SalesRep: chatbot AI WhatsApp untuk penjualan dan inbox tim

SalesRep itu apa? Penjelasan sederhana

SalesRep adalah chatbot AI WhatsApp sekaligus platform percakapan pelanggan untuk tim. Pesan dari WhatsApp, Instagram, Messenger, email, dan kanal lain yang didukung dikumpulkan dalam inbox bersama, lalu dihubungkan dengan data pelanggan serta otomatisasi.

Sederhananya, tim memiliki satu meja penerimaan pertanyaan. AI menjawab pertanyaan berulang dan menggali kebutuhan; staf melanjutkan negosiasi atau kasus khusus. Penggunaan ini layak diuji oleh toko online dan tim penjualan dengan banyak pertanyaan masuk serta katalog yang terpelihara.

Dari pertanyaan produk sampai penawaran

SalesRep menampilkan rekomendasi barang dengan foto, harga dan stok, pembuatan penawaran, serta tindak lanjut. Menurut penjelasan agen AI resmi, pengetahuan dapat berasal dari PDF, dokumen, spreadsheet, gambar, katalog dan situs. Agen juga memproses teks, audio, gambar dan berkas dalam pesan masuk.

Staf mendapatkan draf jawaban, terjemahan, penyesuaian nada dan ringkasan percakapan. Manfaatnya adalah menghubungkan jawaban dengan langkah penjualan berikutnya. Tetap periksa harga, kondisi dan janji yang dibuat; sumber pengetahuan dan aturan tidak menjamin setiap jawaban selalu tepat.

Cara menguji satu kanal terlebih dahulu

1. Pilih satu kanal dan siapkan izin akses. Untuk WhatsApp, periksa pendaftaran atau migrasi nomor, persetujuan pelanggan, template dan batas pengiriman.
2. Masukkan katalog serta FAQ terbaru. Pilih template agen atau tulis instruksi, termasuk kapan staf harus mengambil alih.
3. Buat alur kecil untuk pertanyaan baru, penugasan dan tindak lanjut setelah jeda.
4. Uji pertanyaan produk, penawaran dan pengalihan ke staf. Periksa riwayat, penanggung jawab dan data pelanggan sebelum menambah kanal.

Uji coba, langganan, dan biaya tambahan

Diperiksa pada 15 Oktober 2026: kartu harga bahasa Inggris menampilkan tarif bulanan mulai US$39 untuk Starter, US$79 untuk Growth, US$139 untuk Advanced dan US$249 untuk Enterprise. Angka ini bukan penawaran akhir rupiah termasuk pajak. Tingkat penggunaan memengaruhi langganan, sedangkan biaya WhatsApp dan operator ditambahkan terpisah.

FAQ harga menjelaskan uji coba Growth 21 hari tanpa kartu kredit, hingga lima pengguna dan 1.000 kontak aktif bulanan. Kontak dihitung ketika pesan dikirim atau diterima dalam siklus tagihan, berbeda dari jumlah pesan. Broadcast memerlukan Growth atau lebih tinggi. Harga kursi tambahan, jumlah pengguna Enterprise dan fitur suara tidak konsisten antarbagian; konfirmasikan melalui paket terkini.

Satu inbox tim yang terhubung ke CRM

Riwayat, kolom khusus dan tahapan pelanggan membantu staf melanjutkan percakapan. Permintaan dapat ditugaskan atau diteruskan. Alur kerja menggabungkan pemicu, kondisi dan tindakan untuk membalas, mengubah prioritas atau membagi tugas menurut bahasa, keahlian dan ketersediaan.

Daftar resmi memuat HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Zapier, Make dan n8n. REST API memakai HTTP terautentikasi dan JSON; koneksi kustom harus menghormati hak pengguna dan batas HTTP 429. Situs juga menautkan aplikasi iOS dan Android. Cocokkan kebutuhan kolom serta sinkronisasi dengan hasil uji, bukan hanya nama integrasinya.

Data pelanggan dan batas otomatisasi

Kebijakan privasi menjelaskan pengumpulan data pribadi, perangkat dan pemrosesan oleh mitra layanan. Halaman publik belum memastikan masa simpan chat yang tetap, pengecualian pelatihan AI atau wilayah penyimpanan per model. Minta ketentuan tersebut sebelum menghubungkan data sensitif dan unggah hanya materi yang berhak Anda proses.

Pertanyaan umum

Apakah SalesRep gratis selamanya?

Penawaran yang terverifikasi adalah uji coba 21 hari, kemudian langganan berbayar. Paket gratis permanen belum dikonfirmasi.

Apa yang bisa dilakukan chatbot AI ini?

Agen dapat menjawab pertanyaan produk, menggali kebutuhan, merekomendasikan barang dan membantu penawaran serta tindak lanjut. Kemampuan nyata perlu diuji dengan sumber data dan kanal Anda.

Apakah biaya pesan WhatsApp sudah termasuk?

Tidak. Biaya platform serta WhatsApp atau operator merupakan komponen terpisah. Periksa juga tingkat kontak dan jumlah pengguna yang dipilih.

Sumber resmi

• Kontak dan dukungan resmi: bantuan aktivasi serta konfirmasi paket dan ketentuan data.
• Gambaran API: autentikasi, sumber daya dan batas penggunaan.