専門エージェントにタスクを任せ、文書の版と最終報告を確認。
SalesRep：AI営業アシスタントと共有受信箱
商品への質問、見積もり、フォローを一つの窓口でつなぎ、必要な場面で担当者へ引き継ぐ。
SalesRepとは？何に使うサイトかをやさしく解説
SalesRepは、顧客との会話を営業の次の行動につなげるAI営業アシスタントです。WhatsApp、Instagram、Messenger、メールなどの対応チャネルを共有受信箱にまとめ、顧客情報や自動化のルールと組み合わせます。
わかりやすく言うと、チーム共通の問い合わせ窓口にAIの一次対応を加えた仕組みです。商品情報を案内し、必要な条件を聞き取り、判断が必要な会話は人が引き継ぎます。海外顧客からWhatsAppなどで問い合わせを受けるEC・営業チームなら、自社の商談経路に合うかを検討しやすいでしょう。
商品への問い合わせを営業につなげる
公式のAIエージェント説明では、PDF、文書、表計算、画像、商品カタログ、Webサイトを知識源として挙げています。入力されたテキスト、音声、画像、ファイルも処理対象です。サイトでは商品画像・価格・在庫の提示、見積もり作成とフォローを紹介しています。
担当者向けには返信の下書き、翻訳、口調の調整、会話の要約があります。重要なのは、回答から次の行動まで確認できることです。古い価格や曖昧な販売条件を与えたまま運用せず、回答範囲と人に任せる場面をテストしてください。
共有受信箱とCRMで引き継ぎを整える
過去の会話、独自フィールド、顧客の段階を参照し、依頼を担当者へ割り当てたり転送したりできます。ワークフローはイベント・条件・アクションを組み合わせ、返信、優先度変更、言語や稼働状況に応じた振り分けを行います。
公式一覧にはHubSpot、Salesforce、Shopify、WooCommerce、PrestaShop、Zapier、Make、n8nがあります。REST APIは認証付きHTTPとJSONを使い、利用者の権限やHTTP 429の制限に対応する必要があります。iOS・Androidアプリへの公式リンクも用意されています。
一つのチャネルで導入を試す手順
- 対応するチャネルを一つ選び、接続権限を準備します。WhatsAppでは番号の登録・移行、同意、テンプレート、送信制限を確認します。
- 最新の商品情報とFAQを用意し、エージェントのひな型または独自指示を設定します。有人対応へ切り替える条件も決めます。
- 新規問い合わせの割り当てとフォローなど、小さな流れを作ります。
- 商品質問、見積もり、担当者への引き継ぎを試し、履歴・担当・顧客フィールドを確認してから対象を増やします。
無料体験と料金で確認したいこと
2026年10月15日確認の英語料金カードは、月額の開始価格としてStarter 39米ドル、Growth 79米ドル、Advanced 139米ドル、Enterprise 249米ドルを表示しています。日本円の税込総額を示すものではありません。使用量の段階に加え、WhatsAppや通信事業者の料金が別途発生します。
料金FAQでは、カード不要の21日間Growth体験、最大5ユーザー、月間アクティブ連絡先1,000件と説明しています。請求期間中に送受信した相手を数えるため、メッセージ数とは異なります。一斉配信はGrowth以上が対象です。追加席、Enterpriseの人数、音声機能の記載には食い違いがあり、最新プランで確認が必要です。
顧客データを接続する前の確認点
プライバシーポリシーには個人情報・端末情報の収集やサービス提供会社による処理が説明されています。公開情報から固定のチャット保存期間、AI学習の除外、モデルごとの保存地域は確認できません。機密性の高い情報を接続する前に条件を問い合わせ、権限のある資料だけを使ってください。
よくある質問
SalesRepは無料で使い続けられますか？
確認できたのは21日間の体験と有料プランです。恒久的な無料プランは確認されていません。
プログラミングなしで試せますか？
エージェントのひな型や独自指示、視覚的なワークフローで試せます。独自システムとの接続には別途開発が必要な場合があります。
AIから担当者へ引き継げますか？
はい。人による引き継ぎとエージェントの行動制限が説明されています。必要な担当者に会話の背景が伝わるか、試験運用で確かめましょう。
公式資料とサポート
- 公式の問い合わせ窓口：導入、プラン、データ条件の確認。
- API概要：認証、操作対象、利用制限。
