Dial: API per agente vocale AI e numero telefonico

Dial è un’infrastruttura di comunicazione programmabile per agenti AI. Fornisce al software un’identità telefonica con cui effettuare e ricevere chiamate, scambiare SMS e usare iMessage o WhatsApp quando linea e account sono abilitati. Gli stessi numeri, messaggi ed eventi si controllano via API REST, MCP, CLI o SDK.

Dial spiegato in modo semplice: a cosa serve?

Un agente AI può leggere documenti e usare strumenti digitali, ma normalmente non può rispondere a una vera chiamata o ricevere autonomamente un codice SMS. Dial aggiunge questo collegamento con la rete telefonica. All’agente viene assegnato un numero, poi un comando o una richiesta API gli permette di chiamare, inviare un messaggio o reagire a una risposta.

Non è un’app telefonica per consumatori e non crea da sola la logica aziendale dell’agente. L’applicazione decide obiettivi e istruzioni; Dial gestisce numero, canali, esecuzione delle conversazioni, eventi e cronologia.

Chiamate AI, SMS e messaggi in entrata

Per una chiamata in uscita si invia un’istruzione. L’agente vocale conversa in tempo reale e, al termine, rende disponibili stato, durata e trascrizione. Una diversa istruzione configura il comportamento sulle chiamate in entrata.

Gli SMS sono bidirezionali. Le linee iMessage offrono messaggistica più ricca. WhatsApp è attualmente una beta attivata per singolo account e collegata a una linea iMessage; i messaggi WhatsApp in uscita sono solo testuali.

Le azioni terminano in modo asincrono. Nei sistemi di produzione è utile un webhook HTTPS: Dial firma gli eventi, ritenta la consegna e fornisce un ID stabile per evitare elaborazioni duplicate.

Come dare un numero a un agente AI

1. Scegli CLI, API REST, MCP oppure SDK Node/Python.
2. Crea l’account verificando e-mail e numero di telefono; durante l’onboarding viene fornito il primo numero Dial.
3. Imposta l’istruzione per le chiamate in entrata e prova una singola chiamata o un SMS.
4. Controlla esito e trascrizione, quindi registra un webhook firmato per risposte e chiamate concluse.
5. Prima di aumentare i volumi, aggiungi consenso, requisiti dell’operatore, protezioni contro i retry e passaggio a un operatore umano.

La guida ufficiale a installazione e onboarding descrive la CLI. La panoramica degli SDK elenca Node, Python e le integrazioni con i framework per agenti.

Prezzi, credito iniziale e limiti

Verificato il 4 settembre 2026: Dial pubblicizza 5 USD di credito iniziale senza carta. Nel modello a consumo, ogni numero costa 3 USD al mese, oltre a minuti e messaggi misurati. È disponibile anche un abbonamento forfettario mensile o annuale per numero; le tariffe aggiornate sono nel pannello di fatturazione. Il piano fisso self-service costa attualmente 20 USD al mese per numero oppure 200 USD all’anno. I numeri iMessage restano disponibili solo a consumo e non possono essere aggiunti a questo abbonamento.

Prima della prima ricarica o sottoscrizione, ogni chiamata è limitata a cinque minuti e l’account a due chiamate simultanee. Un numero iMessage può avviare fino a 50 nuove conversazioni al giorno; esistono inoltre limiti sul volume continuativo e sui destinatari che non hanno ancora risposto. WhatsApp richiede l’accesso beta. Consulta i limiti d’uso aggiornati prima di progettare attività su larga scala.

Privacy, registrazioni e responsabilità

La privacy policy dichiara che Dial tratta metadati, audio o registrazioni, contenuti di messaggi e trascrizioni. I contenuti sono ospitati sulla sua infrastruttura e la trascrizione usa un fornitore esterno. I fornitori di servizio attualmente indicati si trovano negli Stati Uniti.

Dial afferma di non usare registrazioni, messaggi o trascrizioni per addestrare o perfezionare modelli AI. Non garantisce però tempi fissi di cancellazione per dati di account e comunicazioni. Il cliente resta responsabile di base giuridica, informative, consensi, regole dei carrier e contenuti inviati. I numeri di emergenza sono bloccati; per SMS verso gli Stati Uniti può essere richiesta la registrazione 10DLC. Leggi la privacy policy e i termini di servizio.

Per chi è adatto Dial

Dial è indicato per sviluppatori che creano agenti di prenotazione, assistenza, follow-up, verifica o notifica e hanno bisogno di un vero canale telefonico. Un’unica API per voce e messaggi riduce il numero di integrazioni separate.

È meno adatto a chi cerca un contact center no-code completo, una linea personale o copertura garantita in ogni Paese. Per eventi in entrata affidabili servono webhook, non solo il flusso live con breve finestra. Le attività promozionali richiedono inoltre una valutazione legale e del consenso.

Domande frequenti

Dial può effettuare e ricevere chiamate AI?

Sì. Un numero può avviare una conversazione vocale in diretta da un’istruzione e rispondere alle chiamate in entrata secondo la configurazione.

Dial è gratuito?

È freemium. Il credito di registrazione consente di provare il servizio, ma numero e uso continuativo seguono il consumo o l’abbonamento. Prima del pagamento si applicano limiti più stretti.

Supporta SMS e WhatsApp?

Gli SMS sono bidirezionali. WhatsApp è una beta per account su linea iMessage e, al momento, permette solo testo nei messaggi in uscita.

Dial usa le registrazioni per addestrare l’AI?

La politica attuale dice di no. I dati vengono comunque trattati e possono essere conservati per fornire il servizio, quindi il cliente deve applicare le proprie regole di privacy.

Quali interfacce per sviluppatori offre?

REST, MCP, CLI, SDK Node e Python e pacchetti per diversi framework controllano le stesse risorse di comunicazione.

Risorse ufficiali e community

• Documentazione Dial — API, CLI, SDK e capacità.
• Come funziona Dial — ciclo di chiamate ed eventi.
• Guida ai webhook — firme, tentativi e deduplicazione.
• Organizzazione GitHub ufficiale — CLI, adapter e playbook.
• Contatti Dial — supporto, fatturazione e partnership.
• Discord ufficiale — community collegata dal sito.