退款政策

1. 整筆完全未使用

訂單積分從未實際使用且全部可用時，可全額退款。只要維持完全未使用，一般規則不設固定申請期限。按原始實際扣款與該筆退回的稅費計算，不套用其他方案單價。

2. 已部分使用

一旦該筆積分用於已通過的工具提交或已開始的推廣，剩餘積分不適用一般退款。例如 100 美元購買 20 積分、使用 1 積分後，不能要求其餘 19 積分退 95 美元。另一筆完全未使用的訂單仍可符合資格。

優先使用最早可用訂單；同一服務可能使用多筆訂單並影響各自資格。後續服務相關積分調整不會抹除先前實際使用紀錄。

3. 預留與退回積分

待審核或未來推廣所預留的積分，在預留解除前不可現金退款。審核拒絕或開始前取消推廣會退回積分，不算實際使用。

已開始的推廣算使用。平台無法完成剩餘期間時，按未履約時間退回積分，不會自動使原訂單變成完全未使用。服務積分退回與退回付款方式是不同操作。

4. 申請與處理

登入帳單頁，對符合資格的訂單申請全額退款並填寫原因。如按鈕不可用或須主張法定權利，請寄至 hi@aitrovex.com，提供帳戶信箱與訂單編號。切勿傳送完整卡號、安全碼、密碼或驗證碼。

處理期間相關積分會預留，不能繼續消費。申請不等於退款完成。Waffo 處理批准的退款，通常退回原付款方式；可用性及入帳時間取決於 Waffo 與付款機構。請查帳單退款紀錄或聯絡支援，不承諾確切銀行入帳日。

退款失敗或遭拒時，確認結果後視情況恢復可用積分。重複申請不會產生多次退款。

5. 法定權利與付款錯誤

一般不提供部分退款的規則，不排除適用法律、消費者強制撤回權、未履約或瑕疵救濟、未授權或重複扣款，以及 Waffo 或支付網路要求的補救。法定期限優先於操作時間估計。

如認為適用上述情形，請聯絡我們或收據所列付款供應商。我們會按事實與適用要求評估。本政策不要求放棄不得依法放棄的權利。