Frigade Assist API: AI-productbegeleiding

Frigade Assist API voegt productkennis en begeleiding in de app toe aan een bestaande AI-agent. Het aanbod van Frigade Inc. is bedoeld voor SaaS-teams die klanten willen helpen taken af te ronden en al een eigen agent hebben.

Wat doet deze API in gewone taal?

Zie Frigade als een productspecialist die je agent kan raadplegen. Vraagt een gebruiker waar een instelling staat, dan kan de API uitleg geven of een route door de interface tonen. De gebruiker blijft met dezelfde agent praten.

Dit is vooral nuttig als je team nu zelf productantwoorden en klikroutes onderhoudt. Voor teams zonder agent is er het afzonderlijke Frigade Assistant, dat de complete assistent levert.

Uitleg geven en de volgende klik aanwijzen

De API levert een antwoord op basis van het product of contextuele begeleiding in de interface. Je eigen agent bepaalt wanneer Frigade wordt aangeroepen en wat er met het resultaat gebeurt. De bestaande gespreksvoering blijft daardoor bij je agent.

Begeleiding hoort binnen de rechten van de gebruiker te werken. Ze maakt afgeschermde functies niet toegankelijk. Houd ook rekening met vragen die Frigade niet kan oplossen en met overdracht aan een medewerker.

Leren van het echte product

Frigade leert door de toepassing te gebruiken. De officiële uitleg over producttours beschrijft een browseragent die een stagingomgeving verkent. Volgens de leverancier leert het systeem opnieuw wanneer het product verandert.

Dat kan onderhoud aan rondleidingen verminderen. De dekking hangt wel af van de bereikbare processen. Neem verschillende gebruikersrollen en een gewijzigde interface mee in een proef; automatisch bijleren is geen garantie voor foutloze antwoorden.

Een eerste koppeling beoordelen

1. Begin via de officiële aanmeldroute of een demo en spreek af welke productomgeving toegankelijk is.
2. Bied representatieve taken en rollen aan om te leren.
3. Registreer Frigade als aanroepbare tool bij je agent. Vercel AI SDK wordt genoemd, maar de aanpak is volgens de leverancier niet frameworkgebonden.
4. Test een productvraag en een verzoek om begeleiding. Controleer de uitleg, het aangewezen element en of de taak lukt.
5. Test een niet-ondersteunde vraag en de manier waarop je agent verdergaat.

Dit is een aanpak voor een proefproject. Bevestig het actuele pakket, de authenticatie en het antwoordformaat bij de technische aansluiting.

Het supportteam kan antwoorden bijsturen

Teams kunnen gesprekken bekijken, antwoorden beoordelen en aanwijzingen in gewone taal geven zonder applicatiecode te wijzigen. Zo kan de kennis van support en customer success worden gebruikt om reacties te verbeteren. Controleer welke overdrachtsintegraties binnen je abonnement vallen.

Prijzen en zelf hosten

Gecontroleerd op 11 september 2026: de Assist API-pagina noemt Frigade vanaf 1.000 USD per maand, met gebruiksafhankelijke uitbreiding. Enterprise heeft een prijs op aanvraag en opties voor zelfhosting. Het gratis aanbod op de prijspagina is een demo.

De 2.500 vragen en twee agents bij Assistant Growth zijn geen bevestigde afzonderlijke Assist API-limiet. Vraag naar API-tegoeden, extra kosten en contractvoorwaarden. Het dollarbedrag is geen offerte in euro's inclusief belastingen.

Controleer wat er met gegevens gebeurt

De productpagina noemt een zero-retentionbeleid voor LLM's. Het privacybeleid van Assistant staat daarnaast bepaalde toepassingen voor AI-training en verbetering toe. Het beschrijft ook gegevensbewaring en beperkingen bij het verwijderen van gegevens die al in training zijn verwerkt.

Dat is geen algemene belofte dat niets wordt bewaard of voor training wordt gebruikt. Laat het toepasselijke contract, de afmeldmogelijkheid en de regels voor je gekozen hostingvorm verduidelijken voordat je klantgegevens aanlevert.

Veelgestelde vragen

Heb ik al een agent nodig?

Assist API richt zich op bestaande agents. Frigade Assistant is de aparte optie voor een complete assistent.

Werkt het uitsluitend met Vercel AI SDK?

Nee. De leverancier zegt dat agents die tools kunnen aanroepen Frigade kunnen integreren. Controleer de concrete aansluiting voor je eigen stack.

Is er een gratis API-abonnement?

Een gratis demo is bevestigd. Een permanent gratis Assist API-tegoed is niet bevestigd.

Betekent zero retention dat training uitgesloten is?

Dat kun je niet zonder meer concluderen. Het privacybeleid laat bepaalde trainingsdoelen toe en vermeldt een verzoekroute om daarvan af te zien.

Officiële bronnen

• Ontwikkelaarsoverzicht: koppeling en instellingen.
• Frigade op GitHub: openbare projecten; geen bewijs dat Assist API open source is.
• Productupdates: wijzigingen en aankondigingen.