SalesRep : agent IA commercial et boîte de réception partagée

À quoi sert SalesRep ? Une explication simple

SalesRep est un agent IA commercial intégré à une plateforme de conversations clients. Il rassemble WhatsApp, Instagram, Messenger, les e-mails et d’autres canaux compatibles dans une boîte de réception d’équipe, avec des données clients et des automatisations.

Concrètement, une demande arrive au même endroit que son historique et son suivi. L’IA traite les questions répétitives et précise le besoin ; un collaborateur reprend les échanges qui nécessitent une négociation ou un examen particulier. Les boutiques en ligne et équipes commerciales disposant d’un catalogue entretenu sont des utilisateurs possibles.

Qualifier les demandes et préparer les devis

Les agents IA officiels utilisent des sources métier : PDF, documents, tableaux, images, catalogues et pages web. Ils peuvent aussi traiter des messages contenant du texte, de l’audio, des images ou des fichiers. SalesRep présente l’envoi de produits avec photos, prix et stocks, la création de devis et les relances.

L’équipe garde un rôle actif. Elle dispose de brouillons de réponse, de traductions, d’ajustements du ton et de résumés. Les consignes et garde-fous définissent le périmètre de l’agent ; il reste nécessaire de vérifier la justesse des informations et les situations qui doivent être transmises à une personne.

Relier la boîte partagée au CRM

L’historique, les champs personnalisés et les étapes du cycle client facilitent les passages de relais. Une règle peut associer un déclencheur à des conditions puis à une réponse, une attribution ou une modification de priorité. Le routage peut tenir compte de la langue, des compétences et de la disponibilité.

Les intégrations annoncées comprennent HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Zapier, Make et n8n. L’API REST repose sur HTTP authentifié et JSON, avec les permissions de l’utilisateur et des limites pouvant produire un code 429. Le site renvoie également vers des applications iOS et Android.

Tester un premier parcours de vente

1. Choisissez un canal et préparez les autorisations. Pour WhatsApp, vérifiez l’installation ou la migration du numéro ainsi que les consentements, modèles et limites d’envoi.
2. Fournissez les informations produits et FAQ à jour. Sélectionnez un modèle d’agent ou rédigez les consignes, avec les conditions de reprise humaine.
3. Créez un parcours limité : nouvelle demande, attribution et relance après un délai.
4. Testez une question produit, un devis et un transfert. Contrôlez le fil, le responsable et les données enregistrées avant de multiplier les canaux.

Données clients et précautions de déploiement

La politique de confidentialité décrit la collecte de données personnelles et techniques ainsi que des traitements par des prestataires. Les pages publiques ne permettent pas de confirmer une durée fixe de conservation des conversations, une exclusion de l’entraînement IA ou une région d’hébergement propre à chaque modèle. Demandez ces précisions avant d’importer des données sensibles et utilisez des documents que vous êtes autorisé à traiter.

Essai, abonnement et frais de messagerie

Vérification du 15 octobre 2026 : la page anglaise affiche des départs mensuels à 39 dollars pour Starter, 79 pour Growth, 139 pour Advanced et 249 pour Enterprise. Ce ne sont pas des devis en euros TTC. Le niveau d’usage intervient dans l’abonnement ; les frais WhatsApp et opérateur s’ajoutent séparément.

La FAQ tarifaire précise un essai Growth de 21 jours sans carte bancaire, pour cinq utilisateurs au maximum et 1 000 contacts actifs mensuels. Un contact devient actif lorsqu’un message est envoyé ou reçu durant le cycle. Les campagnes de diffusion nécessitent Growth ou plus. Les places supplémentaires, le nombre d’utilisateurs Enterprise et certaines fonctions vocales sont décrits différemment selon les blocs : faites confirmer les conditions tarifaires.

Questions fréquentes

SalesRep propose-t-il une offre gratuite permanente ?

Une période d’évaluation de 21 jours est annoncée, puis des abonnements payants. Aucune offre gratuite permanente n’a été vérifiée.

Comment alimenter les réponses de l’agent IA ?

Avec des sources métier à jour, notamment documents, PDF, catalogues et contenu web. Vérifiez les réponses avec des questions représentatives avant activation.

Peut-on reprendre une conversation à la main ?

Oui. Le produit prévoit une reprise humaine et des garde-fous. Testez le transfert et la présence de l’historique avec votre équipe.

Ressources officielles

• Contact et assistance officiels : accompagnement et confirmation des modalités commerciales ou de traitement des données.
• Présentation de l’API : authentification, ressources et limites.