AI-productrondleidingen

Wat doet een AI-productrondleiding?

Een AI-productrondleiding helpt gebruikers stap voor stap een taak in software uit te voeren. AI kan de instructies helpen maken of een rondleiding genereren zodra iemand hulp nodig heeft. Deze selectie gaat over aanwijzingen in de echte interface, zoals het markeren van de volgende knop. Productteams en customer-success-teams kunnen zo de eerste stappen en nieuwe functies uitleggen.

Een rondleiding maken of ter plekke helpen

Candu Capture Flow maakt een rondleiding van een opgenomen werkwijze. Frigade beschrijft een agent die de toepassing leert gebruiken en op verzoek rondleidingen genereert. Bepaal of vooral het schrijven van stappen tijd kost, of dat gebruikers hulp nodig hebben bij hun actuele situatie. Automatisch geschreven tekst betekent niet vanzelf dat de huidige interface wordt begrepen.

Test een volledige taak

Probeer bijvoorbeeld een integratie aan te sluiten. Controleer of aanwijzingen paginawisselingen volgen, de juiste knoppen markeren en tot een afgeronde taak leiden. Bekijk installatie, talen, gegevensverzameling en onderhoud na wijzigingen aan de interface. Meet afgeronde taken naast gestarte rondleidingen. Losse video’s en verkoopdemo’s vallen buiten deze selectie wanneer ze geen passende begeleiding in de toepassing bieden.