnement accessible à Frigade.
2. Rendez disponibles des tâches représentatives et les profils d'accès concernés.
3. Déclarez Frigade comme outil appelable par votre agent. Vercel AI SDK est cité ; le principe est présenté comme indépendant du framework.
4. Essayez une question produit puis une demande de guidage. Vérifiez la réponse, la bonne cible dans l'interface et l'achèvement de la tâche.
5. Testez une demande non prise en charge et le comportement de reprise.

Il s'agit d'un protocole de pilote. Le paquet, l'authentification et le format des résultats doivent être confirmés avec les indications techniques actuelles.

Améliorer les réponses avec le support

Les conversations traitées peuvent être examinées par les équipes support et réussite client. Elles peuvent noter les réponses et formuler des consignes en langage naturel sans modifier le code. Vérifiez les connecteurs inclus avant de prévoir une transmission vers votre outil de support.

Confidentialité : lire aussi la politique détaillée

La page produit évoque une politique de rétention nulle pour les LLM. La politique de confidentialité Assistant autorise toutefois certains usages pour l'entraînement et l'amélioration de l'IA. Elle décrit aussi la conservation de données et les limites de suppression des données déjà incorporées à l'entraînement.

Ces formulations ne permettent pas de promettre une absence totale de stockage ou d'entraînement. Clarifiez le contrat, la possibilité de demander une exclusion et les règles du déploiement retenu avant d'envoyer des données clients.

Tarifs et conditions de déploiement

Au 11 septembre 2026, Assist API annonce Frigade à partir de 1 000 USD par mois, avec une évolution selon l'usage. Enterprise fait l'objet d'un devis et propose des options d'auto-hébergement. L'offre gratuite de la grille tarifaire correspond à une démonstration.

Les 2 500 requêtes et deux agents affichés pour Assistant Growth ne constituent pas un quota Assist API autonome confirmé. Demandez les limites API et le coût des dépassements. Ce montant en dollars n'est pas un devis en euros toutes taxes comprises.

Questions fréquentes

Faut-il déjà avoir un agent ?

Oui, c'est le cas visé par Assist API. L'offre Assistant fournit séparément un assistant complet.

Vercel AI SDK est-il obligatoire ?

Non. L'éditeur indique qu'un agent capable d'appeler des outils peut intégrer Frigade ; les détails restent à vérifier pour votre environnement.

Existe-t-il un quota API gratuit ?

Une démonstration gratuite est annoncée. Aucun quota gratuit permanent Assist API n'a été confirmé.

La rétention nulle exclut-elle tout entraînement ?

Pas nécessairement. La politique détaillée permet certains usages et prévoit une demande d'exclusion : faites préciser leur application à votre contrat.

Ressources officielles

• Présentation développeur : intégration et contrôles.
• Organisation GitHub : projets publics, sans garantie qu'Assist API soit open source.
• Actualités produit : annonces et évolutions.