Frigade Assist API: KI-Produktführung für Agenten

Frigade Assist API ergänzt einen vorhandenen KI-Agenten um Produktwissen und Anleitungen direkt in der Anwendung. Das Angebot von Frigade Inc. richtet sich an SaaS-Teams, die ihren Kunden bei konkreten Aufgaben helfen möchten und bereits einen eigenen Agenten betreiben.

Einfach erklärt: Wozu dient die Assist API?

Ihr Agent bekommt einen Produktexperten, den er bei Bedarf hinzuziehen kann. Fragt jemand nach einer Einstellung, kann Frigade eine Erklärung liefern oder den Weg durch die Oberfläche zeigen. Der Kunde bleibt dabei im Gespräch mit Ihrem bisherigen Agenten.

Das ist besonders interessant, wenn Ihr Team Produktwissen und Klickpfade bisher selbst nachpflegt. Wer noch keinen Agenten hat, kann stattdessen den vollständigen Frigade Assistant prüfen.

Produktwissen aus tatsächlichen Abläufen

Frigade lernt eine Anwendung, indem ein Browser-Agent sie benutzt. Die offizielle Beschreibung der Produkttouren nennt eine Staging-Umgebung als Ausgangspunkt. Dort werden zugängliche Abläufe erkundet. Laut Anbieter wird das Wissen nach Produktänderungen erneut aufgebaut.

Entscheidend ist deshalb, welche Rollen und Funktionen beim Lernen erreichbar sind. Prüfen Sie im Pilotbetrieb auch einen geänderten Ablauf. Automatisches Nachlernen reduziert Pflegeaufwand, ersetzt aber keine Prüfung der für Ihre Kunden wichtigen Antworten.

Antworten und passende Schritte in der Oberfläche

Die API kann sowohl Produktfragen beantworten als auch kontextbezogene Anleitungen liefern. Ihr Agent bestimmt den Aufrufzeitpunkt und die Verwendung des Ergebnisses. Seine Gesprächsführung bleibt erhalten.

Die Anleitung soll innerhalb der Berechtigungen des jeweiligen Nutzers arbeiten. Sie erweitert keine Zugriffsrechte. Kann Frigade eine Frage nicht lösen, muss Ihr Ablauf die Rückgabe oder Übergabe an das Team berücksichtigen.

So planen Sie eine erste Integration

1. Klären Sie über den offiziellen Einstieg oder eine Demo den Zugang zur vorgesehenen Produktumgebung.
2. Stellen Sie repräsentative Arbeitsabläufe und Nutzerrollen zum Lernen bereit.
3. Registrieren Sie Frigade als Werkzeug Ihres Agenten. Vercel AI SDK wird ausdrücklich genannt; die API ist laut Anbieter frameworkunabhängig angelegt.
4. Testen Sie eine Sachfrage und eine Oberflächenanleitung. Kontrollieren Sie Antwort, Zielposition und tatsächlichen Aufgabenerfolg.
5. Prüfen Sie eine nicht unterstützte Anfrage und die anschließende Behandlung durch Ihren Agenten.

Diese Schritte dienen der Pilotplanung. Paketversion, Authentifizierung und Rückgabeformat sollten Sie mit der aktuellen Integrationsanleitung abgleichen.

Datenschutz: unterschiedliche Aussagen beachten

Die Produktseite beschreibt eine Zero-Retention-Regel für LLMs. Die Datenschutzerklärung für Assistant erlaubt daneben bestimmte Datennutzungen für KI-Training und Verbesserung. Sie erläutert außerdem Speicherfristen und Grenzen beim gezielten Löschen bereits eingebundener Trainingsdaten.

Daraus folgt keine pauschale Zusage, dass sämtliche Daten weder gespeichert noch zum Training verwendet werden. Klären Sie den geltenden Vertrag, den Widerspruchsweg und die Regeln Ihrer Bereitstellung, bevor Sie echte Kundendaten übermitteln.

Kosten und Unternehmensbereitstellung

Stand 11. September 2026 nennt die Assist-API-Seite einen Einstieg ab 1.000 US-Dollar monatlich mit nutzungsabhängiger Skalierung. Enterprise wird individuell angeboten und umfasst Optionen für Self-Hosting. Die kostenlose Option der Preisübersicht ist eine Demo.

Die dort bei Assistant Growth genannten 2.500 Anfragen und zwei Agenten sind keine bestätigte eigenständige API-Zusage. Fragen Sie nach API-Kontingent, Mehrverbrauch und Vertragsbedingungen. Der Dollarpreis ist kein Euroangebot einschließlich Steuern.

Antworten im Support-Team verbessern

Support und Customer Success können bearbeitete Gespräche prüfen, Antworten bewerten und Hinweise in natürlicher Sprache geben. Dafür müssen sie keinen Anwendungscode ändern. Welche Support-Integrationen für eine Übergabe enthalten sind, sollte vorab geklärt werden.

Häufige Fragen

Brauche ich bereits einen Agenten?

Für Assist API ist ein vorhandener Agent vorgesehen. Frigade Assistant ist das separate Angebot mit vollständigem Assistenten.

Ist Vercel AI SDK vorgeschrieben?

Nein. Laut Anbieter kann ein Agent mit Werkzeugaufrufen Frigade einbinden. Die Details hängen von Ihrer Implementierung ab.

Gibt es ein kostenloses API-Kontingent?

Bestätigt ist eine kostenlose Demo. Ein dauerhaft kostenloses Assist-API-Kontingent wurde nicht ausgewiesen.

Bedeutet Zero Retention auch kein Training?

Diese Schlussfolgerung wäre zu weitgehend. Die Datenschutzbestimmungen erlauben bestimmte Trainingszwecke und nennen eine Möglichkeit, dagegen eine Anfrage zu stellen.

Offizielle Anlaufstellen

• Entwicklerübersicht: technische Einbindung und Steuerung.
• GitHub-Organisation: öffentliche Projekte, kein Nachweis für eine quelloffene Assist API.
• Produktneuigkeiten: Änderungen und Veröffentlichungen.