전문 에이전트에게 일을 배정하고 문서 버전과 최종 보고서로 검토하세요.
SalesRep: AI 영업 챗봇과 팀 통합 받은편지함
상품 문의, 견적, 후속 응대를 연결하고 필요한 대화는 담당자가 이어받도록 돕습니다.
SalesRep은 무엇을 하는 서비스인가요? 쉽게 설명
SalesRep은 AI 영업 챗봇을 고객 대화 관리와 결합한 서비스입니다. WhatsApp, Instagram, Messenger, 이메일 등 지원 채널의 메시지를 팀 받은편지함에 모으고 고객 정보와 자동화 흐름을 연결합니다.
쉽게 말하면 팀이 함께 쓰는 문의 창구에 AI의 첫 응대를 더한 구조입니다. AI가 반복되는 상품 질문에 답하고 요구를 정리하면, 직원은 협의나 별도 판단이 필요한 대화를 이어갑니다. 해외 고객의 메시지 문의를 받는 온라인 판매자나 영업팀이 자신의 채널에 맞는지 검토할 수 있습니다.
팀 받은편지함과 CRM을 함께 활용
대화 기록, 사용자 지정 필드와 고객 단계를 참조해 요청을 배정하거나 전달할 수 있습니다. 워크플로는 이벤트, 조건, 동작을 묶어 응답, 우선순위 변경, 언어·숙련도·가용성 기준 배분 등을 수행합니다.
공식 목록에는 HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Zapier, Make, n8n이 있습니다. REST API는 인증된 HTTP와 JSON을 사용하며 사용자 권한과 HTTP 429 제한을 고려해야 합니다. iOS·Android 앱 링크도 제공합니다. 국내에서 쓰는 별도 채널이나 시스템은 연결 가능 범위를 따로 확인하는 편이 좋습니다.
상품 문의를 견적과 후속 응대로 연결
공식 AI 에이전트 설명은 PDF, 문서, 스프레드시트, 이미지, 상품 카탈로그와 웹 콘텐츠를 지식 자료로 제시합니다. 고객의 텍스트, 음성, 이미지와 파일도 처리할 수 있다고 안내합니다. 상품 사진·가격·재고 제시, 견적 생성과 후속 연락도 사이트에서 보여 주는 업무입니다.
직원은 답변 초안, 번역, 말투 조정과 긴 대화 요약을 활용할 수 있습니다. 중요한 것은 답변이 실제 상품과 판매 조건에 맞는지입니다. 자료를 최신으로 유지하고, 가격 예외나 약속은 어디까지 허용할지 정한 뒤 검증해야 합니다.
한 채널에서 먼저 검증하는 도입 순서
- 지원 채널 하나를 골라 연결 권한을 준비합니다. WhatsApp이라면 번호 개통·이전, 동의, 템플릿과 발송 제한을 확인합니다.
- 최신 상품 자료와 FAQ를 넣고 에이전트 템플릿 또는 사용자 지시를 설정합니다. 상담원에게 넘길 조건도 정합니다.
- 새 문의 배정과 일정 시간 뒤 후속 연락처럼 작은 흐름을 만듭니다.
- 상품 질문, 견적, 직원 인계를 시험합니다. 기록·담당자·고객 필드가 맞는지 확인하고 채널을 늘립니다.
무료 체험과 구독 비용 확인
2026년 10월 15일 확인한 영문 가격 카드의 월 시작가는 Starter 39달러, Growth 79달러, Advanced 139달러, Enterprise 249달러입니다. 원화 세금 포함 최종 견적을 뜻하지 않으며 사용량 등급과 WhatsApp·통신사 비용을 함께 계산해야 합니다.
가격 FAQ는 카드 없이 21일 Growth 체험, 최대 사용자 5명과 월 활성 연락처 1,000개를 안내합니다. 결제 주기 안에 메시지를 주고받은 연락처를 세는 기준으로, 메시지 건수와 다릅니다. 브로드캐스트는 Growth 이상입니다. 추가 좌석, Enterprise 인원, 음성 기능은 페이지 안에서 설명이 엇갈리므로 현재 요금제에서 확인하세요.
고객 데이터와 자동화의 한계
개인정보 정책은 개인·기기 정보 수집과 서비스 협력사의 처리를 설명합니다. 고정된 대화 보관 기간, AI 학습 제외 조건, 모델별 저장 지역은 공개 문서로 확인되지 않았습니다. 민감한 고객 정보를 연결하기 전에 구체적인 약정을 확인하고 처리 권한이 있는 자료만 제공하세요.
자주 묻는 질문
SalesRep을 계속 무료로 쓸 수 있나요?
확인된 것은 21일 체험과 이후 유료 구독입니다. 영구 무료 요금제는 확인하지 못했습니다.
어떤 문의를 자동으로 처리하나요?
반복 상품 질문, 고객 요구 수집, 상품 추천과 견적 후속 응대 등이 안내됩니다. 실제 자동 처리 범위는 자료, 채널 연결과 지시 설정으로 검증해야 합니다.
담당자가 대화를 이어받을 수 있나요?
네. 사람이 대화를 이어받는 기능과 AI 행동 규칙이 설명되어 있습니다. 시험 단계에서 담당자 배정과 대화 맥락을 함께 확인하세요.
