Dial: номер телефона и API голосового ИИ-агента

Dial — программируемая коммуникационная инфраструктура для ИИ-агентов. Сервис даёт программному агенту телефонную идентичность: можно совершать и принимать звонки, обмениваться SMS, а при подходящей линии и доступе — использовать iMessage или WhatsApp. Ресурсы управляются через REST API, MCP, CLI или SDK.

Что делает Dial простыми словами?

Обычный ИИ-агент умеет обращаться к данным и цифровым инструментам, но сам не ответит на реальный телефонный звонок и не получит код из SMS. Dial добавляет эту телефонную прослойку. Агент получает номер, а команда или запрос API позволяет ему звонить, отправлять сообщения и реагировать на ответ.

Это не личная мобильная связь и не готовый бизнес-оператор без настройки. Цели и правила диалога задаёт ваше приложение. Dial отвечает за номер, каналы, выполнение звонка, события и историю.

Голосовые ИИ-звонки, SMS и входящие события

Для исходящего звонка передаётся инструкция. Голосовой агент ведёт живой разговор, после которого доступны статус, длительность и расшифровка. Отдельная инструкция определяет ответ на входящий звонок.

SMS работает в обе стороны. Линии iMessage добавляют расширенные сообщения. WhatsApp пока находится в бета-режиме, включается для отдельных аккаунтов и привязывается к линии iMessage; исходящие сообщения WhatsApp поддерживают только текст.

Операции завершаются асинхронно. Для продакшена стоит подключить HTTPS-вебхук. Dial подписывает события, повторяет доставку и присваивает постоянный ID, чтобы система могла устранить дубликаты.

Как подключить телефонный номер к ИИ-агенту

1. Выберите CLI, REST API, MCP либо SDK для Node или Python.
2. Создайте аккаунт с подтверждёнными электронной почтой и телефоном; первый номер выдаётся при онбординге.
3. Задайте инструкцию для входящих звонков и выполните один тестовый звонок или SMS.
4. Проверьте итоговый статус и расшифровку, затем зарегистрируйте подписанный вебхук для ответов и завершённых звонков.
5. До роста нагрузки настройте согласия, регистрацию у оператора, защиту от повторной отправки и перевод на человека.

Официальное руководство по установке и онбордингу описывает CLI. В обзоре SDK перечислены Node, Python и пакеты для фреймворков агентов.

Цена, стартовый кредит и ограничения

Проверено 4 сентября 2026 года: Dial рекламирует стартовый кредит 5 долларов США без банковской карты. В режиме pay-as-you-go номер стоит 3 доллара в месяц плюс поминутная и помесседжная оплата. Есть фиксированная месячная или годовая подписка на номер; актуальная сумма отображается в панели оплаты. Текущий фиксированный тариф самообслуживания стоит 20 долларов США за номер в месяц или 200 долларов в год. Номера iMessage работают только по модели оплаты по факту использования и не добавляются в эту подписку.

До первого пополнения или подписки звонок ограничен пятью минутами, а аккаунт — двумя одновременными звонками. Номер iMessage может начать до 50 новых диалогов в день; действуют отдельные лимиты постоянной нагрузки и сообщений получателям, которые ещё не ответили. WhatsApp требует бета-доступа. Перед высокой нагрузкой проверьте текущие лимиты.

Конфиденциальность, записи и соблюдение правил

Согласно политике Dial, сервис обрабатывает метаданные, аудио или записи, содержание сообщений и расшифровки. Контент размещается в инфраструктуре Dial, а транскрибацию выполняет сторонний поставщик. Указанные сейчас поставщики услуг находятся в США.

Dial заявляет, что не использует записи, сообщения и транскрипты для обучения или дообучения ИИ-моделей. При этом фиксированный срок удаления данных аккаунта и коммуникаций не обещан. Клиент отвечает за законное основание, уведомления, согласия, требования операторов и отправляемый контент. Экстренные номера заблокированы; для SMS в США может понадобиться 10DLC. Изучите политику конфиденциальности и условия.

Кому подходит Dial?

Dial полезен разработчикам агентов для записи на встречи, поддержки, повторных контактов, верификации и уведомлений. Единый интерфейс для голоса и сообщений упрощает интеграцию.

Он не заменяет полноценный no-code контакт-центр, личную телефонную линию и не гарантирует наличие номера или канала в любой стране. Для надёжной обработки входящих событий используйте вебхуки, а не только краткоживущий поток. Автоматические исходящие кампании требуют юридической проверки и согласия.

Частые вопросы

Может ли Dial совершать и принимать ИИ-звонки?

Да. Номер запускает живой голосовой разговор по инструкции и отвечает на входящие звонки согласно своей настройке.

Dial бесплатный?

Это freemium-сервис. Стартовый кредит позволяет провести тесты, но номер и дальнейшее использование оплачиваются по расходу либо подписке. До оплаты действуют дополнительные лимиты.

Поддерживаются SMS и WhatsApp?

SMS двусторонние. WhatsApp — бета-функция для отдельных аккаунтов на линии iMessage; исходящие сообщения сейчас только текстовые.

Использует ли Dial записи для обучения ИИ?

Текущая политика говорит, что нет. Данные всё равно обрабатываются и могут храниться для оказания услуги, поэтому нужны собственные правила конфиденциальности и хранения.

Какие интерфейсы доступны разработчику?

REST, MCP, CLI, SDK Node и Python и пакеты для фреймворков управляют одними и теми же номерами, звонками, сообщениями и событиями.

Официальные ресурсы и сообщество

• Документация Dial — API, CLI, SDK и функции.
• Как работает Dial — исходящие действия и входящие события.
• Документация вебхуков — подпись и повторная доставка.
• Официальный GitHub — CLI, адаптеры и playbook.
• Страница контактов — поддержка, оплата и партнёрство.
• Официальный Discord — канал сообщества.