Dial: Telefonnummer und Sprachagent-API für KI

Dial ist eine programmierbare Kommunikationsplattform für KI-Agenten. Software-Agenten erhalten damit eine eigene Telefonnummer und können Anrufe führen oder annehmen, SMS senden und empfangen sowie – je nach Leitung und Freischaltung – iMessage oder WhatsApp nutzen. Die Steuerung erfolgt per REST-API, MCP, CLI oder SDK.

Dial einfach erklärt: Wofür ist diese Website da?

Ein KI-Agent kann normalerweise Texte erzeugen und Web-Tools bedienen, aber nicht selbstständig an einem echten Telefonnetz teilnehmen. Dial ergänzt genau diese Ebene. Der Agent bekommt eine Nummer, kann einen Anruf mit einer Arbeitsanweisung starten, eine SMS empfangen oder auf einen Rückruf reagieren.

Dial ist daher keine Telefon-App für Privatpersonen. Es ist Infrastruktur für Entwickler und Unternehmen. Die Fachlogik und die Entscheidung, was der Agent sagen oder tun soll, bleiben in der eigenen Anwendung; Dial kümmert sich um Nummern, Kanäle, Gesprächsabwicklung, Ereignisse und Verlauf.

KI-Telefonassistent, SMS und eingehende Antworten

Für einen ausgehenden Anruf wird eine Anweisung übergeben. Der Sprachagent führt anschließend ein Live-Gespräch; nach dem Ende stehen Status, Dauer und Transkript zur Verfügung. Eingehende Anrufe können anhand einer hinterlegten Anweisung beantwortet werden.

SMS funktioniert bidirektional. iMessage-Leitungen unterstützen zusätzliche Nachrichtenfunktionen. WhatsApp befindet sich noch in einer kontoabhängigen Beta und wird an eine iMessage-Leitung gekoppelt; ausgehend ist dort derzeit nur Text möglich.

Senden und Anrufen sind asynchron. Für produktive Abläufe empfiehlt sich ein HTTPS-Webhook. Zustellungen werden signiert, bei Fehlern wiederholt und mit einer Ereignis-ID versehen, damit doppelte Verarbeitung vermieden werden kann.

So wird Dial in einen Agenten-Workflow eingebaut

1. CLI installieren oder REST, MCP, Node- beziehungsweise Python-SDK auswählen.
2. Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse und Telefonnummer anlegen; beim Onboarding wird die erste Dial-Nummer bereitgestellt.
3. Für eingehende Anrufe eine klare Anweisung setzen und zunächst einen einzelnen Testanruf oder eine Test-SMS ausführen.
4. Endstatus und Transkript prüfen. Für eingehende Nachrichten und abgeschlossene Anrufe einen signierten Webhook registrieren.
5. Vor größerem Volumen Einwilligung, Rufnummernregistrierung, Fehlerschutz und menschliche Eskalation festlegen.

Die offizielle Installations- und Onboarding-Anleitung beschreibt den CLI-Weg. Welche Bibliotheken und Agenten-Frameworks verfügbar sind, zeigt die SDK-Übersicht.

Kosten, Startguthaben und technische Grenzen

Stand 4. September 2026 bewirbt Dial ein Startguthaben von 5 US-Dollar ohne Kreditkarte. Im Pay-as-you-go-Modell kostet eine Nummer 3 US-Dollar pro Monat; Anrufminuten und Nachrichten werden zusätzlich nach Nutzung berechnet. Alternativ gibt es eine pauschale Monats- oder Jahresoption pro Nummer. Die jeweils aktuellen Beträge stehen im Abrechnungsbereich. Der aktuelle Self-Service-Pauschaltarif kostet 20 US-Dollar pro Nummer und Monat beziehungsweise 200 US-Dollar pro Jahr. iMessage-Nummern bleiben ausschließlich im Pay-as-you-go-Modell und können nicht in dieses Abonnement aufgenommen werden.

Vor der ersten Aufladung oder einem Abonnement sind Gespräche auf fünf Minuten und Konten auf zwei gleichzeitige Anrufe begrenzt. iMessage erlaubt pro Nummer höchstens 50 neue Unterhaltungen pro Tag; zusätzlich gelten Regeln für anhaltendes Volumen und Empfänger, die noch nicht geantwortet haben. WhatsApp ist nicht automatisch freigeschaltet. Für Produktionsplanung sind die aktuellen Nutzungsgrenzen maßgeblich.

Datenschutz und rechtliche Verantwortung

Laut Datenschutzrichtlinie verarbeitet Dial Verbindungsdaten, Audio beziehungsweise Aufnahmen, Nachrichteninhalte und Transkripte. Inhalte werden auf der Dial-Infrastruktur gehostet; die Transkription erfolgt über einen Drittanbieter. Die aktuell genannten Dienstleister sitzen in den USA. Dial erklärt zugleich, Aufnahmen, Nachrichten und Transkripte nicht zum Trainieren oder Feinabstimmen von KI-Modellen zu verwenden.

Für Konto- und Kommunikationsdaten wird keine feste Löschfrist zugesagt. Der Kunde bleibt für Rechtsgrundlage, Hinweise, Einwilligungen, Branchenregeln und den Inhalt automatisierter Kommunikation verantwortlich. Notrufnummern sind gesperrt; für US-SMS kann eine 10DLC-Registrierung nötig sein. Vor dem Einsatz mit personenbezogenen Daten sollten die Datenschutzrichtlinie und die Nutzungsbedingungen geprüft werden.

Für wen Dial sinnvoll ist – und für wen nicht

Dial passt zu Entwicklerteams, die Terminbestätigungen, Support, Nachfassaktionen, Verifizierung oder Benachrichtigungen über echte Telefonkanäle automatisieren. Besonders nützlich ist die gemeinsame API für Sprache und Nachrichten.

Weniger geeignet ist Dial für Nutzer, die eine private Mobilfunknummer oder eine fertige No-Code-Callcenter-Oberfläche suchen. Verfügbarkeit von Ländern, Nummerntypen und Kanälen ist nicht pauschal garantiert. Für zuverlässige eingehende Verarbeitung sollten Webhooks statt nur des kurzlebigen Live-Ereignisstroms eingesetzt werden.

Häufige Fragen

Kann Dial Anrufe führen und entgegennehmen?

Ja. Eine Nummer kann ausgehende Live-Gespräche anhand einer Anweisung starten und eingehende Anrufe mit einer konfigurierten Agentenanweisung beantworten.

Ist Dial kostenlos?

Dial ist Freemium. Das Startguthaben ermöglicht Tests, danach fallen Nummern- und gegebenenfalls Nutzungsgebühren an. Kostenlose Konten unterliegen Gesprächs- und Parallelitätsgrenzen.

Unterstützt Dial WhatsApp?

Ja, aber derzeit nur als kontoabhängige Beta auf einer iMessage-Leitung. Ausgehende WhatsApp-Nachrichten sind textbasiert und die Leitung muss vollständig aktiviert sein.

Werden Gesprächsdaten für KI-Training genutzt?

Nach der aktuellen Datenschutzrichtlinie nicht. Die Daten werden dennoch zur Leistungserbringung verarbeitet und können gespeichert werden; deshalb sind eigene Datenschutz- und Löschprozesse wichtig.

Welche Schnittstellen gibt es?

REST-API, MCP, CLI, Node- und Python-SDKs sowie Adapter für mehrere Agenten-Frameworks greifen auf dieselben Nummern, Nachrichten, Anrufe und Ereignisse zu.

Offizielle Ressourcen und Entwickler-Community

• Dial-Dokumentation – API-, CLI- und SDK-Referenz.
• Funktionsweise von Dial – Ablauf von Aktionen und Ereignissen.
• Webhook-Dokumentation – signierte und wiederholte Zustellung.
• Offizielle GitHub-Organisation – CLI, Adapter und Playbooks.
• Kontakt zu Dial – Support, Abrechnung und Partnerschaften.
• Offizieller Discord – Community-Austausch.