SalesRep: asystent sprzedaży AI i wspólna skrzynka

Do czego służy SalesRep? Proste wyjaśnienie

SalesRep to asystent sprzedaży AI połączony z platformą rozmów z klientami. Gromadzi wiadomości z WhatsApp, Instagrama, Messengera, poczty i innych obsługiwanych kanałów w jednej skrzynce zespołu, razem z danymi klientów i automatyzacjami.

W prostych słowach: pytanie klienta trafia w miejsce, w którym można odpowiedzieć, wyznaczyć opiekuna i dopilnować dalszego kontaktu. AI obsługuje powtarzalne pytania i rozpoznaje potrzeby; pracownik przejmuje negocjacje oraz nietypowe przypadki. To rozwiązanie dla sprzedaży i ecommerce, zwłaszcza z aktualnym katalogiem produktów.

Wspólna skrzynka, CRM i podział pracy

Historia, własne pola i etapy relacji z klientem ułatwiają współpracę. Zapytanie można przypisać albo przekazać dalej. Reguły łączą zdarzenie z warunkami i działaniami, takimi jak odpowiedź, zmiana priorytetu lub przydział według języka, kompetencji czy dostępności.

Oficjalna lista obejmuje HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Zapier, Make i n8n. API REST wykorzystuje uwierzytelnione HTTP i JSON. Własne integracje muszą uwzględniać uprawnienia użytkownika i limity HTTP 429. Strona skrzynki odsyła też do aplikacji iOS oraz Android.

Od pytania o produkt do oferty

Według opisu agentów AI baza wiedzy może zawierać PDF, dokumenty, arkusze, zdjęcia, katalogi i treść witryny. System przetwarza także wiadomości tekstowe, audio, obrazy i pliki. SalesRep pokazuje rekomendowanie produktów z ceną i stanem magazynowym, tworzenie ofert oraz ich dalszą obsługę.

Pracownik może korzystać z projektów odpowiedzi, tłumaczeń, zmiany tonu i podsumowań. Wartość daje połączenie informacji z następnym krokiem sprzedaży. Trzeba jednak sprawdzić, czy dane, ceny i obietnice w odpowiedzi są poprawne, a wyjątki trafiają do człowieka.

Jak przetestować pierwszy kanał

1. Wybierz jeden kanał i przygotuj uprawnienia. Dla WhatsApp sprawdź uruchomienie lub migrację numeru, zgody, szablony i limity wysyłki.
2. Dodaj aktualny katalog oraz FAQ. Wybierz szablon agenta lub własne instrukcje, określając warunki przekazania sprawy pracownikowi.
3. Zbuduj mały przepływ: nowe zapytanie, przypisanie i przypomnienie o kontakcie.
4. Przetestuj pytanie produktowe, ofertę i przejęcie rozmowy. Sprawdź wątek, opiekuna i pola klienta przed rozszerzeniem wdrożenia.

Okres próbny, abonament i koszty dodatkowe

Stan na 15 października 2026 r.: angielskie karty cenowe pokazują miesięczne kwoty od 39 dolarów dla Starter, 79 dla Growth, 139 dla Advanced i 249 dla Enterprise. Nie jest to polska wycena w złotych z podatkami. Abonament zależy od użycia; opłaty WhatsApp i operatora są dodatkowe.

FAQ cenowe opisuje 21 dni testu Growth bez karty, do pięciu użytkowników i 1000 aktywnych kontaktów miesięcznie. Kontakt liczy się przy wysłaniu lub odebraniu wiadomości w cyklu. Wysyłki broadcast wymagają Growth lub wyżej. Ceny dodatkowych stanowisk, liczba użytkowników Enterprise i funkcje głosowe są opisane niespójnie; potwierdź je na stronie planów.

Dane klientów i ograniczenia

Polityka prywatności omawia zbieranie danych osobowych i technicznych oraz przetwarzanie przez usługodawców. Nie ustalono publicznie stałej retencji czatów, wyłączenia danych z treningu AI ani regionu przechowywania dla konkretnego modelu. Wyjaśnij te warunki przed podłączeniem danych wrażliwych i używaj wyłącznie materiałów, do których przetwarzania masz uprawnienia.

Najczęstsze pytania

Czy SalesRep ma darmowy plan?

Potwierdzono 21-dniowy okres próbny i późniejsze abonamenty płatne. Stały bezpłatny plan nie został zweryfikowany.

Czy można połączyć go z CRM?

Takie połączenia są oferowane: oficjalna lista wymienia między innymi HubSpot i Salesforce. W teście sprawdź mapowanie pól i zakres uprawnień.

Czy abonament obejmuje opłaty WhatsApp?

Nie. Abonament platformy oraz koszty WhatsApp i operatorów są oddzielnymi pozycjami. Potwierdź też limit kontaktów i dodatkowych użytkowników.

Oficjalne materiały

• Oficjalny kontakt i pomoc: wdrożenie, plany i warunki przetwarzania danych.
• Opis API: zasoby, uwierzytelnianie i limity.