Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento:
I rimborsi monetari sono valutati per acquisto, non sul saldo complessivo. Assistenza ed eccezioni: hi@aitrovex.com.
1. Acquisti completamente inutilizzati
Un acquisto con crediti mai effettivamente usati e tutti disponibili può essere rimborsato integralmente. Non c’è una scadenza ordinaria fissa finché resta inutilizzato. Il rimborso si basa sull’addebito originale effettivo, comprese le imposte rimborsate per quell’acquisto, non sul prezzo unitario di altri pacchetti.
2. Acquisti parzialmente usati
Usare crediti per un invio approvato o promozione iniziata esclude il rimborso ordinario del resto di quell’acquisto. Comprare 20 crediti per 100 USD e usarne 1 non dà diritto a 95 USD per gli altri 19. Un altro acquisto completamente inutilizzato può restare idoneo.
Si attinge prima all’acquisto disponibile più vecchio. Un servizio può interessare più acquisti e la loro idoneità. Una successiva rettifica di crediti non annulla l’uso effettivo precedente.
3. Crediti riservati e restituiti
Le riserve per revisioni pendenti o promozioni future non sono rimborsabili in denaro finché non risolte. Rifiuti o cancellazioni prima dell’inizio restituiscono i crediti senza contare come uso.
Una promozione iniziata conta come uso. Se la piattaforma non completa il periodo restante, restituisce crediti proporzionali al tempo non erogato, senza rendere automaticamente inutilizzato l’acquisto. Restituire crediti e rimborsare il mezzo di pagamento sono azioni diverse.
4. Richiesta e gestione
Accedi alla fatturazione e richiedi il rimborso integrale dell’acquisto idoneo, indicando il motivo. Se manca il pulsante o eserciti diritti legali, scrivi a hi@aitrovex.com con email dell’account e riferimento ordine. Non inviare numeri completi o codici di carte, password o codici di autenticazione.
Durante l’elaborazione i crediti interessati sono riservati. Una richiesta non è un rimborso concluso. Waffo elabora quelli approvati, normalmente sul mezzo originale; disponibilità e accredito dipendono da Waffo e dal tuo fornitore. Controlla la fatturazione o il supporto; non promettiamo una data bancaria esatta.
In caso di fallimento o rifiuto, i crediti disponibili sono ripristinati secondo necessità dopo conferma dell’esito. Richieste duplicate non producono rimborsi aggiuntivi.
5. Diritti inderogabili ed errori
Il divieto ordinario di rimborso parziale non supera legge, recesso obbligatorio, mancata o difettosa prestazione, pagamenti non autorizzati, addebiti duplicati o rimedi richiesti da Waffo o circuiti di pagamento. I termini legali prevalgono sulle stime operative.
Contatta noi o il fornitore indicato sulla ricevuta per queste situazioni. Valutiamo fatti e requisiti applicabili. Non è richiesta rinuncia a diritti irrinunciabili.