Dial: API de agente de voz com IA e número telefônico

O Dial é uma infraestrutura programável de comunicação para agentes de IA. Ele dá ao software uma identidade telefônica capaz de fazer e receber chamadas, trocar SMS e usar iMessage ou WhatsApp quando a linha e a conta têm acesso. Os mesmos números, mensagens e eventos podem ser controlados por API REST, MCP, CLI ou SDK.

Dial em linguagem simples: para que serve?

Um agente de IA costuma acessar dados e executar ferramentas digitais, mas normalmente não consegue atender uma ligação real nem receber sozinho um código por SMS. O Dial adiciona essa ponte com a rede telefônica. O agente recebe um número e usa comandos ou chamadas de API para ligar, enviar mensagens e reagir a respostas.

Não é uma linha celular pessoal nem um agente de negócios pronto. Seu aplicativo define o objetivo e as regras da conversa; o Dial cuida do número, dos canais, da execução, dos eventos e do histórico.

Ligações com IA, SMS e eventos de entrada

Em uma chamada de saída, o desenvolvedor envia uma instrução. O agente de voz conversa ao vivo e, ao final, ficam disponíveis o status, a duração e a transcrição. Uma instrução separada define como atender chamadas recebidas.

SMS funciona nos dois sentidos. Linhas iMessage acrescentam mensagens mais ricas. O WhatsApp está em beta, precisa ser habilitado por conta e fica associado a uma linha iMessage; no envio, atualmente aceita apenas texto.

As ações concluem de forma assíncrona. Em produção, registre um webhook HTTPS. O Dial assina os eventos, tenta entregá-los novamente e fornece um ID estável para evitar processamento duplicado.

Como dar um número de telefone a um agente de IA

1. Escolha CLI, API REST, MCP ou SDK de Node/Python.
2. Crie uma conta verificando e-mail e telefone; o primeiro número Dial é provisionado durante o onboarding.
3. Defina a instrução de entrada e teste uma chamada ou um SMS.
4. Confira o resultado e a transcrição e registre um webhook assinado para respostas e chamadas finalizadas.
5. Antes de escalar, implemente consentimento, cadastro exigido pela operadora, proteção contra repetição e transferência humana.

O guia oficial de instalação e onboarding explica a CLI. A visão geral dos SDKs lista Node, Python e integrações com frameworks de agentes.

Preço, crédito inicial e limites

Verificado em 4 de setembro de 2026: o Dial anuncia crédito inicial de US$ 5 sem cartão. No pagamento por uso, cada número custa US$ 3 por mês, além de chamadas e mensagens medidas. Existe também assinatura fixa mensal ou anual por número; o valor vigente aparece no painel de cobrança. O plano fixo de autoatendimento custa atualmente US$ 20 por número ao mês ou US$ 200 por ano. Números de iMessage continuam disponíveis apenas no modelo pré-pago por uso e não podem entrar nessa assinatura.

Antes da primeira recarga ou assinatura, uma chamada dura no máximo cinco minutos e a conta realiza até duas chamadas simultâneas. Cada número iMessage pode iniciar até 50 conversas novas por dia, além de limites de volume contínuo e de mensagens a destinatários que ainda não responderam. O WhatsApp depende do acesso beta. Consulte os limites de uso atuais antes de planejar alto volume.

Privacidade, gravações e conformidade

A política do Dial informa que o serviço processa metadados, áudio ou gravações, conteúdo de mensagens e transcrições. O conteúdo fica hospedado na infraestrutura do Dial, e um terceiro realiza a transcrição. Os prestadores atualmente mencionados ficam nos Estados Unidos.

O Dial declara que não usa gravações, mensagens ou transcrições para treinar ou ajustar modelos de IA. Porém, não promete prazo fixo de exclusão para dados de conta e comunicação. O cliente responde pela base legal, avisos, consentimentos, regras de operadoras e conteúdo enviado. Serviços de emergência são bloqueados; SMS para os EUA pode exigir registro 10DLC. Leia a política de privacidade e os termos.

Para quem o Dial faz sentido

O Dial atende desenvolvedores de agentes para confirmação de agenda, suporte, acompanhamento, verificação e notificações. A principal utilidade é combinar voz e mensagens numa interface programável.

Ele não substitui uma central de atendimento no-code completa, uma linha pessoal ou a confirmação de disponibilidade em todo país. Para eventos recebidos com durabilidade, use webhooks em vez de depender só do stream ao vivo. Campanhas automáticas exigem análise jurídica e de consentimento.

Perguntas frequentes

O Dial faz e recebe chamadas com IA?

Sim. Um número inicia uma conversa de voz ao vivo a partir de uma instrução e pode atender chamadas de entrada com a configuração definida.

O Dial é grátis?

É freemium. O crédito inicial serve para testes, mas o número e o uso contínuo seguem pagamento por consumo ou assinatura. Contas sem pagamento têm limites extras.

Suporta SMS e WhatsApp?

O SMS é bidirecional. O WhatsApp é uma beta habilitada por conta numa linha iMessage e os envios atuais são somente texto.

O Dial treina IA com gravações?

A política atual diz que não. Mesmo assim, os dados são processados e podem ser retidos para prestar o serviço; portanto, aplique regras próprias de privacidade e retenção.

Quais integrações estão disponíveis?

REST, MCP, CLI, SDKs Node e Python e pacotes para frameworks operam os mesmos números, chamadas, mensagens e eventos.

Recursos oficiais e comunidade

• Documentação do Dial — API, CLI, SDK e recursos.
• Como o Dial funciona — ciclo de chamadas e eventos.
• Guia de webhooks — assinatura, tentativas e deduplicação.
• GitHub oficial — CLI, adaptadores e playbooks.
• Contato do Dial — suporte, cobrança e parcerias.
• Discord oficial — comunidade ligada pelo site.