Frigade Assist API: AI 제품 안내

Frigade Assist API는 기존 AI 에이전트에 제품 지식과 앱 내 사용 안내를 추가하는 서비스입니다. Frigade Inc.가 제공하며, 자체 에이전트를 운영하는 SaaS 개발팀과 제품팀, 고객 성공팀이 사용자의 작업 완료를 돕도록 설계되었습니다.

어떤 서비스인가요? 쉽게 설명하면

에이전트가 필요할 때 물어볼 수 있는 제품 사용 전문가라고 생각하면 됩니다. 사용자가 특정 설정의 위치를 물으면 Frigade가 설명을 제공하거나 화면에서 이동할 경로를 안내할 수 있습니다. 사용자는 익숙한 에이전트와 대화를 이어갑니다.

자체 에이전트는 있지만 제품 설명과 클릭 경로를 계속 관리하기 어려운 팀에 적합합니다. 에이전트 자체도 필요한 경우에는 별도 제품인 Frigade Assistant를 검토할 수 있습니다.

첫 연동을 평가하는 순서

1. 공식 시작 페이지나 데모를 통해 Frigade가 접근할 제품 환경을 협의합니다.
2. 대표적인 작업 흐름과 사용자 역할을 학습할 수 있도록 준비합니다.
3. Frigade를 기존 에이전트가 호출하는 도구로 등록합니다. 공식 페이지는 Vercel AI SDK를 언급하며 특정 프레임워크에 종속되지 않는 설계라고 설명합니다.
4. 제품 정보 질문과 화면 안내 요청을 각각 시험합니다. 답변 내용, 표시되는 요소, 실제 작업 완료 여부를 확인합니다.
5. 지원되지 않거나 권한이 없는 요청을 시험하고 에이전트의 후속 처리를 살펴봅니다.

위 절차는 시범 도입을 평가하기 위한 제안입니다. 현재 패키지, 인증 방식과 응답 형식은 공식 연동 안내에서 확인해야 하며, 짧은 소개 코드를 완전한 운영용 구현으로 간주하면 안 됩니다.

제품 답변에서 다음 클릭 안내까지

API는 제품에 기반한 답변 또는 상황에 맞는 화면 안내를 제공합니다. 호출 시점과 결과 처리 방식은 기본 에이전트가 결정하므로 대화의 제어권을 유지할 수 있습니다.

안내는 사용자 권한 내에서 작동하도록 되어 있습니다. 제한된 기능을 열어 주는 수단이 아닙니다. 해결할 수 없는 요청은 기존 흐름으로 돌아오거나 담당자에게 넘기는 방법도 준비해야 합니다.

실제 앱을 사용하며 배우고 변경을 반영

Frigade는 애플리케이션을 직접 사용하면서 학습합니다. 공식 제품 투어 설명은 브라우저 에이전트가 스테이징 환경을 탐색하는 방식을 소개하며, 제품이 변경되면 다시 학습한다고 밝힙니다.

이는 안내를 수동으로 고치는 부담을 줄일 수 있지만, 학습 범위는 접근 가능한 작업 흐름에 달려 있습니다. 서로 다른 역할과 화면 변경 후의 동작을 시험하세요. 자동 갱신이 모든 답변의 정확성을 보장하지는 않습니다.

지원팀이 답변을 개선하는 방법

팀은 처리된 대화를 검토하고 답변을 평가하며 자연어로 수정 방향을 제시할 수 있습니다. 애플리케이션 코드를 바꾸지 않고도 고객 질문을 잘 아는 담당자가 개선에 참여할 수 있습니다. 상담 시스템 인계에 사용할 연동 기능은 선택한 요금제에 포함되는지 확인해야 합니다.

데이터 보관과 학습 정책은 구분해서 확인

제품 페이지는 LLM의 데이터 무보관 정책을 설명합니다. 하지만 Assistant 개인정보 정책은 일부 데이터를 AI 학습과 개선에 사용하는 것을 허용하며, 보관 및 이미 학습에 포함된 데이터의 개별 삭제 제한도 설명합니다.

따라서 모든 데이터가 저장되지 않거나 학습에 쓰이지 않는다고 단정할 수 없습니다. 고객 데이터를 보내기 전에 적용 계약, 학습 사용 제외 요청과 배포 방식별 보관 조건을 확인해야 합니다.

요금, 무료 데모와 자체 호스팅

2026년 9월 11일 확인 기준 Assist API 페이지는 Frigade가 월 1,000달러부터 시작하며 사용량에 따라 확장된다고 안내합니다. Enterprise는 별도 견적이고 자체 호스팅 옵션이 있습니다. 요금 페이지의 무료 항목은 데모입니다.

Assistant Growth에 표시된 쿼리 2,500회와 에이전트 2개를 독립적인 Assist API 할당량으로 볼 수는 없습니다. API 한도와 초과 요금을 문의하세요. 달러 시작 가격은 세금이 포함된 원화 견적이 아닙니다.

자주 묻는 질문

기존 에이전트가 꼭 필요한가요?

Assist API는 기존 에이전트를 대상으로 합니다. 완성된 도우미가 필요하다면 별도 Assistant 제품을 검토할 수 있습니다.

Vercel AI SDK에서만 작동하나요?

아닙니다. 공식 설명은 도구 호출이 가능한 에이전트와의 연동을 제시합니다. 구체적인 구현 조건은 확인이 필요합니다.

무료 API 할당량이 있나요?

무료 데모는 확인되었지만, 영구 무료 Assist API 할당량은 확인되지 않았습니다.

무보관 정책이면 학습에도 사용하지 않나요?

그렇게 단정할 수 없습니다. 상세 정책은 일부 학습 목적과 제외 요청 경로를 설명하므로 계약에 어떻게 적용되는지 확인해야 합니다.

공식 자료

• 개발자 개요: 연동과 제어 기능.
• Frigade GitHub: 공개 프로젝트이며 Assist API 자체가 오픈소스라는 의미는 아닙니다.
• 제품 업데이트: 변경 및 출시 소식.