Hướng dẫn sử dụng sản phẩm bằng AI

Công cụ này giúp làm gì?

Hướng dẫn sử dụng sản phẩm bằng AI giúp người dùng hoàn thành công việc trong phần mềm theo từng bước. AI có thể hỗ trợ soạn hướng dẫn hoặc tạo lộ trình khi người dùng cần trợ giúp. Nhóm này tập trung vào chỉ dẫn ngay trên giao diện thật, chẳng hạn làm nổi bật nút cần bấm. Công cụ phù hợp với đội sản phẩm và chăm sóc khách hàng khi giới thiệu tính năng hoặc hỗ trợ người mới.

Tạo sẵn hướng dẫn hay hỗ trợ theo yêu cầu?

Candu Capture Flow biến quy trình được ghi lại thành một hướng dẫn. Frigade mô tả cách học ứng dụng rồi tạo hướng dẫn theo yêu cầu. Hãy xác định bạn cần giảm thời gian viết các bước hay cung cấp trợ giúp phù hợp với tình huống hiện tại. Việc AI viết lời hướng dẫn không tự chứng minh khả năng hiểu màn hình đang mở.

Thử một tác vụ hoàn chỉnh

Chọn tác vụ như kết nối một dịch vụ tích hợp. Kiểm tra hướng dẫn có theo kịp việc chuyển trang, chỉ đúng nút và giúp hoàn tất công việc không. Xem xét cài đặt, ngôn ngữ, dữ liệu thu thập và bảo trì sau khi giao diện thay đổi. Đo số tác vụ hoàn thành bên cạnh lượt bắt đầu hướng dẫn. Video đơn thuần và bản demo bán hàng riêng biệt không thuộc phạm vi này nếu thiếu chỉ dẫn trong ứng dụng.