AI 제품 투어

AI 제품 투어는 무엇인가요?

AI 제품 투어는 사용자가 소프트웨어에서 작업을 단계별로 완료하도록 안내합니다. AI가 설명 작성에 도움을 주거나, 사용자가 질문했을 때 필요한 투어를 생성할 수 있습니다. 이 태그는 다음에 누를 버튼을 강조하는 것처럼 실제 앱 화면 안에서 제공하는 안내를 다룹니다. 제품팀과 고객 성공팀이 첫 사용이나 새 기능을 설명할 때 활용할 수 있습니다.

투어 제작과 상황별 안내 구분하기

Candu Capture Flow는 녹화한 작업 흐름을 투어로 만듭니다. Frigade는 앱을 학습하고 요청에 따라 투어를 생성하는 방식을 설명합니다. 단계 작성 시간을 줄이려는지, 현재 상황에 맞는 도움을 제공하려는지 먼저 정하세요. AI가 문구를 작성한다고 해서 현재 화면을 이해하는 것은 아닙니다.

실제 작업으로 평가하기

외부 서비스 연동처럼 구체적인 작업을 시험하세요. 페이지 이동을 따라가는지, 올바른 요소를 가리키는지, 작업을 끝낼 수 있는지 확인해야 합니다. 설치, 지원 언어, 수집 데이터와 화면 변경 후 유지보수도 검토하세요. 투어 시작 수와 함께 작업 완료 여부를 살펴보는 것이 좋습니다. 단순 동영상이나 별도의 영업 데모만 제공하는 도구는 이 범위에 포함되지 않습니다.