SalesRep: AI-verkoopassistent met een gedeelde inbox

Wat doet SalesRep? Eenvoudig uitgelegd

SalesRep is een AI-verkoopassistent binnen een platform voor klantgesprekken. Het brengt WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail en andere ondersteunde kanalen samen in een teaminbox, met klantgegevens en automatische vervolgstappen.

Eenvoudig gezegd: je team krijgt één plek om een klantvraag te ontvangen, te beantwoorden en op te volgen. De AI kan productinformatie geven en een lead kwalificeren; een medewerker neemt een ingewikkelde vraag of onderhandeling over. Dat past bij webwinkels en verkoopteams met veel terugkerende vragen en een goed onderhouden aanbod.

Proefperiode en totale gebruikskosten

Gecontroleerd op 15 oktober 2026: de Engelse prijspagina toont maandbedragen vanaf 39 dollar voor Starter, 79 voor Growth, 139 voor Advanced en 249 voor Enterprise. Dat is geen Nederlandse offerte in euro inclusief btw. Het gebruiksniveau bepaalt mede het abonnement; WhatsApp- en providerkosten komen erbij.

De prijs-FAQ noemt een Growth-proefperiode van 21 dagen zonder creditcard, met maximaal vijf gebruikers en 1.000 maandelijks actieve contacten. Een contact telt zodra je in die cyclus een bericht verstuurt of ontvangt. Broadcasts vragen Growth of hoger. Extra gebruikers, Enterprise-aantallen en spraakfuncties worden niet overal gelijk beschreven: laat de actuele voorwaarden bevestigen.

Productvragen beantwoorden en leads opvolgen

SalesRep beschrijft aanbevelingen uit een catalogus, productfoto’s, prijzen, voorraadgegevens, offertes en opvolging. De kennis kan komen uit pdf’s, documenten, spreadsheets, afbeeldingen, catalogi en websites. Ook binnenkomende tekst, audio, afbeeldingen en bestanden kunnen context leveren.

De AI-functies ondersteunen daarnaast medewerkers met antwoordconcepten, vertaling, toonaanpassing en samenvattingen. Het resultaat moet wel worden gecontroleerd: actuele bronnen en ingestelde grenzen maken het nodig om juist de lastige vragen en uitzonderingen te testen.

Samenwerken vanuit één inbox en CRM

Gespreksgeschiedenis, eigen velden en klantfasen helpen collega’s om verder te werken zonder opnieuw te beginnen. Verzoeken kunnen worden toegewezen of doorgestuurd. Werkstromen combineren een gebeurtenis met voorwaarden en acties, zoals reageren, prioriteit wijzigen of verdelen op taal en beschikbaarheid.

De officiële lijst noemt HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Zapier, Make en n8n. Voor eigen koppelingen is er een REST-API met geauthenticeerde HTTP en JSON. Houd rekening met gebruikersrechten en HTTP-429-limieten. De inboxpagina linkt ook naar iOS- en Android-apps.

Een eerste verkoopproces testen

1. Kies één kanaal en regel de toegangsrechten. Controleer bij WhatsApp de nummeraansluiting of migratie, toestemming, berichtsjablonen en verzendlimieten.
2. Voeg actuele productgegevens en veelgestelde vragen toe. Kies een agenttemplate of eigen instructies en bepaal wanneer een mens moet overnemen.
3. Maak één werkstroom voor een nieuwe aanvraag, toewijzing en opvolging.
4. Test een productvraag, een offerte en overdracht aan een collega. Controleer de thread, eigenaar en klantvelden voordat je andere kanalen toevoegt.

Klantgegevens en grenzen van automatisering

Het privacybeleid beschrijft persoonsgegevens, technische gegevens en verwerking door dienstverleners. Een vaste bewaartermijn voor chats, uitsluiting van AI-training en een opslagregio per model zijn publiek niet vastgesteld. Vraag die afspraken op voordat je gevoelige klantinformatie koppelt. Gebruik alleen materiaal waarvoor je de benodigde rechten en toestemming hebt.

Veelgestelde vragen

Is SalesRep gratis te gebruiken?

Er is een proefperiode van 21 dagen en daarna zijn er betaalde abonnementen. Een permanent gratis plan is niet geverifieerd.

Kan SalesRep mijn CRM koppelen?

HubSpot en Salesforce staan op de officiële integratielijst. Controleer met echte testgegevens of de benodigde velden en rechten goed werken.

Neemt de AI alle gesprekken zelfstandig over?

Er is menselijke overname naast AI-antwoorden en automatische werkstromen. Laat een medewerker verantwoordelijk blijven voor uitzonderingen en controleer de overdracht in de proef.

Officiële bronnen

• Officieel contact en ondersteuning: hulp bij aansluiting, abonnement en gegevensafspraken.
• API-uitleg: authenticatie, mogelijkheden en limieten.