Dial AI 음성 에이전트 전화 통신 API

Dial은 AI 에이전트를 위한 프로그래밍 가능한 통신 인프라입니다. 소프트웨어 에이전트에 전화 신원을 부여해 실제 번호로 음성 통화를 걸고 받거나 SMS를 주고받을 수 있습니다. 회선 종류와 계정 권한이 맞으면 iMessage와 WhatsApp도 사용할 수 있습니다. 동일한 번호, 메시지, 이벤트를 REST API, MCP, CLI 또는 SDK로 제어합니다.

쉽게 설명하면 Dial은 무엇을 하는 사이트인가요?

보통의 AI 에이전트는 정보를 찾고 소프트웨어 도구를 사용할 수 있지만 실제 전화를 직접 받거나 SMS 인증 코드를 독립적으로 읽지는 못합니다. Dial은 이 전화 계층을 추가합니다. 에이전트가 번호를 받고 명령이나 API 호출로 전화하고, 메시지를 보내고, 상대방의 회신에 대응하도록 합니다.

개인용 이동통신 서비스나 설정 없이 완성되는 콜센터는 아닙니다. 무엇을 말하고 어떤 일을 할지는 사용자의 애플리케이션과 프롬프트가 정합니다. Dial은 번호, 채널, 통화 실행, 이벤트 전달, 이력을 담당합니다.

AI 음성 통화, SMS와 수신 이벤트

발신 통화에는 대화 지시를 전달합니다. 음성 에이전트가 실시간 대화를 수행하고, 끝난 뒤 상태, 통화 시간, 전사문을 확인할 수 있습니다. 수신 통화는 번호에 저장한 별도 지시로 응답 방식을 정합니다.

SMS는 양방향입니다. iMessage 회선에서는 더 풍부한 메시지를 사용할 수 있습니다. WhatsApp은 현재 계정별로 활성화하는 베타 기능이며 iMessage 회선에 연결됩니다. WhatsApp 발신은 지금은 텍스트만 지원합니다.

전송과 통화는 비동기로 완료됩니다. 운영 환경에서는 HTTPS webhook을 등록하세요. Dial은 이벤트에 서명하고, 전달을 재시도하며, 중복 처리를 막을 고정 이벤트 ID를 제공합니다.

AI 에이전트에 전화번호를 연결하는 방법

1. CLI, REST API, MCP, Node SDK, Python SDK 중 기술 환경에 맞는 방식을 고릅니다.
2. 이메일과 전화번호를 인증해 계정을 만듭니다. 온보딩 과정에서 첫 Dial 번호가 준비됩니다.
3. 수신이 필요하면 수신 지시를 설정하고 SMS 한 건이나 통화 한 건으로 시험합니다.
4. 최종 상태와 전사문을 확인한 뒤 수신 메시지와 종료 통화용 서명 webhook을 등록합니다.
5. 규모를 늘리기 전에 동의, 통신사 등록, 재전송 방지, 상담원 전환 규칙을 마련합니다.

공식 설치 및 온보딩 문서는 CLI 흐름을 설명합니다. SDK 개요에는 Node, Python 및 여러 에이전트 프레임워크 패키지가 나옵니다.

요금, 시작 크레딧과 사용 제한

2026년 9월 4일 확인 기준, Dial은 카드 없이 미화 5달러의 가입 크레딧을 제공합니다. 사용량 기반 방식은 번호당 월 3달러에 통화 시간과 메시지 사용료가 추가됩니다. 번호별 정액 월간 또는 연간 구독도 있으며, 최신 금액은 로그인 후 결제 화면에서 확인합니다. 현재 셀프서비스 정액제는 번호당 월 20달러 또는 연 200달러입니다. iMessage 번호는 사용량 기반 요금제만 이용할 수 있으며 이 구독에 추가할 수 없습니다.

첫 충전이나 구독 전에는 통화 한 건이 최대 5분이고 계정 전체가 동시에 2건의 통화를 실행할 수 있습니다. iMessage 번호는 하루 최대 50개의 새 대화를 시작할 수 있으며, 지속 발송량과 아직 답하지 않은 수신자에는 별도 제한이 있습니다. WhatsApp은 베타 접근 권한이 필요합니다. 대량 사용 전 현재 사용 한도를 확인하세요.

개인정보, 녹음과 규정 준수

Dial 개인정보 처리방침에 따르면 통화 메타데이터, 오디오 또는 녹음, 메시지 내용, 전사문이 처리됩니다. 통신 내용은 Dial 인프라에 호스팅되고, 전사는 외부 공급자가 수행합니다. 현재 기재된 서비스 공급자는 미국에 있습니다.

Dial은 녹음, 메시지, 전사문을 AI 모델 학습이나 미세 조정에 사용하지 않는다고 밝힙니다. 다만 계정 기록과 통신 데이터에 고정 삭제 기한을 약속하지 않습니다. 고객은 적법한 근거, 고지, 동의, 통신사 규정과 전송 내용에 책임이 있습니다. 긴급 서비스 번호는 차단되며, 미국 대상 SMS에는 10DLC 등록이 필요할 수 있습니다. 개인정보 처리방침과 이용약관을 검토하세요.

어떤 팀에 적합한가요?

예약 확인, 고객 지원, 후속 연락, 인증, 알림 에이전트를 개발하는 팀에 적합합니다. 음성과 메시지를 하나의 프로그래밍 가능한 인터페이스에서 다룬다는 점이 핵심입니다.

완성형 노코드 콜센터, 개인 전화 서비스 또는 모든 국가의 번호 제공 보장이 필요한 경우에는 맞지 않을 수 있습니다. 안정적인 수신 이벤트에는 짧은 실시간 스트림만 쓰지 말고 webhook을 사용하세요. 자동 영업과 대량 발신에는 법률 및 동의 검토가 필요합니다.

자주 묻는 질문

Dial은 AI로 전화를 걸고 받을 수 있나요?

예. 지시에 따라 실시간 음성 통화를 시작하고 저장된 수신 지시로 전화를 받을 수 있습니다. 종료 후 상태, 시간과 전사문을 확인합니다.

Dial은 무료인가요?

프리미엄(freemium) 서비스입니다. 시작 크레딧으로 시험할 수 있지만 번호와 계속되는 사용은 사용량 또는 구독으로 과금됩니다. 결제 전 계정에는 추가 한도가 있습니다.

SMS와 WhatsApp을 지원하나요?

SMS는 양방향입니다. WhatsApp은 iMessage 회선에 추가되는 계정별 베타 기능이며 현재 발신은 텍스트만 지원합니다.

통화 녹음으로 AI를 학습하나요?

현재 정책은 그렇지 않다고 명시합니다. 그래도 서비스 제공을 위해 데이터가 처리되고 보관될 수 있으므로 자체 개인정보 및 보관 정책이 필요합니다.

기존 에이전트 프레임워크에 연결할 수 있나요?

REST, MCP, CLI, Node·Python SDK와 프레임워크 패키지가 동일한 번호, 통화, 메시지, 이벤트를 제어합니다.

공식 자료와 개발자 커뮤니티

• Dial 공식 문서 — API, CLI, SDK와 기능.
• Dial 작동 방식 — 발신, 수신 이벤트와 통화 흐름.
• Webhook 안내 — 서명, 재전송, 중복 제거.
• 공식 GitHub — CLI, 어댑터와 playbook.
• 공식 문의 페이지 — 제품, 계정, 결제와 제휴.
• 공식 Discord — 사이트에서 연결하는 커뮤니티.