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Dial AI 語音代理與電話通訊 API
為 AI 代理提供真實號碼與通訊 API
Dial 是為 AI 代理打造的可程式化通訊基礎設施。它讓軟體代理取得電話身分，可用真實號碼撥打或接聽語音通話、收發 SMS，並在號碼類型和帳號權限符合時使用 iMessage 或 WhatsApp。開發者能透過 REST API、MCP、CLI 或 SDK 操作同一組號碼、訊息和事件。
白話解釋：Dial 這個網站是做什麼的？
一般 AI 代理會查資料、呼叫軟體工具，卻不能自己接真正的電話，也無法獨立讀取簡訊驗證碼。Dial 補上「電話能力」：先給代理一個號碼，再用指令或 API 讓它打電話、發訊息，或在對方回電和回覆時接續任務。
它不是個人行動電話方案，也不是免設定即可工作的完整客服。代理要完成什麼、如何對話，仍由你的應用程式和提示詞決定；Dial 負責號碼、通訊通道、通話執行、事件投遞和歷史紀錄。
AI 語音通話、簡訊與入站事件
外撥時，應用程式提交一段通話指令。語音代理即時完成對話，結束後可讀取狀態、時長和逐字稿。若要接聽來電，可為號碼設定獨立的入站指令。
SMS 支援雙向收發。iMessage 號碼提供更豐富的訊息功能。WhatsApp 目前是依帳號開放的測試功能，須連結 iMessage 號碼；其出站訊息暫時只支援文字。
傳送與呼叫會非同步完成。正式系統建議註冊 HTTPS webhook。Dial 會簽署事件、重試投遞並提供固定事件 ID，方便系統去除重複處理。
如何替 AI 代理設定電話號碼
- 依技術堆疊選擇 CLI、REST API、MCP、Node SDK 或 Python SDK。
- 使用已驗證的電子郵件與手機號碼建立帳號；首次導引會配置第一個 Dial 號碼。
- 如需接聽，先設定入站指令，再用一則 SMS 或一次通話做小範圍測試。
- 檢查最終狀態和逐字稿；為入站訊息、回覆和已結束通話註冊簽名 webhook。
- 擴大量能前，補齊使用者同意、電信商註冊、防重送和人工接管規則。
官方安裝與導引文件說明 CLI 流程；SDK 總覽列出 Node、Python 和多個代理框架的套件。
價格、起始額度與重要限制
截至 2026 年 9 月 4 日，Dial 官網顯示新帳號可獲得 5 美元起始額度，不需信用卡。按量付費時，每個號碼每月 3 美元，通話分鐘和訊息另外計費。另有按號碼計算的月繳或年繳固定方案，最新金額以登入後的帳務頁為準。 目前自助固定方案為每個號碼每月 20 美元或每年 200 美元。iMessage 號碼僅能按量付費，不能加入此訂閱。
首次加值或訂閱前，單次通話最長 5 分鐘，帳號最多同時執行 2 路通話。每個 iMessage 號碼每天最多開始 50 個新對話，持續傳送量及尚未回覆的收件人另有限制。WhatsApp 需要個別取得測試資格。高流量上線前，應先閱讀目前使用限制。
隱私、錄音與法規責任
Dial 的隱私政策表示，服務會處理通話中繼資料、音訊或錄音、訊息內容及逐字稿。通訊內容託管於 Dial 基礎設施，轉錄則由第三方供應商處理；目前列出的服務供應商位於美國。
官方同時表示，不會使用通話錄音、訊息或逐字稿訓練或微調 AI 模型。不過，帳號與通訊資料沒有固定刪除時程承諾。客戶仍須負責合法依據、隱私告知、使用者同意、電信商規範與自動通訊內容。緊急服務號碼被封鎖，美國出站簡訊可能需要 10DLC 登記。處理個資前請核對隱私政策與服務條款。
什麼團隊適合使用 Dial？
Dial 適合開發預約確認、支援、追蹤、驗證和通知代理的團隊。語音與訊息共用同一套可程式化介面，可降低分別串接電話產品的複雜度。
若你需要完整無程式碼客服中心、個人電話服務，或要求每個國家都保證提供號碼與通道，Dial 未必合適。可靠接收入站事件時應使用 webhook，不要只依賴短暫的即時事件串流。自動行銷和大量外撥也必須先完成法規與同意審查。
常見問題
Dial 能讓 AI 代理打電話和接電話嗎？
可以。號碼能依指令發起即時語音通話，也能用預設入站指令接聽；結束後可取得狀態、時長和逐字稿。
Dial 免費嗎？
Dial 採 freemium。起始額度適合測試，但號碼和後續使用會依按量付費或訂閱方案計費；未加值帳號還有通話時長和並行數限制。
Dial 支援 SMS 和 WhatsApp 嗎？
SMS 支援雙向收發。WhatsApp 是連結 iMessage 號碼的帳號級測試功能，目前出站只支援文字，也不是所有帳號預設開放。
Dial 會用通話錄音訓練 AI 嗎？
現行隱私政策明確表示不會。不過資料仍會為提供服務而被處理和可能保存，使用者仍需制定自己的隱私與保留政策。
可以接入既有代理框架嗎？
可以。REST、MCP、CLI、Node 和 Python SDK，以及多個框架套件，都控制相同的號碼、通話、訊息與事件。
官方資源與開發者社群
- Dial 官方文件：API、CLI、SDK 與功能說明。
- Dial 運作方式：外撥、入站事件與通話生命週期。
- Webhook 指南：簽名、重試和去重。
- Dial 官方 GitHub：CLI、轉接器和 playbook。
- 官方聯絡頁：產品、帳號、帳務與合作問題。
- Dial Discord 社群：官網明確連結的社群入口。
