Dial : API d’agent vocal IA et numéro de téléphone

Dial est une couche de communication programmable destinée aux agents IA. Elle attribue au logiciel une identité téléphonique capable d’émettre et de recevoir des appels, d’échanger des SMS et d’utiliser iMessage ou WhatsApp lorsque la ligne et le compte y ont accès. Les mêmes ressources sont pilotées par API REST, MCP, CLI ou SDK.

Dial expliqué simplement : à quoi sert ce site ?

Un agent IA sait souvent rechercher des informations et appeler des outils, mais il ne peut pas décrocher un vrai téléphone ni recevoir seul un code SMS. Dial lui apporte ce lien avec le réseau téléphonique. On lui affecte un numéro, puis une commande ou un appel API lui permet d’appeler, d’envoyer un message ou de traiter une réponse entrante.

Ce n’est pas une application téléphonique grand public ni un agent métier prêt à l’emploi. Votre application fournit l’objectif et les règles de conversation ; Dial gère le numéro, les canaux, l’exécution, les événements et l’historique.

Appels vocaux IA, SMS et réponses entrantes

Pour un appel sortant, le développeur transmet une instruction. L’agent vocal mène une conversation en direct ; une fois terminée, le statut, la durée et la transcription sont consultables. Une consigne distincte peut définir le comportement lors des appels entrants.

Les SMS fonctionnent dans les deux sens. Les lignes iMessage ajoutent une messagerie enrichie. WhatsApp est encore une bêta activée compte par compte et rattachée à une ligne iMessage ; les messages WhatsApp sortants sont limités au texte.

Les actions se terminent de manière asynchrone. Pour un flux fiable, un webhook HTTPS est préférable : Dial signe les événements, retente leur livraison et fournit un identifiant stable pour éviter un double traitement.

Mettre un numéro Dial au service d’un agent

1. Choisissez la CLI, l’API REST, MCP ou un SDK Node/Python.
2. Créez le compte avec une adresse e-mail et un téléphone vérifiés ; le premier numéro est provisionné durant l’inscription.
3. Définissez la consigne entrante et testez un appel ou un SMS isolé.
4. Vérifiez le résultat et la transcription, puis enregistrez un webhook signé pour les réponses et appels terminés.
5. Avant de monter en charge, ajoutez consentement, conformité opérateur, limites de relance et transfert vers un humain.

Le guide d’installation et d’inscription décrit la voie CLI. La vue d’ensemble des SDK présente Node, Python et plusieurs frameworks d’agents.

Tarifs, crédit de départ et limites

Vérifié le 4 septembre 2026 : Dial annonce 5 USD de crédit à l’inscription, sans carte bancaire. En paiement à l’usage, un numéro coûte 3 USD par mois, auxquels s’ajoutent les minutes et messages consommés. Une formule forfaitaire mensuelle ou annuelle par numéro est également proposée ; le prix à jour se trouve dans le tableau de bord de facturation. Le forfait fixe en libre-service coûte actuellement 20 USD par numéro et par mois, ou 200 USD par an. Les numéros iMessage restent exclusivement facturés à l’usage et ne peuvent pas être ajoutés à cet abonnement.

Sans premier rechargement ni abonnement, un appel est limité à cinq minutes et le compte à deux appels simultanés. Une ligne iMessage peut ouvrir au maximum 50 nouvelles conversations par jour, avec d’autres limites de volume et de destinataires n’ayant pas répondu. WhatsApp nécessite l’accès bêta. Consultez les limites d’utilisation actuelles avant toute campagne importante.

Confidentialité, données et obligations

La politique de Dial indique que le service traite les métadonnées d’appel, l’audio ou les enregistrements, les messages et les transcriptions. Le contenu est hébergé sur son infrastructure et la transcription est confiée à un prestataire tiers. Les sous-traitants actuellement mentionnés sont situés aux États-Unis.

Dial affirme ne pas entraîner ni affiner de modèles d’IA avec les enregistrements, messages ou transcriptions. Aucune durée fixe de suppression n’est toutefois promise pour les données de compte et de communication. Le client demeure responsable de la base légale, de l’information, du consentement, des règles opérateur et des messages envoyés. Les services d’urgence sont bloqués ; le SMS sortant aux États-Unis peut exiger un enregistrement 10DLC. Lisez la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation.

À qui Dial convient-il ?

Dial vise les développeurs et équipes opérationnelles qui créent des agents de prise de rendez-vous, support, relance, vérification ou notification. L’API commune à la voix et à la messagerie évite d’assembler plusieurs couches séparées.

Il convient moins à ceux qui cherchent un centre d’appels no-code complet, une ligne personnelle ou une disponibilité garantie dans tous les pays. Pour ne perdre aucun événement entrant, utilisez les webhooks plutôt que le seul flux temps réel. Toute prospection automatisée demande une analyse juridique et un consentement approprié.

Questions fréquentes

Dial peut-il appeler et répondre avec une IA ?

Oui. Un numéro peut lancer un appel vocal en direct à partir d’une consigne et répondre aux appels entrants selon sa configuration.

Dial est-il gratuit ?

Le modèle est freemium. Le crédit initial sert aux essais, mais le numéro et l’usage continu relèvent du paiement à l’usage ou d’un abonnement, avec des limites renforcées avant paiement.

Les SMS et WhatsApp sont-ils pris en charge ?

Les SMS sont bidirectionnels. WhatsApp est une bêta activée par compte sur une ligne iMessage ; les envois sortants sont actuellement textuels.

Les appels servent-ils à entraîner des modèles ?

Selon la politique actuelle, non. Les contenus restent néanmoins traités et potentiellement conservés pour fournir le service : appliquez vos propres règles de confidentialité et de rétention.

Quelles intégrations développeur existent ?

REST, MCP, CLI, SDK Node et Python, ainsi que des paquets pour plusieurs frameworks, contrôlent les mêmes numéros, appels, messages et événements.

Ressources officielles et communauté

• Documentation Dial — API, CLI, SDK et capacités.
• Fonctionnement de Dial — cycle des appels et événements.
• Guide des webhooks — signatures, reprises et déduplication.
• Organisation GitHub officielle — CLI, adaptateurs et playbooks.
• Page de contact — support, facturation et partenariats.
• Discord officiel — échanges avec la communauté.