سياسة الاسترداد

1. المشتريات غير المستخدمة بالكامل

يمكن رد شراء لم يُستخدم رصيده فعلياً قط وجميع وحداته متاحة بالكامل. لا توجد مهلة عادية ثابتة ما دام غير مستخدم تماماً. الأساس هو الخصم الأصلي الفعلي، بما فيه الضريبة المستردة مع ذلك الشراء، لا سعر وحدة باقة أخرى.

2. المشتريات المستخدمة جزئياً

استخدام أي وحدة لإرسال مقبول أو ترويج بدأ يمنع الاسترداد العادي للباقي من ذلك الشراء. شراء 20 وحدة بمبلغ 100 USD واستخدام واحدة لا يمنح حق رد 95 USD للوحدات الـ19 المتبقية. قد يبقى شراء منفصل غير مستخدم مؤهلاً.

يُستخدم أقدم شراء متاح أولاً. قد تؤثر خدمة واحدة في أهلية عدة مشتريات. تعديل الرصيد لاحقاً بسبب الخدمة لا يمحو الاستخدام الفعلي السابق.

3. الرصيد المحجوز والمعاد

الرصيد المحجوز لمراجعة معلقة أو ترويج مستقبلي غير متاح لرد المال حتى تسوية الحجز. الرفض أو الإلغاء قبل البداية يعيد الرصيد ولا يُعد استخداماً فعلياً.

الترويج الذي بدأ يُعد استخداماً. إن لم تستطع المنصة إكمال المدة، تعالج إعادة متناسبة للرصيد الفترة غير المقدمة، ولا تجعل الشراء تلقائياً غير مستخدم بالكامل. إعادة الرصيد ورد المال إلى وسيلة الدفع عمليتان مختلفتان.

4. كيفية الطلب

سجّل الدخول وافتح الفوترة واطلب الرد الكامل للشراء المؤهل مع السبب. إذا غاب الزر أو لممارسة حق قانوني، أرسل بريد الحساب ومرجع الطلب إلى hi@aitrovex.com. لا ترسل رقم بطاقة كاملاً أو رمز أمان أو كلمة مرور أو رمز مصادقة.

يُحجز الرصيد المعني أثناء المعالجة. تقديم الطلب لا يعني اكتمال الرد. تعالج Waffo الطلبات الموافق عليها عادة إلى الوسيلة الأصلية؛ التوفر ووقت القيد يعتمدان عليها وعلى مزود الدفع. راجع سجل الفوترة أو الدعم؛ لا نعد بتاريخ مصرفي دقيق.

إذا فشل الرد أو رُفض، يُعاد الرصيد المتاح حسب الاقتضاء بعد تأكيد النتيجة. الطلبات المكررة لا تنشئ ردوداً إضافية.

5. الحقوق الإلزامية وأخطاء الدفع

قاعدة عدم الرد الجزئي العادية لا تتجاوز القانون أو حقوق العدول الإلزامية أو عدم تقديم الخدمة وعيوبها أو الدفع غير المصرح أو الخصم المكرر أو حلول Waffo وشبكات الدفع الإلزامية. المهل القانونية مقدمة على تقديرات المعالجة.

تواصل معنا أو مع مزود الإيصال في هذه الحالات. نقيّم الوقائع والمتطلبات المطبقة. لا نطلب التنازل عن حقوق لا يجوز التنازل عنها.