SalesRep: KI-Vertriebsassistent mit gemeinsamem Posteingang

Was macht SalesRep? Einfach erklärt

SalesRep ist ein KI-Vertriebsassistent für Unternehmen, die Kunden über Messenger, E-Mail und weitere Kanäle betreuen. Ein gemeinsamer Posteingang bündelt die Kommunikation; Kundendaten, KI-Antworten und automatisierte Abläufe ergänzen den Arbeitsbereich.

Einfach gesagt: Eine Produktfrage landet an einer zentralen Stelle. Die KI kann Informationen liefern und den Bedarf erfragen, während ein Mitarbeiter eine anspruchsvolle Anfrage übernimmt. Das ist besonders für Vertriebsteams und Onlineshops mit wiederkehrenden Fragen und gepflegten Produktdaten interessant.

Kundendaten vor der Anbindung prüfen

Die Datenschutzerklärung beschreibt die Erfassung personenbezogener Daten und die Verarbeitung durch Dienstleistungspartner. Öffentlich geprüft wurden keine festen Aufbewahrungsfristen für Chats, KI-spezifischen Trainingsausschlüsse oder verbindlichen Speicherregionen je Modell. Klären Sie diese Punkte vor der Anbindung sensibler Kundendaten und verwenden Sie nur Unterlagen, für deren Verarbeitung Sie berechtigt sind.

CRM und Teamübergaben zusammenführen

Vergangene Nachrichten, benutzerdefinierte Felder und Kundenphasen helfen bei der Übergabe. Anfragen lassen sich zuweisen oder weiterleiten. Regeln verbinden einen Auslöser mit Bedingungen und Aktionen, beispielsweise einer Antwort, einer Prioritätsänderung oder einer Verteilung nach Sprache und Verfügbarkeit.

Offiziell gelistet sind unter anderem HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Zapier, Make und n8n. Die REST-Schnittstelle arbeitet mit authentifizierten HTTP-Anfragen und JSON; Berechtigungen und HTTP-429-Limits müssen berücksichtigt werden. Die Website verlinkt zudem Apps für iOS und Android.

Anfragen beantworten und qualifizieren

Die beschriebenen KI-Agenten greifen auf Unternehmenswissen zurück: etwa PDFs, Dokumente, Tabellen, Bilder, Produktkataloge und Website-Inhalte. Kunden können auch Sprachmitteilungen, Bilder oder Dateien senden. SalesRep zeigt außerdem Produktempfehlungen mit Bildern, Preisen und Beständen sowie Angebote und anschließende Nachfassaktionen.

Für Mitarbeiter stehen Antwortentwürfe, Übersetzungen und Gesprächszusammenfassungen bereit. Entscheidend bleibt die Qualität der Quellen. Prüfen Sie Produktangaben und erlaubte Zusagen mit typischen Kundenfragen, bevor Sie Antworten automatisch versenden lassen.

Einen kontrollierten Pilotbetrieb starten

1. Wählen Sie zunächst einen Kanal und bereiten Sie die Zugangsberechtigungen vor. Bei WhatsApp gehören die Einrichtung beziehungsweise Migration der Nummer sowie Einwilligungen und Vorlagen zur Vorbereitung.
2. Hinterlegen Sie aktuelle Produktinformationen und FAQ. Wählen Sie eine Agentenvorlage oder eigene Anweisungen und legen Sie Grenzen sowie die Übergabe an Menschen fest.
3. Erstellen Sie einen überschaubaren Ablauf für neue Anfragen, Zuweisung und Nachfassen.
4. Testen Sie Produktfrage, Angebot und Mitarbeiterübernahme. Kontrollieren Sie Nachrichtenverlauf, Zuständigkeit und gespeicherte Kundenfelder, bevor weitere Kanäle folgen.

Kosten, Testphase und Tarifgrenzen

Stand 15. Oktober 2026 nennt die englische Website monatliche Einstiegspreise von 39 US-Dollar für Starter, 79 für Growth, 139 für Advanced und 249 für Enterprise. Der Endpreis hängt von Tarif und Nutzung ab; eine deutsche Preis- oder Steuerzusage ist daraus nicht ableitbar. WhatsApp- und Netzbetreiberkosten kommen hinzu.

Die Preis-FAQ beschreibt 21 Tage Growth-Test ohne Kreditkarte, mit bis zu fünf Nutzern und 1.000 monatlich aktiven Kontakten. Gezählt werden Kontakte, mit denen im Abrechnungsmonat Nachrichten ausgetauscht werden. Broadcasts erfordern mindestens Growth. Angaben zu Zusatzplätzen, Enterprise-Nutzern und Sprachfunktionen sind widersprüchlich; klären Sie diese anhand der aktuellen Tarifseite.

Häufige Fragen

Ist SalesRep dauerhaft kostenlos?

Verifiziert ist eine 21-tägige Testphase. Für den dauerhaften Einsatz werden kostenpflichtige Abonnements angeboten; ein dauerhaft kostenloser Tarif wurde nicht bestätigt.

Lässt sich der WhatsApp-Chatbot ohne eigenen Code starten?

Vorlagen, eigene Anweisungen und ein visueller Workflow-Builder ermöglichen den Einstieg ohne selbst entwickelte Abläufe. Individuelle Schnittstellen benötigen gegebenenfalls technische Arbeit.

Welche CRM-Systeme lassen sich anbinden?

Die offizielle Integrationsliste nennt unter anderem HubSpot und Salesforce. Prüfen Sie im Test, ob die benötigten Felder und Berechtigungen korrekt übernommen werden.

Offizielle Ressourcen

• Offizieller Kontakt und Support: Hilfe bei Einrichtung, Tarifabgrenzung und Datenfragen.
• API-Übersicht: Ressourcen, Authentifizierung und Grenzen.