Ayven: 팀의 후속 조치와 진행 상황을 연결하는 AI 업무 자동화

Ayven은 무엇을 하는 서비스인가요?

Ayven은 팀 안에서 반복되는 확인과 후속 조치를 맡는 AI 업무 자동화 서비스입니다. Alknoma Ltd가 제공하며, Slack과 Microsoft Teams에서 요청을 받아 관련 담당자에게 질문하고, 답변과 연결된 업무 상태를 확인한 뒤 진행 상황을 알려 줍니다. 쉽게 말하면 “이 일은 누구에게 물어봐야 하고, 답변은 왔으며, 무엇이 남았는지”를 계속 챙기는 조율 도우미입니다.

개발 팀장, 제품 담당자, 운영 담당자처럼 여러 사람의 답을 모아야 하는 역할에 어울립니다. 기존 도구 사이의 협업을 이어 주는 용도가 핵심이므로, 예산이나 인력 배치까지 포함하는 종합 프로젝트 관리 시스템이 필요한 팀은 해당 요구를 따로 확인해야 합니다.

자동화할 일은 반복되는 확인과 후속 조치

예를 들어 출시 전에 개발 확인, 안내 문서, 검토 결과가 각각 다른 사람에게 남아 있을 수 있습니다. Ayven에 목표와 기한, 관련 사람, 현재 상황을 전달하면 적절한 담당자에게 질문하고 진행 상태를 확인하는 흐름을 만들 수 있습니다. 응답이 없으면 다른 응답 대상을 찾고, 연결된 티켓의 상태도 확인합니다.

계속 추적할 사안은 mission으로 남습니다. 필요한 정보가 없으면 기다렸다가 답변이 오면 이어서 진행하고, 목표에 도달하면 닫습니다. 상황이 바뀌면 닫힌 항목이 다시 열릴 수 있습니다. 이 구조는 한 번 답하고 끝나는 질문보다, 여러 단계의 확인이 필요한 팀 업무에 의미가 있습니다.

대화에서 티켓을 만들 때는 의미가 비슷한 중복 항목을 확인하고 초안을 제시합니다. 사용자는 제목, 설명, 우선순위를 살펴본 뒤 승인합니다. 외부 관리 도구 없이 Web 기본 티켓을 쓸 수 있고, Jira Cloud·Asana·YouTrack을 연결하면 기존 시스템에서 생성과 추적을 이어 갈 수 있습니다.

티켓과 연결된 작업은 해당 티켓이 Done 상태가 되었을 때 완료로 판단합니다. 따라서 상태 변경과 결과물의 품질은 따로 확인해야 합니다. 실제 요구사항을 충족했는지는 담당자가 검토하는 절차를 유지하는 편이 좋습니다.

기존 Slack·Teams에서 첫 업무 시작하기

처음에는 범위가 좁고 완료 조건이 분명한 업무 하나로 시험해 보세요.

1. Slack 앱을 설치합니다. Teams라면 공식 앱 패키지를 받아 Apps → Manage your apps → Upload an app에서 업로드합니다.
2. Ayven을 선택한 채널에 초대하고 @Ayven으로 요청합니다. 필요한 결과, 기한, 관련 담당자, 이미 알고 있는 정보를 함께 전달합니다.
3. 기존 티켓이나 문서에 접근해야 하면 Web 앱에서 해당 시스템을 연결합니다. 추가 연동은 시작을 위한 필수 조건이 아닙니다.
4. 제안된 티켓과 문서 변경을 검토하고, 권한 설정에 맞게 승인합니다.
5. 후속 답변과 티켓 상태를 확인하고, 결과물이 원하는 조건을 충족했는지 점검합니다.

업무 추적과 승인 문서에 따르면 메시지와 기한이 지난 티켓의 상태 댓글은 자동으로 전송됩니다. 티켓·문서 수정은 보통 승인이 필요하지만, 해당 작업 유형을 자동 승인하도록 설정하면 예외가 생깁니다. 삭제에는 사람의 개입이 필요합니다. 도입 시 대화 권한과 데이터 수정 권한을 구분해서 살펴볼 이유입니다.

개발 도구와의 연결을 원하면 HTTP API와 MCP를 사용할 수도 있습니다. Claude Code나 Cursor 같은 도구에서 사용자 API 키로 에이전트에 메시지를 전달하는 방식이며, 키별 요청 속도 제한이 적용됩니다.

조사와 문서를 실행 가능한 업무로 연결

문제 해결에 자료가 더 필요하다면 연결된 내부 문서, 웹 또는 두 범위를 함께 조사할 수 있습니다. 기본값은 내부와 외부를 함께 보는 혼합 방식입니다. 결과에는 웹 출처 링크, 신뢰도, 추가 확인 질문을 포함할 수 있어, 근거를 확인한 다음 문서나 티켓으로 옮기기 좋습니다.

문서 작업은 목차를 계획하고 연결된 저장소에 내용을 작성하거나, 기존 문서에 대한 변경 사항을 비교해서 제시하는 방식입니다. 생성된 문서는 이후 의미 기반 검색에 쓰일 수 있도록 색인됩니다. 조사 결과의 최신성, 빠진 조건, 실제 업무와의 관련성을 사람이 검토해야 하며, 출처가 있다는 이유만으로 모든 결론이 맞다고 가정해서는 안 됩니다.

요금보다 먼저 확인할 크레딧과 동시 실행 수

다음은 2026년 10월 13일 확인한 공식 요금과 사용량입니다. 금액은 공식 사이트의 $ 표시를 그대로 사용했으며, 원화 환산이나 한국 내 세금·결제 조건을 뜻하지 않습니다.

자율 실행 용량은 백그라운드 모니터링과 예약 작업에, 대화 실행 용량은 Slack·Teams의 직접 요청에 쓰이며 각각 계산됩니다. 유료 팀 요금제는 인원별 좌석 과금이 아니지만, 크레딧을 세지 않는다고 동시에 무한한 작업을 실행할 수 있는 것은 아닙니다.

Free와 크레딧 팩은 완료된 실행 한 번마다 1 credit을 사용합니다. 무료분은 매월 초기화되고, 소진 시 초기화 또는 추가 구매까지 일시 중지됩니다. 500 credits/$40, 2,000 credits/$100의 일회성 팩도 있으며 구매한 크레딧은 만료되지 않습니다. 팀의 반복 작업량과 동시에 들어오는 요청 수를 함께 보고 선택해야 합니다.

팀 데이터와 한국어 사용의 확인 사항

연동 및 데이터 권한 안내는 OAuth 접근 권한을 취소할 수 있고 데이터를 모델 학습에 사용하지 않는다고 설명합니다. 팀 정보 분석 범위는 Ayven을 초대한 워크스페이스 공개 채널이며, 팀 프로파일링에는 DM과 비공개 채널을 포함하지 않습니다. 이는 프로파일링 범위의 설명이지, Ayven에게 개별 메시지를 보낼 수 없다는 뜻은 아닙니다.

이 설명만으로 데이터가 전혀 저장되지 않는다거나 외부 처리 업체가 없다고 판단할 수는 없습니다. 데이터 보관 기간, 처리 업체, 출력물 이용 조건에 관한 사내 기준이 있다면 연결 전에 공식 지원 창구를 통해 구체적인 조건을 확인하세요.

공식 FAQ는 영어에서 가장 좋은 성능을 보이며 조사도 영어 자료에 강하다고 안내합니다. 주요 여러 언어를 이해하고 생성할 수 있다는 설명은 있지만 한국어 품질을 개별 보장하지는 않습니다. 실제 사내 용어, 담당자 이름, 날짜와 완료 조건으로 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문

Slack에서 다른 업무 도구와 연동할 수 있나요?

공식 연동 문서에는 Jira Cloud, Asana, YouTrack, GitHub가 있고, FAQ에는 Google Drive와 Notion도 언급됩니다. 필요한 작업에 맞는 권한을 확인하면 됩니다. 모든 서비스를 연결해야 시작할 수 있는 것은 아닙니다.

어떤 작업까지 자동으로 실행되나요?

담당자에게 메시지를 보내거나 기한이 지난 티켓에 상태 댓글을 남기는 일은 자동으로 진행됩니다. 티켓과 문서 수정은 일반적으로 승인이 필요하되 작업 유형별 자동 승인 설정이 가능하며, 삭제에는 사람이 필요합니다.

회사 자료를 연결할 때 보안상 무엇을 확인해야 하나요?

접근 가능한 채널과 저장소, OAuth 권한, 조직이 요구하는 보관·처리 조건을 확인해야 합니다. 공식적으로 학습에 사용하지 않는다는 설명과 팀 프로파일링 범위는 있지만, 이것이 모든 보안 조건을 보장하는 것은 아닙니다.

공식 도움말과 지원

• 공식 설치 안내: 앱 설치, 외부 도구 연동, 개발자 접속 방법.
• 공식 지원 양식: 계정·요금 문의, 연동 문제와 오류 신고.