SalesRep：AI 業務助理與多管道共用收件匣

SalesRep 是什麼？用白話解釋它的用途

SalesRep 是把客戶對話、AI 業務助理與團隊工作整合在一起的平台。WhatsApp、Instagram、Messenger、電子郵件等支援管道的訊息，可以集中到共用收件匣，再搭配客戶欄位、業務階段和自動化流程。

用白話說，它像一個有分工的客戶接待桌：AI 先處理重複的產品問題、了解需求；需要議價或特殊判斷時，真人接續處理。對有跨管道詢問、產品型錄與固定追蹤流程的團隊，可以用它評估是否能減少漏接與重複查資料。

讓產品詢問接得上報價與後續追蹤

業務助理的重點是把產品資訊用在下一步。SalesRep 展示了附圖片、價格和庫存的商品推薦、產生報價與後續追蹤。官方 AI 功能介紹列出的知識來源包含 PDF、文件、試算表、圖片、型錄和網站內容，也支援處理文字、音訊、圖片與檔案訊息。

人工仍可使用回覆草稿、翻譯、語氣調整與摘要。若詢問已進入規格、報價或例外承諾，應設好 AI 的回答範圍與真人接手條件。知識庫可提供依據，但不代表價格永遠正確，也不代表所有交易都能自動完成。

共用收件匣如何串接 CRM 與團隊工作

共用收件匣保留訊息歷程、自訂欄位與客戶階段，支援指派及轉交。接手同事能沿著既有脈絡處理；自動化則以事件、條件與動作串接回覆、調整優先順序，或依語言、技能、在線狀態分派工作。

官方列有 HubSpot、Salesforce、Shopify、WooCommerce、PrestaShop、Zapier、Make 和 n8n。自訂串接可參考 REST API，採用驗證身分的 HTTP 與 JSON，須遵守使用者權限及 HTTP 429 限流。網站也連到 iOS、Android App。對既有營運系統，仍應用實際資料驗證欄位與同步結果。

免費試用、訂閱方案與訊息成本

2026 年 10 月 15 日核實，英文月付卡片顯示 Starter 起價 39 美元、Growth 79 美元、Advanced 139 美元、Enterprise 249 美元。這不是新臺幣含稅總價；實際費用還受用量檔位影響，WhatsApp 與電信業者費用另計。

定價 FAQ 說明 21 天 Growth 試用，最多 5 名使用者、1,000 個每月活躍聯絡人，不需信用卡。只要在計費週期中有發送或接收訊息，該聯絡人就會列入計算；這與訊息條數不同。廣播活動須 Growth 或以上。

額外席位、Enterprise 人數和部分語音功能在不同區塊有不一致資訊，請透過官方方案頁確認選定檔位與完整條件，再估算總成本。

先用一個管道驗證 AI 業務流程

1. 選一個已支援管道並準備連接權限；使用 WhatsApp 時，確認號碼開通或移轉、客戶同意、範本與發送限制。
2. 整理最新產品型錄、常見問題和銷售條件，選擇代理範本或設定自訂指令。
3. 明定真人接手情況，先做一條接收詢問、指派與後續追蹤的流程。
4. 測試產品問答、報價和轉交，檢查對話、負責人與客戶欄位後，再擴大自動化範圍。

客戶資料與導入限制

隱私政策描述個人與裝置資料收集及服務合作方處理。公開頁面未明確建立固定對話保存期限、AI 訓練排除或各模型的資料儲存地區。導入敏感客戶資訊前先詢問這些條款，僅上傳有權處理的資料，並為重要交易保留人工判斷。

常見問題

SalesRep 有永久免費方案嗎？

目前確認的是 21 天試用與後續付費訂閱，未確認永久免費方案。

AI 業務助理和一般客服機器人差在哪？

一般客服常著重解答重複問題；SalesRep 也把產品推薦、需求篩選、報價與追蹤放進對話流程。實際分工應依你的詢問類型設定，並保留真人接手。

可以和現有 CRM 一起用嗎？

官方列有 HubSpot、Salesforce 等整合及 API。先測試需要的欄位與權限，確認對話能接上既有客戶資料。

官方資源與支援

• 官方聯絡與支援：開通、方案和資料處理條款諮詢。
• API 介紹：驗證、資源及使用限制。